Innehåll

• Problem nr 1: Samsung Galaxy S6 kan inte laddas
• Problem nr 2: T-Mobile Galaxy S6 laddar bara upp till 72% och laddas inte längre
• Problem # 3: Galaxy S6 laddas inte och slås inte på
• Problem # 4: Snabbladdningsfunktionen på Galaxy S6 fungerar inte
• Delta i oss

#Samsung batteriladdningsproblem finns i många former. Ibland är det faktiskt inte batteriet som går sönder. Programvaruproblem och oseriösa appar kan leda till att batteriet tappar snabbt att när du laddar verkar det som om telefonen inte håller någon laddning alls. Och naturligtvis finns det den vanliga, gamla frågan om att din enhet inte laddas alls.

Problem nr 1: Samsung Galaxy S6 kan inte laddas

Telefonen är 6 veckor gammal - och har tre mobilavtal. Ansluten till laddningen igår (innan batteriet slutade) men det tar inte emot laddning. När den är inkopplad visas batterisymbolen men dess statiska och inga gröna fält visas. Försökte flera laddare och ledningar inklusive USB-anslutning till bärbar dator till ingen nytta innan jag tog tillbaka till 3 Shop som riktade mig till Samsung i Oxford Street London som nu utanför deras 28-dagars returpolicy. Köade i 30 minuter på Samsung för att äntligen få 2 minuter med en nykte tekniker som informerade mig om att det var utanför garantin på grund av en liten spricka på skärmen oavsett att eftersom han erkände att det var mycket osannolikt att det var relaterat (eftersom sprickan hände 5 veckor innan och telefonen har varit bra de 5 veckorna). Roligt nog hade killen framför mig i kön som betjänades av en annan tekniker exakt samma telefonproblem (utan den spruckna skärmen). De vill nu ta ut mig £ 165 för att reparera det (inte säker på hur han visste att det var priset utan att diagnostisera problemet). Efter att ha betalat för att uppgradera min perfekt service S4 (som jag använder tillbaka) är jag inte särskilt nöjd med Samsung och minst av allt deras service på vad som borde vara deras utställningsbutik i London. Det är också särskilt nedslående när ett ansedd företag använder små tryck Ts och S som en ursäkt för att komma ur ett rimligt garantianspråk på vad som uppenbarligen är ett vanligt fel på deras nya telefon. All hjälp eller råd uppskattade. BR - Adrian

Lösning: Hej Adrian. Vi håller med dig om att det krävs mer än bara en sprucken skärm för att säga att reparation behövs på din telefon. Laddningsproblem på alla elektroniska prylar idag diagnostiseras bäst genom att först isolera de potentiella orsakerna. I din S6 kan detta uppnås genom att identifiera om problemet är av programvara.

Starta om din S6 i felsäkert läge

Även om du kanske uppfattar problemet som att telefonen inte laddas kan det verkliga problemet faktiskt vara startfel. För att verifiera om telefonen fortfarande är startbar (förutsatt att det fortfarande finns tillräckligt med ström kvar i batteriet), starta om det först i säkert läge. Så här gör du det:

• Stäng av din Galaxy S6 Edge.
• Håll ned Kraft nyckel.
• När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas, släpp omedelbart Kraft och håll sedan ned Sänk volymen knapp.
• Fortsätt hålla Sänk volymen tills telefonen har startat omstarten.
• Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Kallas även diagnostiskt läge, men säkert läge förhindrar att tredjepartsappar laddas. Det är en av felsökningsförfarandena till ditt förfogande om du misstänker att en tredjepartsapplikation kan ligga bakom felet. Om telefonen fortfarande inte laddas går du vidare till start i återställningsläge.

Starta om i återställningsläge

Ett annat felsökningssteg du kan göra är att starta telefonen i återställningsläge. Precis som säkert läge kan denna speciella miljö nås med hårdvaruknapparna. I återställningsläge kan du rensa systemcachen (cachepartitionen) och utföra en fabriksåterställning. Om telefonen startar i återställningsläge betyder det att något bara hindrar normalt läge från att laddas.

