Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S5 kan inte installera Snapchat
• Problem nr 2: Flera Galaxy S5-appar saknas efter installationen
• Problem nr 3: Galaxy S5-appar fortsätter att frysa
• Problem nr 4: Galaxy S5-kontakter raderade efter en uppdatering
• Problem # 5: Hur får jag OTA-uppdatering för AT&T Galaxy S5
• Problem nr 6: Hur man uppdaterar AT&T Galaxy S5 till Lollipop
• Problem # 7: Datum och tid på Galaxy S5 ändras kontinuerligt
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S5 kan inte installera Snapchat

När jag klickar på SnapChat-appen tar jag mig till en internetsida och säger det här meddelandet: ”Android-enheter som stöds. Snapchat stöder Android 4.1 och senare. För den bästa upplevelsen, uppdatera din Android-enhet till den senaste firmware och ladda ner den senaste versionen av Snapchat?.

Obs! Vissa Snapchatters på Samsung Galaxy-enheter som kör 5.0 Lollipop har problem med den senaste versionen av Snapchat ?. Om du har ett liknande problem kan du försöka uppdatera din enhet och sedan logga in på Snapchat. ”

Jag har inga uppdateringar på min telefon och jag har avinstallerat den och laddat ner den igen och jag kan fortfarande inte komma in i appen. - Cerys

Lösning: Hej Cerys. Vi har stött på samma exakta problem i andra Android-forum så vi vet att detta inte är isolerat för din enhet. Problemet kommer faktiskt från själva appen. Vi har ställt frågor till Snapchat-utvecklargruppen om detta men vi har aldrig hört talas om dem. I grund och botten är appen inte kompatibel med vissa versioner av Android-operativsystem som den som körs på din enhet. Detta är ett problem med Samsung eller Google utan snarare ett problem som måste åtgärdas av Snapchat-teamet. Vi rekommenderar inte att du kontaktar dem eftersom de inte verkar bry sig tillräckligt om det här felet just nu. Vi hoppas att de kan släppa en patch för att så småningom ta hand om problemet snart.

Problem nr 2: Flera Galaxy S5-appar saknas efter installationen

Jag har använt en app från tredje part som heter Allvoi (VOIP-app). För någon gång hänger det medan du registrerar. Så jag bestämde mig för att avinstallera och sedan installera det igen. Jag försökte göra detsamma. Nu i Google Play Store visas appen som installerad. Men det visas inte någonstans (inte i applikationshanteraren också). Jag märkte att samma sak händer med Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN och WordWeb också. Dessa appar visas som installerade men visas inte någonstans. Det kommer att vara till stor hjälp om du kan låta mig veta hur man löser problemet. - ParthaBorah

Lösning: Hej ParthaBorah. Om det finns mer än två appar som visar samma problematiska beteende i din telefon kan problemet komma från ett skadat systemcache eller firmware. För att fixa det måste du först torka cachepartitionen och göra en uppföljning med fabriksåterställning om inget ändras. För referens, här är stegen för hur du gör dem:

Hur man rensar cachepartitionen på en Galaxy S5

• Stäng av telefonen.
• Håll följande knappar intryckta samtidigt: Ström, Volym upp och Hem.
• Släpp knapparna när Android-systemåterställningsmenyn visas.
• Använd volymknapparna för att navigera till alternativet Wipe Cache Partition.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
• Välj alternativet Starta om system nu efter att ha raderat cachen. Vänta på att telefonen startar om.

Så här utför du en fabriksåterställning på en Galaxy S5

• Stäng av Galaxy S5.
• Håll ned volym upp-knappen, hem-knappen och strömbrytaren tillsammans tills du ser Android på skärmen.
• Använd Volym ned för att markera rensningsdata / fabriksåterställningsalternativ och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja - ta bort all användardata och tryck på Ström för att välja den.
• Använd strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
• När S5 startas om ska den torkas helt och redo att ställas in igen.

