Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 Google Maps-appen svarar inte | Galaxy S7 har fastnat och startar inte om
• Problem nr 2: Galaxy S7 edge-e-post fungerar inte efter installation av Android Nougat
• Problem # 3: Galaxy S7 edge-kamerafoton sparas inte på SD-kort
• Problem # 4: Snabbladdningsfunktionen i Galaxy S7 fungerar inte
• Problem nr 5: Galaxy S7 fortsätter att överhettas och stängas av och slås på slumpmässigt
• Problem # 6: SMS som fått Galaxy S7 har fel tid
• Problem nr 7: Galaxy S7 edge startar inte igen
• Problem # 8: Galaxy S7-batteriproblem efter oavsiktligt fall
• Delta i oss

Hej S7-användare! Här är ett annat inlägg som tar upp några # GalaxyS7-problem som rapporterats till oss under de senaste dagarna. För de läsare som är nya på vår webbplats, glöm inte att också besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S7 om den här artikeln inte ger en lösning till din egen fråga.

Problem nr 1: Galaxy S7 Google Maps-appen svarar inte | Galaxy S7 har fastnat och startar inte om

Jag uppdaterade min telefon på måndag och jag har problem med att Google Maps inte svarar eller laddar min karta. Jag använder Google Maps minst två timmar om dagen, så jag bestämde mig för att försöka starta om min telefon för att se om det skulle lösa problemet. Tja, telefonen startade om och jag låste upp telefonen, men den sitter nu fast på upplåsningsskärmen (visar ett padlås med en roterande blå / grön cirkel som går runt padlåset). Jag har försökt att starta om telefonen hårt, men det verkar som om knapparna inte ens fungerar. Jag har fastnat på den här skärmen i över två timmar nu utan ändring. Jag är inte säker vart jag ska gå härifrån. - Samantha

Lösning: Hej Samantha. Om din telefon har fastnat eller inte svarar, försök att simulera ett "batteridrag". I äldre Samsung-telefonmodeller är att dra ut batteriet vanligtvis det mest effektiva sättet att starta upp på en telefon som inte svarar. Eftersom din S7 har en icke-flyttbar batteripaketdesign kan du bara simulera ett batteridrag genom att göra en hårdvaruknappkombination. Denna process kallas också mjuk återställning. Så här gör du det:

1. Håll ned strömknapparna (på höger kant) och volym ned-knapparna (på vänster kant) i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja.

Obs! Enheten stängs helt av. Det rekommenderas att enheten startas i felsäkert läge.

Se också till att det finns minst 5% batteri kvar innan du gör en mjuk återställning. Detta garanterar att det finns tillräckligt med energi kvar för att driva batterikretsen.

Om du kan slå på telefonen igen normalt efter en mjuk återställning men Google Maps fortsätter, överväga att rensa appens cache och data. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem nr 2: Galaxy S7 edge-e-post fungerar inte efter installation av Android Nougat

Sedan jag gjorde Verizons Nougat-uppgradering till min S7-kant kan jag inte längre ansluta till min arbets-e-post (ett IMAP-konto). Jag har tagit bort och återskapat kontot och verifierat att alla inställningar är korrekta med vår IT. De kan se mig slå på brandväggen. Då får jag ett säkerhetsfel. För inkommande server använder vi SSL Acceptera alla certifikat. Vi har ett hemodlat certifikat snarare än ett från en traditionell leverantör. Kan operativsystemet ha problem med certifikatet? - Kommer

Lösning: Hej Will. Felet verkar vara en säkerhetsvarning som kommer från själva telefonen så ja, vi tror att det är ett OS-relaterat problem. Om den enda ändringen du har gjort hittills är att installera en uppdatering på din telefon och det inte finns några ändringar på din e-postsida, kan det finnas vissa kompatibilitetsproblem med din e-post och Android. Om du använder Samsungs e-postapp i lager, försök använda en annan e-postapp som Googles Gmail eller Microsofts Outlook och se om det fungerar. Du kan också bekräfta vår misstanke genom att använda en annan telefon, helst en som körs på äldre Android-version, så att du kan lägga till din e-post och se om den fungerar. Om det fungerar på en äldre Android-version måste du arbeta med din IT-avdelning för att uppdatera säkerhetscertifikatet så att du får åtkomst till din e-post på din telefon igen.

Problem # 3: Galaxy S7 edge-kamerafoton sparas inte på SD-kort

Hej, jag har en S7 Edge med ett 128 GB micro SD-kort. Kortet verkar fungera bra eftersom jag kan skapa album på det och överföra foton till det helt bra; Problemet jag har är dock att foton inte sparas som standard trots att de har riktat foton till mitt SD-kort i kamerans inställningar. Dessa är INTE burst-bilder, bara vanliga foton och videor. De går alla till min DCIM-mapp i mitt vanliga kameraminne. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. För att välja SD-kortet som standardlagring för en S7-kameraapp måste du göra följande:

1. Öppna appen "Camera".
2. Välj kugghjulet för inställningar i det övre vänstra hörnet på skärmen.
3. Bläddra ner och knacka på "Lagringsplats".
4. Välj "Telefon" eller "SD-kort" efter önskemål.