För att starta S6 i återställningsläge, följ bara dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned Volym upp, hem och Kraft knapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Starta om S6 i nedladdningsläge

Nedladdningsläge låter dig flasha lager eller anpassad ROM och installera uppdateringar. Precis som återställningsläge är det en bra metod att använda för att isolera om problemet har en mjukvarusida.

• Stäng av mobilen.
• tryck och håll Volym ned, hem, och Power-knapparna samtidigt.
• När du har fått meddelandet "Varning", tryck på Höj volymen för att fortsätta.

Skicka telefonen till Samsung eller verkstad

Om alla dessa tre procedurer inte går att slå på telefonen kan du anta att det finns ett pågående hårdvaruproblem. Antingen har batteriet helt misslyckats av någon anledning eller så har några komponenter på moderkortet trasslat. Det är här du verkligen måste söka hjälp av kvalificerade tekniker.

Vi vet att Samsung har ansett garantin ogiltig på grund av en spricka på skärmen så det finns egentligen inget mycket du kan göra åt det, såvida du inte vill kasta pengar för reparation. Det finns många saker som kan upphäva standard 1 års garanti på din S6 inklusive skador på grund av missbruk av kunder. Uppenbarligen verkar sprickan på skärmen falla under kategorin missbruk som tyvärr åberopades av den tekniker du pratade med.

Så mycket som vi vill hjälpa dig, det finns bara så mycket vi kan göra tillsammans. Vår hjälp täcker endast identifiering av programvarurelaterade fel och problem. Vi rekommenderar alltid våra läsare att ta med sig telefonen till en Samsung-certifierad butik eller till Samsung-butiker för eventuella identifierade hårdvaruproblem. Vi förstår att du kan tveka att förlora pengar för denna reparation men det är faktiskt ditt enda rimliga val just nu.

Om du vill göra din egen hårdvarufelsökning, diagnos och reparation kanske du vill leta efter andra resurser på nätet. iFixit-webbplatsen erbjuder enkla gör-det-själv-gör-det-själv-för denna typ av problem.

Problem nr 2: T-Mobile Galaxy S6 laddar bara upp till 72% och laddas inte längre

Det här är en helt ny Galaxy-telefon från T-Mobile. Vi har uteslutit laddningskablar, appar och snabba kontra vanliga laddningskablar. Telefonen kommer att ladda upp till 72 procent då kommer att säga 1 minut till full, men laddas inte förbi den punkten. Har inspekterat appar och mjuk och hård återställning fungerade inte telefonen. - Tro

Lösning: Hej tro. Telefonens laddningsfirma kan ha skadats av någon anledning och orsakat att telefonen slutat ladda efter att ha nått en viss tröskel.

Tre laddningsfaser av ett smartphone-batteri

Li-Ion 2550 mAh-batteriet som det på din S6 slås på i tre allmänna delar eller faser. Den första händer när batteriet är helt tomt eller vid 0%. Den här fasen tar lång tid att driva på batteriet eftersom det bara får liten mängd ström från en elektrisk källa.

Den andra fasen började när batteriet laddats till en viss spänningsnivå, vanligtvis mellan 3,1 eller 3,0 volt. I denna fas blir strömflödet till batteriet konstant och vilken typ av laddare du använder (standard eller snabb) spelar roll. Denna fas sker vanligtvis mellan 15% och 70%. En snabbladdare kan enkelt fylla snabbt på batteriets kapacitet när den används i denna fas.

Den tredje fasen börjar vanligtvis över 70% upp till 100% batteriladdningsnivå. Från konstant strömläge växlar laddningsprocessen nu till konstant spänningsläge och laddaren du använder spelar ingen roll längre. Så länge spänningen från strömkällan förblir densamma, kommer laddningsprocessen att köras på exakt samma tid.

Vi tror att problemet kan ha något att göra med firmware eller programvara som styr faserna. Din telefon har en inbyggd mekanism som hanterar dessa faser sömlöst men det ser ut som att den inte längre fungerar som den ska. Gör den föreslagna felsökningen för Adrian ovan. Om ingen av dessa saker löser problemet är det dags att överväga att få en ersättare.