Problem nr 3: Galaxy S5-appar fortsätter att frysa

I flera månader har min låsskärm fryst när jag försöker låsa upp min telefon. Skärmen tänds, men telefonen känner inte igen att jag försöker låsa upp den. Jag hade ursprungligen fingeravtrycksläsaren men den fortsatte att frysa, så jag bytte till mönsterlåsning (verkar värre, ärligt talat). Det tenderar att hända minst ett par gånger om dagen och är verkligen frustrerande. Jag torkade både telefonens cache och cachepartitionen men det hjälpte inte. Jag försökte byta till Google Now Launcher (speciellt för att jag fortsatte att få de dumma "touch wiz home har slutat fungera") felmeddelanden. Jag hade också problem med tangentbordets frysning, men det verkar ha lösts mest sedan jag bytte till SwiftKey, men är ibland fortfarande trög när jag först börjar skriva. Jag har inaktiverat nästan alla bloatware och har inga skissartade appar laddade ner på min telefon ... Jag har mer än tillräckligt med extra minne och ett SD-kort av hög kvalitet. Jag bytte till ett SD-kort med större kapacitet för att se om det skulle hjälpa, men det gjorde det inte. - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Långsamma prestandaproblem kan orsakas av skadad cache eller operativsystem. Eftersom du har försökt ta bort cachepartitionen föreslår vi att du försöker göra en fabriksåterställning för att se skillnad.

Tänk på att dåligt kodade tredjepartsappar också kan påverka hur andra appar fungerar. När du har fabriksåterställt telefonen, låt den vara i det läget i minst 24 timmar (utan att installera appar från tredje part) så att du ytterligare kan begränsa de potentiella orsakerna. Du vill också ta bort SD-kortet för att se om det också orsakar fördröjning.

Problem nr 4: Galaxy S5-kontakter raderade efter en uppdatering

Jag uppgraderade till den nya uppdateringen som ombedd att göra det och min kontaktlista har gått. Jag har tagit ut batteriet och startat om telefonen, hållit hemskärmen och volymen och strömbrytaren 'torkat cacheminnet' medan jag startade om och ingenting och har också försökt 'rensa cache' och 'rensa data' i mina kontakter, men fortfarande ingenting. Snälla hjälp eftersom jag inte har några kontakter. Jag vill inte starta om fabriksinställningarna eftersom jag tappar allt på min telefon, finns det inget annat sätt? Eller kan jag inte installera om den gamla uppdateringen? - Cheryl

Lösning: Hej Cheryl. Om uppdateringen tillhandahölls av din trådlösa operatör kan du inte nedgradera firmware om du inte är villig att rota telefonen innan du installerar en anpassad ROM. Återhämtning av dina kontakter är inte heller fråga om du inte låter dem dupliceras någonstans. Om du gör en fabriksåterställning kommer kontakterna inte tillbaka och kommer inte att utföra något annat än förmodligen att rensa bort några mindre buggar i systemet.

Vad du kan göra från och med nu är att se till att alla dina viktiga filer som foton, videor, kontakter osv säkerhetskopieras i en annan enhet för att förhindra att du tappar dem igen. Flash-enheter som den på din telefon eller SD-kort är fortfarande inte 100% tillförlitliga och de kan skadas när som helst. Ta inte risken att förlora dina filer genom att inte duplicera dem. Vi hör sällan en fråga som din men de händer så framåt, se till att alla dina digitala värdesaker hålls säkra.

Problem # 5: Hur får jag OTA-uppdatering för AT&T Galaxy S5

Jag skriver för att dela med dig en ytterligare, lite känd lösning som jag hittade idag till Galaxy S5 som inte uppgraderar till Lollipop. Jag har sett många droidanvändare som frågar om det här problemet och ville dela lösningen som fungerade för mig.

Jag hade försökt uppgradera sedan lanseringen kom ut i oktober 2015 och varje gång fick jag ett felmeddelande om att jag antingen inte hade tillräckligt med utrymme eller helt enkelt 'inte kunde installera'. Jag gick igenom många felsökningstips som att rensa cacheminnet, flytta saker till SD-kortet. Inget av det fungerade. Jag gick till AT&T Support Center strax före jul och gick ut efter att ha väntat i kö över en timme. Varje gång jag ringde support var det ingen som hjälpte och några av dem var inte ens medvetna om problemet!