Om du redan har gjort stegen ovan men kameraappen fortsätter att fungera felaktigt genom att spara på den interna lagringsenheten, försök att återställa kamerans appinställningar till standard.

Om det inte hjälper att återställa kamerans appinställningar, se till att rensa cacheminnet och data. Se stegen ovan om hur du gör denna procedur.

Slutligen, om problemet inte försvinner kan det finnas ett programvaruproblem som orsakar detta fel. Se till att du fabriksåterställer enheten. Här är hur:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Fabriksåterställning raderar all data i telefonens interna lagring, så se till att skapa en säkerhetskopia av alla dina filer.

Problem # 4: Snabbladdningsfunktionen i Galaxy S7 fungerar inte

Jag hade min telefon i ett år och det är första gången jag har problem. För ungefär två veckor sedan stoppade min telefon ibland snabb laddning. Det laddas snabbt när jag använder en ny sladd men bara en dag eller två. Jag har försökt använda en annan väggbit tillsammans med nya uttag i olika hus. Ingenting har fungerat. Varje gång laddas den snabbt en dag eller så återgår den till kabelladdning.

Även några sladdar som jag använde tidigare kommer att fungera igen efter ett tag. Jag vill veta om du känner till någon lösning innan jag måste ta den till butiken. - Kaelen

Lösning: Hej Kaelen. De flesta problem med snabb laddning beror på en dålig laddningsport, vilket innebär att det enda sättet att fixa dem är att antingen reparera eller byta ut. För att kontrollera om så är fallet i din telefon vill du först göra en okulär inspektion av porten. Försök att använda en förstoringsform så att du ser insidan av porten tydligare. Du letar efter möjliga skador som kan hindra laddaren från att ta bra kontakt när den är ansluten. Ibland kan en böjd stift eller ludd orsaka detta problem, så vad du vill göra är att kontrollera om något ser ut på plats.

Om allt verkar vara i ordning i laddningsporten, kan du försöka göra en del grundläggande felsökning av programvara som torkning av cachepartition och huvudåterställning. Nedan följer stegen för att göra dem:

Hur man rensar cachepartitionen till Galaxy S7

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Så här mäter du återställning av en Galaxy S7

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.
10. Observera telefonen medan du laddar i några dagar utan att installera någon app eller uppdatering.

Kom ihåg att om både rensning av cachepartition och fabriksåterställning inte ändrar något, skicka telefonen in för reparation eller utbyte.

Problem nr 5: Galaxy S7 fortsätter att överhettas och stängas av och slås på slumpmässigt

Hallå. Jag har en Samsung Galaxy S7 och min telefon blir varm och stänger av sig själv. Detta händer ganska ofta och när det inte gör det laddas det inte. Jag har laddat den med telefonen i av-och på-lägen tills den når 100% och sedan inom några timmar kommer den att vara 15% även om jag inte använde den alls den dagen. Telefonen måste laddas varje dag minst 3 gånger om dagen, vilket inte är bekvämt för mig att vara lärare och mamma.

Tillsammans med alla dessa skiljer sig skärmen från telefonen i både högra och vänstra övre hörnen. Återigen är den här telefonen inte ens en tre år gammal och den har varit i ett livssäkert fall hela tiden. Snälla hjälp mig att lösa vad som händer med min telefon. Jag älskar att telefonen bara blir trött på att behöva ladda den och det är aldrig trevligt att hålla en het telefon. Tack. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Symptomen du nämner här överensstämmer med ett pågående hårdvarufel. Batteriet kanske inte fungerar ordentligt eller att laddningsporten kan ha skadats. Det är inte heller normalt att en skärm delas vertikalt eller i hälften så det är också möjligt att din telefon har ett allmänt maskinvarufel. Överhettning är definitivt en indikation på ett problem och om det fortsätter att hända utan ett tydligt mönster kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. Att din telefon stängs av när den blir varm är vanligtvis en indikation på en skadad komponent. Samsung-telefoner är utformade för att stängas av automatiskt när den interna temperaturen når en viss gräns för att förhindra ytterligare skador. Oavsett vad den verkliga orsaken är, måste du låta en professionell kontrollera telefonens hårdvara.

Vi tvivlar på att någon programvarulösning kan lösa alla problem du nämner här men du kan definitivt prova dem om du vill. Du kan börja med att torka cachepartitionen. Om det inte ändrar någonting kan du testa fabriksåterställningslösningen. Återigen finns det ingen mängd felsökning av programvara som kan lösa ett hårdvaruproblem. Om du rensar cachepartitionen och utför en fabriksåterställning inte ändrar situationen ska du kontrollera telefonen av ett servicecenter.