Problem # 3: Galaxy S6 laddas inte och slås inte på

Hej, jag använde bara min S6 för inte så länge sedan, lämnade den ensam i några minuter och när jag gick tillbaka för den och försökte kontrollera min e-post tryckte jag på strömbrytaren och min skärm tänds inte. Jag försökte hålla på strömbrytaren för att starta om men det fungerade inte. Försökte hålla ner strömbrytaren, hemknappen och volym upp-knappen, men det fungerade inte heller. Jag vet inte vad jag ska försöka mer. Betyder detta att jag ska gå till min operatör och kolla problemet? Snälla, låt mig veta så snart du kan. Uber är min transportkälla och jag kan inte komma åt den utan min telefon. Jag har inte heller kontanter för att ta bussen hem. - Christina

Lösning: Hej Christina. Om du inte installerade, laddade ner (appar, anpassade ROM-filer, filer) eller modifierade operativsystemet på något sätt innan problemet uppstod vet vi verkligen inte var du ska börja. Det första logiska steget att göra här är dock att låta telefonen vara ansluten till laddaren i minst 30 minuter för att säkerställa att detta inte bara är ett fullständigt problem med batteriladdning. Om inget ändras efter att telefonen har laddats så länge måste du ha ett maskinvarufel. Detta kan innebära antingen ett batteriproblem eller att vissa komponenter inuti har misslyckats.

Eftersom ditt problem är tidskänsligt, vänligen ring din operatör direkt istället för att felsöka telefonen för en snabbare lösning.

Annars surfar du på detta inlägg och annat relaterade artiklar från vår webbplats kan hjälpa.

Problem # 4: Snabbladdningsfunktionen på Galaxy S6 fungerar inte

Min telefon har laddats snabbt de senaste veckorna och jag ansluter den alltid varje kväll. Bara i natt hade jag ett problem att det inte laddas med den snabbladdare som följer med telefonen. Jag försökte också använda en annan telefonladdare men den fungerar inte på min telefon.

Jag försökte ansluta telefonen med USB-kabeln på en bärbar dator och min enhet känns inte igen. Det finns också en instans när jag ansluter min laddare, den laddas, då försöker jag ta bort den, den laddas inte igen, men när den gör det står det bara kabelladdning, inte snabbladdning. Jag märkte att min laddningsport är svart färgad. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra. Min telefon verkar trasig men den är det inte. Jag vill ha den snabbladdningen riktigt dålig. - John

Lösning: Hej John. Det finns några saker som måste uppfyllas för att få snabb laddningsfunktion att fungera. Se till att dessa tips nedan följs:

• Stäng av telefonen eller skärmen. Snabbladdning fungerar inte om du använder telefonen medan den laddas, inte heller om skärmen är PÅ.
• Använd en certifierad snabbladdare eller Samsung-snabbladdaren som medföljer telefonen. En standardladdare kan inte förstärka laddningseffekten så det kan ta några timmar att ladda batteriet jämfört med en snabbladdare.
• Aktivera flygplansläge. Detta är ett bra knep för att säkerställa att din telefon gör så lite uppgift som möjligt när du laddar. I flygplansläge är telefonens trådlösa radioapparater och andra funktioner avstängda. Detta innebär att du inte kommer att kunna ta emot samtal och sms men kommer att påskynda laddningsprocessen för dig.
• Stäng av vissa funktioner. Om du inte kan sätta telefonen i flygplansläge av någon anledning, se till att du inaktiverar andra saker som NFC, Wi-FI eller Bluetooth. Att stänga alla aktivt körande appar hjälper också.

Om du redan gör dessa saker innan du upplever detta problem, se till att ha microUSB-porten på din telefon kontrollerad av Samsung eller någon kvalificerad tekniker (men vi föredrar att du går Samsung-vägen för att undvika att garantin upphävs).

Relaterad läsning: Samsung Galaxy S6 Edge Plus laddnings- och batteritips

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.