Tja idag bestämde jag mig för att försöka igen. Kallas AT&T och med stor tur visste supportkillen exakt vad jag pratade om. Faktum är att han hade samma problem med sin S5 och berättade omedelbart för mig vad jag skulle göra:

Det är simkortet. Om ditt simkorts sista siffra är 8, låter din telefon inte uppdateras till lollipop. Jag bad honom inte om specifika detaljer om varför, men han föreslog starkt att jag skulle byta ut SIM-kortet och försöka igen. Jag gick genast till AT&T, fick byta ut SIM-kortet och viola! Perfekt.

Ville bara dela denna tid bit. Tack! - Angela

Lösning: Hej Angela. Tack för att du delar detta tips. Transportörer använder begränsad serverbredd eller kapacitet när de rullar ut uppdateringar för sina kunder så att de vanligtvis gör dem i omgångar. Schemaläggningsscheman när uppdateringar släpps varierar också efter operatörer och det är bra att veta att ett enkelt tips från operatörens tekniska grupp hjälpte dig. Detta schema kan ändras vid ett senare tillfälle så att andra användare (en annan sats) kan utnyttja uppdateringarna. Så vi ser inte detta som ett permanent sätt att uppdatera en AT&T-enhet, för det är uppenbarligen inte alla som helt enkelt kan byta ut sina SIM-kort till något som slutar med siffran "8". Vi välkomnar dock detta tips. Tack så mycket. Vi är glada över att ha hittat en effektiv lösning att dela med Android-communityn. För AT & T-användare som inte kan vänta på att deras tur ska uppdatera sin enhet, gör detta.

Problem nr 6: Hur man uppdaterar AT&T Galaxy S5 till Lollipop

Jag har problem med min AT&T Samsung Galaxy S5. Mitt operativsystem är ganska gammalt och jag vill uppdatera det till 5.0 Lollipop. Jag bor dock i Kanada och använder Speakout som min operatör. Min telefon är å andra sidan en AT&T Galaxy S5. Från det jag samlade på Internet låter AT&T dig inte uppdatera om du inte är i deras nätverk eller åtminstone i USA. Varje gång jag går till kontrollen för inställning av programvaruuppdatering står det "ingen uppdatering hittades" och "vänta i 24 timmar". Hur kan jag kringgå problemet? Jag föredrar att inte blinka enheten, men det gör jag om jag måste. - Daniel

Lösning: Hej Daniel. Din Galaxy S5 kör en Android-version som bara kan uppdatera sig själv när den upptäcker ett AT & T-SIM-kort. Självklart måste du också vara ansluten till deras nätverk för att göra det så det är omöjligt att få en luftuppdatering i Kanada. Ditt enda sätt att få Lollipop på den enheten är att manuellt blinka den.

Problem # 7: Datum och tid på Galaxy S5 ändras kontinuerligt

Varje gång jag startar den här telefonen (som jag blev ny för under två månader sedan) ändras inställningarna från datum och tid och tidszon som tillhandahålls av nätverket till att inte vara det. Strax efter varje omstart dyker ett meddelande upp som gör detta till mig (även om jag inte minns den exakta formuleringen av det meddelandet). Jag vet hur man ändrar dessa inställningar tillräckligt enkelt, men det verkar inte heller som jag borde behöva. Jag antar att jag måste erkänna att detta inte är den största affären i världen ... men det är irriterande. Idéer? - Sonny

Lösning: Hej Sonny. Vi har stött på ett sådant problem i andra telefonmodeller tidigare och det verkar inte finnas något mönster som vi kände igen vad som kan vara dess verkliga orsak. Som en lösning kan du försöka undvika att aktivera "Automatiskt datum och tid" och "Automatisk tidszon" och manuellt ställa in datum och tid istället. Du kan också försöka rensa cachepartitionen och göra en fabriksåterställning för att se om det finns en cache eller firmwarefel bakom detta irriterande problem.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.