Innehåll

• Problem nr 1: Visst att fjärrappen inte fungerar på Galaxy S6 | Galaxy S6 IR-sensor slutar fungera när du använder Sure Remote-appen
• Problem nr 2: Galaxy S6 Edge startar inte igen
• Problem # 3: Galaxy S6 kan inte skicka SMS
• Problem nr 4: Galaxy S6 startar om slumpmässigt | Galaxy S6 accepterar inte fingeravtryck för att låsa upp skärmen
• Problem nr 5: Galaxy S6 Senaste appar och bakåtknappar slås på och av
• Problem nr 6: Galaxy S6 Edge-skärmen har blivit svart med ett blinkande ljusproblem
• Delta i oss

I det här inlägget delar vi med dig en annan lista över # GalaxyS6-problem. Som vanligt vill vi meddela dig att dessa problem kommer från dina andra Android-användare. Om du har något Android-problem och du inte kan bli av med det, se till att du meddelar oss så att vi kan publicera det här och dess lösning.

Problem nr 1: Visst att fjärrappen inte fungerar på Galaxy S6 | Galaxy S6 IR-sensor slutar fungera när du använder Sure Remote-appen

Kära team Jag har letat efter en lösning på min fråga som beskrivs i titeln. Sedan några dagar verkar IR-sensorn / Blaster inte fungera längre, utan anledning som jag tror. Jag gick igenom din sida med alla utgivningsrubriker och tips ”https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting”Men hittade ingenting relaterat till mitt problem. Telefonen har fortfarande sitt ursprungliga operativsystem och programvara och är inte rotad. Jag installerade appen "Sure" som min fjärrkontroll för ett par veckor sedan och det fungerade bra med mina TV-apparater och inställd box tills för några dagar sedan. Ibland var jag tvungen att rensa cacheminnet och starta om telefonen, men då fungerade det igen som vanligt. Jag kollade alla möjligheter jag hittade på internet men kunde inte lösa problemet eller ta reda på vad problemet kunde vara. Även med menyn * # 0 * # fungerar det inte när jag möter en annan digicam mot sensorn. Finns det ett "dolt" alternativ för att inaktivera eller aktivera denna IR-Blaster / sensor? Finns det ett sätt att kontrollera vad problemet kan vara? Kommer bara en irriterande hårdåterställning att hjälpa? Jag publicerade mitt problem också i ett tyskt forum men fick inget svar på det. Saker som den frågan gör mig nästan galen, för det hände plötsligt och jag måste gå upp varje gång jag vill byta kanal. Jag är mycket tacksam om du kan hjälpa mig med det problemet och om möjligt utan en hård återställning. Vänliga hälsningar. - C. Krebs

Lösning: Hej C. Krebs. Om det här problemet inträffade direkt efter att du har installerat en systemuppdatering eller en appuppdatering kan vissa programvaruändringar vara skyldiga. För att kontrollera, försök att göra felsökningsstegen nedan.

1. Torka appens cache och data. Vi vet att du har rensat cacheminnet tidigare men att göra det igen (och mer) kan hjälpa den här gången. Se till att du rensar appens data också. Att rensa appens data är den virtuella motsvarigheten till att ta bort appen och installera den igen. Här är stegen:
   • Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
   • Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
   • När du väl är där klickar du på ett program.
   • Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
   • Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.
2. Installera om appen igen. Om torkning av cache och data inte hjälper, se till att du inte hoppar över alternativet ominstallation. Detta kommer att tvinga telefonen att installera den senaste versionen av appen också.
3. Ta bort cachepartitionen. Du vill också se till att nämnda app inte är i konflikt med den aktuella systemcachen. Att tvinga telefonen att ta bort det nuvarande systemcachen och bygga en ny kan hjälpa till i det här fallet. För att göra det, följ dessa steg:
   • Stäng av enheten.
   • Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
   • När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
   • När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
   • Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
   • Tryck på strömbrytaren för att välja.
   • När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
   • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
4. Testa en annan fjärrapp. Det finns ingen diagnostik på användarnivå för att kontrollera tillståndet för IR-blastern, så du kan se om den fortfarande fungerar genom att använda en annan app. Det finns ett antal gratis universella fjärrappar som du kan installera så det här är inte en stor sak. Om en andra fjärrapp fungerar på din enhet är det en bekräftelse på att enhetens IR-sensor fungerar. Det borde också berätta att Sure-appen du använder kan vara problemet.
5. Kontakta apputvecklaren. Om IR-sensorn fungerar är nästa logiska steg att kontakta utvecklaren så att de kan titta på ditt problem. Försök att skicka ett mejl till den här adressen och se hur det fungerar: [email protected]

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge startar inte igen

Hallå! Jag har bara haft min Samsung Galaxy S6 Edge i ungefär en månad. Min mormor gav det till mig när hon fick en ny telefon så den är ungefär ett år gammal. Den har tagits om och har inte haft några andra problem som jag känner till. Jag måste ladda den över natten eftersom det av någon anledning tar min telefon att ladda för alltid. När jag vaknade på morgonen blinkade den blå LED-indikatorn men skärmen vägrade att tändas. Jag freakar ut just nu eftersom jag planerade med vänner och familj och de kan inte komma i kontakt med mig. Om du kunde hjälpa mig, skulle det vara bra.