Problem # 6: SMS som fått Galaxy S7 har fel tid

Hej! Jag har ett (relativt) nytt problem med mina sms.Jag tittade på din webbplats i hopp om att någon annan har haft samma problem och jag kunde fixa det på egen hand, men jag såg ingenting i felsökningsavsnitten.

Hur som helst, när jag får ett textmeddelande, registrerar min telefon den inkommande tiden några minuter före den faktiska tiden. Så när jag svarar på en text omedelbart går mitt meddelande före det meddelande jag fick. Förhoppningsvis är det vettigt? Och i så fall vet du hur jag kan fixa det? Tack!! Vänliga hälsningar. - Eileen

Lösning: Hej Eileen. Det här problemet orsakas vanligtvis av felaktig systemtid på antingen den sändande eller mottagande plattformen. Se till att telefonens systemtid och datum stämmer. Om de redan finns måste frågan komma från avsändaren av meddelandena.

Problem nr 7: Galaxy S7 edge startar inte igen

Hej. Jag har uppenbarligen ett problem med min Samsung Galaxy S7 edge. Det var bra igår kväll att köra perfekt. Jag laddade det innan jag gick och la mig så det kostade inte på natten. men när jag vaknade skulle det bara inte slå på. Det här är min vanliga rutinmässiga orsak. Jag gillar inte att lamporna blinkar på telefonen medan jag försöker sova.

Jag har provat allt på den här webbplatsen för att försöka slå på den. Jag har till och med provat olika laddare för att se om det var problemet men till ingen nytta. Så nu är jag helt förvånad över vad jag ska göra. Jag

Jag har haft telefonen i nästan ett år och har aldrig haft problem med den förrän idag. Saker jag har provat:

• 10sek / 15sek / 1min / 2min (försökt alla dessa tider med alla olika åtgärder)
• Håll ned strömbrytaren och håll ned strömbrytaren och hemknappen
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen
• Håll ned strömbrytaren och volym upp-knappen.
• Håller alla knappar
• Håll bara hemknappen

Jag är förlorad vad jag ska göra och allt jag verkligen bryr mig om är bilderna på mitt barn i telefonen. Om du behöver mer information är du välkommen att maila mig. Tack på förhand. - Bärnsten

Lösning: Hej Amber. Vi är ganska säkra på att vi har nämnt detta i en av artiklarna du har läst, men om din telefon inte svarar efter att ha försökt sätta på den igen till tre alternativa startlägen, betyder det att det inte finns något annat du kan prova. Du bör låta telefonen fysiskt kontrollera av en professionell så att hårdvaran kan undersökas.

Försök att inte skicka telefonen till Samsung eftersom de tenderar att radera intern lagring under reparationer. Om du har tur och problemet bara beror på dåligt batteri kan du kanske slå på det igen utan att förlora dina data efter ett batteribyte via ditt lokala servicecenter. Var noga med att berätta för den behandlande teknikern att inte torka av telefonens interna minne under reparation. Batteribyte är en enkel reparationsprocedur och det involverar inte internminnet. Men om problemet är något annat och telefonen behöver ett nytt logikkort, finns det inget sätt för dig att återställa dina filer.

Problem # 8: Galaxy S7-batteriproblem efter oavsiktligt fall

Jag föll av ett tak med telefonen i verktygsbältet. Landade inte direkt på den men lite sand kom in i laddningsporten. Jag städade allt efter jobbet, telefonen stannade hela tiden. Det slutade med att dö, gick för att ladda den och laddningssymbolen kommer upp men vanligtvis visar den en procent efter och istället går den tillbaka till svart skärm i några sekunder. då kommer laddningssymbolen tillbaka, telefonen slås bara på ibland men säger 0 procent för det mesta. sedan andra gånger tänds det och säger 90 procent. Ibland blinkar ett grönt ljus på min skärm nära laddningsporten. Inte där lamporna brukar blinka. Kan batteriet tappas eller böjas? Jag köpte den just och älskar den. Jag har också den vanliga S7. Om det inte är för mycket att fixa skulle jag fixa det innan jag fick något annat. - Matt

Lösning: Hej Matt. Om problemet inte fanns före olyckan är telefonen troligtvis skadad efter det fallet. För att veta vilken del som går sönder krävs det att göra hårdvarudiagnostik, så om du inte kan göra det, låt en utbildad professionell kontrollera telefonen för dig. Det gröna ljuset blinkar på skärmen kan också vara ett tecken på att skärmen inte fungerar så se till att nämna det också för en tekniker.

Det enda batterispecifika felsökningssteget du kan göra är batterikalibrering och fabriksåterställning. Nedan följer stegen för hur kalibrera batteriet på nytt:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om inget ändras efter en batterikalibrering kan du prova en fabriksåterställning. Återigen är det här lösningar som är avsedda att lösa programvaruproblem, så om problemet kvarstår, fortsätt med reparationen.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.