Innehåll
Verkar din # GalaxyS7-mikrofon ha problem med att ta upp din röst under ett samtal, eller verkar ljudet på din enhet vara avstängd? Den här felsökningsartikeln ska hjälpa till.
Dagens problem: Galaxy S7-mikrofon väljer inte röst under samtal, ljud slumpmässigt slutar fungera
Hallå. Jag stötte på ditt forum och hoppade verkligen att du kan hjälpa till. Jag använder en Samsung S7 och har problem med ljudet och mikrofonen. Här är alla symtom:
- Ljudet fungerar på och av. Det verkar inte finnas något rim eller anledning till när ljudet fungerar och när det inte fungerar. Så en video eller en låt spelas upp och plötsligt slocknar ljudet eller kommer igen. Varningsljud och effekter är desamma - ibland fungerar de och ibland inte.
- Mikrofonen tar inte upp ljud under telefonsamtal, i whatsapp eller andra röstinspelningsappar.
- När du ansluter hörlurar (med mikrofon) fungerar ljudet, men mikrofonen fungerar inte. Jag kan höra musik, videor, telefonsamtal. Det går inte att spela in röst och personen i andra änden av ett samtal kan inte höra mig.
- När du ringer till högtalartelefonen (på olika appar - telefon, whatsapp, skype) fungerar både ljud och mikrofon. Jag kan höra allt och den andra personen kan höra mig, och att spela in / spela upp mitt meddelande på skype fungerade.
Min man hade använt den ett tag utan problem alls. Han bytte till en annan telefon så när min iPhone knäckte för ett par dagar sedan bestämde jag mig för att prova S7. Den har sittat i några månader oanvänd, men väl packad och förseglad. Inte säker på om det här är ett hårdvaru- eller firmware / programvaruproblem. - Tracie du Toit
Lösning:Hej Tracie. En enhets mikrofon kan sluta fungera på grund av programvarufel eller maskinvarufel. Själva den fysiska mikrofonen kan inte fungera ensam. Det måste ha sin egen firmware för att kunna arbeta med Android. Ibland kan det finnas ett nytt programvarufel som kommer att påverka en enhets specifika funktionalitet, men ibland kan hårdvaran också misslyckas.
Även om vi uppskattar att du ger bra beskrivningar av problemet du har nämnde du ingen användbar historik som kan hjälpa oss att hitta orsaken till problemet. Det betyder att du måste försöka komma ihåg om det finns någon möjlighet att du har gjort något som kan leda till problemet. Till exempel, om din S7-mikrofon började ha problem efter att du installerat en app, finns det en möjlighet att den appen kan vara skyldig.
Den fysiska mikrofonen på en S7 misslyckas mycket sällan på egen hand. För det mesta uppstår orsaken till maskinvarufel när enheten skadades fysiskt eller utsattes för vätska. Om inget av dessa hände på din S7, är det stor chans att problemet kan åtgärdas på din nivå.
För att börja felsöka eventuella programvaruproblem, följ våra förslag nedan.
Lösning nr 1: Rensa cachepartition
Helst måste Android-användare rensa enhetens cache en gång varannan månad för att minimera buggar, men eftersom det inte är vardagligt att man stöter på ett problem, genomförs detta underhållssteg knappast någonsin. Med tiden skadas systemcachen, som lagras i en cachepartition, så det är bra om du regelbundet kan rensa cacheminnet. Om du gör det tvingas telefonen att bygga om den när du fortsätter att använda din telefon. Problem som orsakas av en skadad cache kan variera, men det finns inget sätt att direkt hitta kopplingen mellan problemet du upplever idag och ett eventuellt dåligt systemcache på din enhet.
För att säkerställa att din S7 har en bra systemcache rekommenderar vi dock att du rensar den innan du fortsätter med resten av lösningarna nedan.
Så här rensar du cachepartitionen:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Lösning 2: Återställ alla appinställningar
Om du har ändrat vissa appinställningar innan du märker att mikrofonen inte längre fungerar som förväntat, bör du förmodligen återställa alla dina appinställningar till deras standardinställningar. Detta är en enkel lösning att göra. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Knacka Återställ appinställningar.
- Kontrollera om mikrofonen nu fungerar som den ska.
Lösning 3: Återställ alla inställningar
Återställning av alla inställningar på din S7 kan också lösa problemet, särskilt om du har ändrat vissa programinställningar eller konfigurationer. Allt utom säkerhetsspråk och kontoinställningar rensas. Gör så här för att göra detta:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Lösning 4: Starta till säkert läge
Vissa appar kan orsaka störningar i Android, vilket kan leda till problem som utvecklare eller Google inte kan förutse. För att se om en av de installerade apparna i din S7 är ansvarig för problemet, försök starta enheten till säkert läge. I det här läget får endast förinstallerade appar köras. Om din telefons mikrofon fungerar normalt i säkert läge men inte normalt är vår misstanke rätt.
Följ stegen nedan för att starta din s7 till säkert läge:
- Stäng av din Galaxy S7.
- Håll ned strömbrytaren.
- När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
- När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
- Kontrollera om mikrofonen fungerar.
Kom ihåg att säkert läge inte identifierar den problematiska appen. Om du tror att en av apparna är att få mikrofonen att fungera felaktigt måste du avinstallera appar tills problemet är borta.
Lösning 5: Installera app- och Android-uppdateringar
Vissa buggar fixas genom att installera uppdateringar för appar och Android. Se till att alla appar är uppdaterade och att Android är den senaste versionen för din telefonmodell.
Lösning 6: Fabriksåterställning
Om allt annat misslyckas, tveka inte att torka av telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Se bara till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör en fabriksåterställning.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Lösning 7: Kontakta Samsung
Om inget ändras efter att din S7 har återställts till fabriksinställningar, betyder det att den fysiska mikrofonen i sig kanske är defekt, eller att det kan finnas en annan komponent som får mikrofonen att misslyckas. För att fixa det måste du låta en professionell service enheten. Var noga med att låta Samsung reparera för att garantera en upplösning.