P.S. Jag hade en app som fortsatte att krascha och det hände ganska ofta och när jag senast använde den skulle den visa meddelandet att appen slutade fungera vartannat par minuter. - Arayne

Lösning: Hej Arayne. Det första steget för att kontrollera om det finns något du kan göra på din nivå just nu är att se om du fortfarande kan starta telefonen. Såvida inte detta görs finns det väldigt lite eller ingenting du kan göra. Nedan följer stegen som du kan följa för att starta telefonen till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Kom ihåg att om du inte kan starta telefonen till något av lägena ovan måste det finnas ett okänt maskinvarufel som förhindrar att telefonen slås på normalt. Det kan vara en dålig strömbrytare, ett skadat batteri eller några delar som inte fungerar. Ta med telefonen till Samsung eller till en tredjepartsverkstad så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem # 3: Galaxy S6 kan inte skicka SMS

Hallå. Jag har haft problem med min telefon så jag kontaktar er. Så i grund och botten kan min telefon inte skicka sms. Det står att det misslyckades med att skicka textmeddelandet. Inledningsvis trodde jag att det var SIM-kortet, så jag köpte ett nytt och försökte det igen men det kan fortfarande inte skickas textmeddelanden. Ibland skickar den och andra gånger inte. När jag startar om min telefon fungerar den.

Nätverkstjänsten fungerar också alltid, det är bara textmeddelandena som inte skickas. En av dina webbplatser sa att du skulle försöka skicka ett textmeddelande till mitt eget telefonnummer. Första gången jag gjorde det, stod det än en gång, textmeddelandet kunde inte skickas. Men efter liknande, 5 minuter, försökte jag skicka det igen, och sedan fungerade det. När andra skickar ett sms till mig kommer det inte, men senare kommer de alla samtidigt, efter ungefär minuter eller timmar efter att de skickat det. Det är verkligen irriterande. Snälla hjälp! Tror du att hård återställning är det enda sättet? (Jag har så mycket grejer på min telefon) - Delilah

Lösning: Hej Delilah. Orsaken till problemet kan antingen vara telefonspecifik eller något som är nätverksrelaterat. För att se om problemet finns på din Galaxy S6 själv måste du försöka följande:

1. torka cachepartitionen,
2. ta bort cache och data för den meddelandeprogram du använder,
3. installera om meddelandeappen (endast om du använder en tredjepartsapp)
4. se till att meddelandecentrets nummer på din telefon är korrekt.

Om du inte känner till meddelandecentrets nummer, be din operatör om det.

Om du använder lager- eller native messaging-appen från Samsung kan du också starta telefonen i säkert läge så att du vet om någon av dina tredjepartsappar är skyldig. Säkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Se till att du observerar telefonen så länge du kan i det här läget så att du märker skillnaden. Om problemet inte inträffar när det här läget är aktiverat är det en bekräftelse på vår aning. Se stegen ovan om hur du gör det.

Om inget ändras även när telefonen är i säkert läge måste du göra en fabriksåterställning. Vi vet att det är ett besvär men du måste göra det om bara för att se om det kan hjälpa. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om alla dessa felsökningssteg för programvara inte ändrar något kan du anta att problemet är nätverksrelaterat. Ring din trådlösa operatör igen och låt dem hjälpa dig att fixa det.

Problem nr 4: Galaxy S6 startar om slumpmässigt | Galaxy S6 accepterar inte fingeravtryck för att låsa upp skärmen

Tack för ditt vänliga erbjudande om hjälp. Ut ur det blå fastnade min telefon i en konstant startögla. Jag kunde inte stänga av den. Jag undersökte online och hittade dina förslag med volym, strömbrytare, hemknapp och försökte det många gånger till ingen nytta. Jag tog äntligen min telefon till T-Mobile och de försökte samma sak och några andra knep. Ingenting fungerade så de gjorde en fabriksåterställning. Då kunde jag inte slutföra installationen eftersom jag hade ändrat mitt Google-lösenord och inte kunde komma ihåg det jag ursprungligen använde när jag ställde upp telefonen för första gången. Infoga expletive !!! Jag väntade 72 timmar och försökte igen och lyckades med inställningen. Återställningen utlöste uppenbarligen en firmwareuppdatering eftersom det finns flera nya tillägg inklusive ett nytt tangentbord i en ful svart och gul. Jag har inte kontrollerat men det måste vara den senaste versionen. Telefonen fungerade okej ... den har startats om och på sedan återställningen vid udda tillfällen men verkar korrigera sig efter en start. Nu händer omstart oftare. Ibland gör det detta när jag blir instruerad att svepa skärmen för att starta men inte alltid.

Detta är också annorlunda. Jag hade framgångsrikt satt upp mitt fingeravtryck och först fungerade det bra. Jag har också skapat ett mönsterlås för säkerhetskopiering. Fingeravtrycket fungerar inte längre men mönsterupplåsning fungerar. Om jag minns rätt tror jag att fingeravtrycksalternativet slutade fungera strax innan telefonen startade den konstanta omstarten initialt. Jag betalar fortfarande T-Mobile för den här telefonen och har säkert inte råd att köpa en ny telefon. Om du har förslag är jag alla öron och mycket tacksamma! Bäst. - Amy

Lösning: Hej Amy. Vi känner inte till telefonens fullständiga historik, så vi kan inte säga säkert om orsaken till problemet bara ligger på programvarunivå. För din del, försök att göra en fabriksåterställning, avstå från att installera någon uppdatering eller app och observera hur det fungerar i några dagar. Om de slumpmässiga omstart- och upplåsningsskärmsproblemen fortsätter trots att telefonen har fabriksåterställt och inte har installerat något, måste maskinvaran vara skyldig. I det här fallet kan du anta att problemen orsakas av maskinvarufel. Du måste hitta ett sätt att reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 5: Galaxy S6 Senaste appar och bakåtknappar slås på och av

Hallå där. Jag hoppas att du kan hjälpa till med någon form av diagnos. Min Galaxy S6 har nyligen utvecklat ett problem där de senaste apparna och bakåtknapparna börjar glida av och på. Om jag försöker använda en app kommer den att rulla tillbaka även om föregående skärmar / sidor öppnats och sedan återgå till startskärmen (appen är fortfarande öppen i bakgrunden). Ibland stänger den automatiskt om jag trycker på en app för att öppna den. Det här är inte bara appar som jag har installerat, det påverkade också de förinstallerade apparna / ikonerna. Vid denna tidpunkt ger jag normalt upp och lägger ner telefonen, knapparna glittrar fortfarande, lyser upp och pulserar. Telefonen har inte tappats eller sänkts ner och jag använder ett skyddsfodral hela tiden (Otterbox). Har du någon aning om vad som kan orsaka detta? Jag har övervägt att fabriksåterställa telefonen men jag är inte säker på att detta kommer att hjälpa om det är en hårdvaruproblem? Tack så mycket. - Markera

Lösning: Hej Mark. Vi har redan dokumenterat problemet sedan förra året men det verkar inte finnas något tydligt mönster som vi kan följa så att vi kan fastställa den verkliga orsaken. Även ett år efter att vi publicerade programvarulösningarna du kan prova letar vi fortfarande efter det definitiva svaret på det. Men som den allmänna regeln i Android-felsökning, måste du alltid anta att problemet är hårdvara om all felsökning av programvara redan har prövats. Om telefonen förblir problematisk efter en faktoråterställning, hitta ett sätt att byta ut den.

Problem nr 6: Galaxy S6 Edge-skärmen har blivit svart med ett blinkande ljusproblem

Hej. Jag har en Galaxy S6 Edge-telefon och har nyligen mött en svart skärm med blinkande ljusproblem. Tyvärr knäckte jag min telefon för ett och ett halvt år sedan och jag har inte haft några problem med den förrän nu. I det övre mellersta högra hörnet har jag en divot från där den drabbades hårdast. Glaset är borta precis på ”kant” -delen. Så jag har den blinkande skärmen men den går bara till där hålet börjar så som 3/4 av telefonen.

Jag har provat alla knappkombinationer men inte en enda sak dyker upp på min telefon. Knapparna fungerar och telefonen fungerar fortfarande också. Jag är inte positiv om min beröringskänsla fungerar. Jag nådde en punkt där telefonen var 3/4 fryst vitt ljus och det fanns kinesiska tecken i stället för normal engelska så jag tror att jag skruvade upp inställningarna med pekskärmen på något sätt.

Jag har försökt stänga av den och låta den dö men jag tror inte att telefonen låter den göra det eftersom min bakåtknapp och sidknapp fortfarande fungerar efter att den vill dö. Jag höll mycket på idéer om vad jag skulle göra. Jag hade en vän som hade ett liknande problem med en annan droidtelefon som laddade ner hemskärmen på sin telefon medan den kopplades till sin bärbara dator och det fungerade, men jag är inte riktigt säker på hur man gör det eller varför det skulle fungera? Alla råd vid denna tidpunkt kan hjälpa, tack! (Jag är inte heller 100% på Droid-versionen). - Sydney

Lösning: Hej Sydney. Som nämnts ovan, om du redan har provat all felsökning av programvara tidigare, måste det finnas ett problem i maskinvaruavdelningen. Om du inte längre kan starta telefonen på något sätt, eller med hjälp av olika kombinationer av hårdvaruknappar, finns det inget annat än att reparera eller byta ut. Skärmen kan ha blivit permanent skadad just nu, så det betyder att det bara inte finns något du kan göra i slutet. Om du planerar att byta ut skärmen monterar du själv, försök att leta efter en bra guide från andra källor; vår blogg tillhandahåller inte hårdvarufelsökning och lösningar.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.