Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S5 visar att det finns ett virus som dyker upp | Problem med svart skärm på Galaxy S5
• Problem nr 2: Galaxy S5 “Inte tillräckligt med utrymme i enhetslagring. Ta bort några filer och försök igen. ” fel | Galaxy S5 kan inte ladda ner e-post på grund av brist på lagringsutrymme
• Problem # 3: Verizon Galaxy S5 kan inte skicka SMS när du använder T-Mobile SIM
• Problem nr 4: Galaxy S5 kan inte ringa och skicka SMS efter uppdatering till Android 6.0.1
• Problem nr 5: US Cellular Galaxy S5 vibrerar när den är påslagen men skärmen förblir svart
• Delta i oss

Välkommen till vårt första # GalaxyS5-inlägg för veckan. Som vanligt ger vi dig fler S5-relaterade problem som vi har samlat under de senaste veckorna. Vi hoppas att detta material kommer att vara en ytterligare referens för Android-användare som letar efter lösningar på sina egna S5-problem. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga S5-felsökningssida om du har tid.

Problem nr 1: Galaxy S5 visar att det finns ett virus som dyker upp | Problem med svart skärm på Galaxy S5

Förra veckan tittade jag på Facebook på min Samsung Galaxy S5. Ett popup-meddelande visade att jag hade ett virus. Jag stängde genast av telefonen. Nästa morgon slog jag på telefonen och skärmen förblev helt tom. Jag följde ett råd om att starta om telefonen genom att samtidigt trycka på strömbrytaren, hemknappen och volym upp / ner-knappen. Det fungerade inte omedelbart, men senare samma dag (onsdag) försökte jag det igen och det fungerade - telefonen var igång igen. Det fortsatte att arbeta resten av dagen och ut på kvällen. Nästa morgon var det helt tomt igen (torsdag). Att trycka på de tre knapparna för att starta om hade begränsad framgång. Jag skulle få olika skärmar, någon gång med återställningsalternativ, ibland med Droid-karaktären med ett redskap som vrids i magen. Jag kunde inte få den igång igen. Fredag ​​morgon tog jag det till Verizon. Inte överraskande kunde de inte få det att "starta om". Jag tog det till en lokal verkstad, One Hour Device Repair i Issaquah, WA. Den personen hade inte nödvändig erfarenhet eller utrustning för att slutföra en diagnos. Han skickade mig till deras anläggning i en angränsande stad, Redmond, WA, där de hade mer erfarna tekniker och bättre utrustning. De tog bort omslaget, sa att min moderkort verkade bra och misstänkte starkt att jag upplevde en skadad programvarupartition. De sa att det inte var värt att försöka reparera. Telefonen är 14 månader gammal så jag är ännu inte nära slutet på mitt 2-åriga kontrakt med Verizon.

Jag tog telefonen hem och vi fortsatte att försöka få den till liv igen efter råd på internet. Jag tror att jag lyckades få tillbaka den till skärmen för att tillåta en "fabriksåterställning". Det skulle inte gå längre än att välja vilket språk jag ville ha för den första inställningen. Jag är okej. med att torka av telefonen och börja om. Vet du om det finns en plats jag kan skicka telefonen för att göra det här? Eller har du någon annan enhet? Tyvärr är jag inte mycket elektronisk kunnig och har ingen aning om vilken Android-version telefonen senast körde, men var tvungen att välja en version för att få den att gå igenom, så ta inte versionssvaret på allvar. Jag använder nu min gamla iPhone 4S medan jag undersöker mina alternativ. Inte glada över att spendera $ 500 + på en telefon bara för att få den att fungera i ett år eller så. - Pam

Lösning: Hej Pam. En fråga som din kan antingen orsakas av programvarufel / fel eller maskinvarufel. Eftersom du redan har skickat in telefonen för maskinvarukontroll tidigare och ingenting var dåligt hittades, kan tekniker ha rätt att säga att problemet ligger på mjukvarusidan. Vi känner inte till hela enhetens historik, så vi kan inte riktigt säga vad som hindrar den från att slutföra en fabriksåterställningsprocess. Försök att gå tillbaka till återställningsläge först och försök att rensa cachepartition istället. Testa sedan en annan fabriksåterställning.

Så här rensar du cachepartitionen:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om båda, cache partition wipe och fabriksåterställning, inte löser problemet, är den enda lösningen som finns kvar för dig att blinka en fast firmware. Denna process är mer komplicerad än fabriksåterställning och kan potentiellt förvärra problemet. Det finns många online-guider om hur man blinkar en firmware på en Galaxy S5 men du behöver fortfarande veta vad du gör. Försök att söka på Google efter en bra guide. Om du inte lyckas göra det själv tar du bara telefonen till en verkstad som kan hjälpa dig att blinka firmware. Vissa operatörsbutiker kan också hjälpa dig med den här proceduren, så tveka inte att besöka din lokala Verizon-butik.

Problem nr 2: Galaxy S5 “Inte tillräckligt med utrymme i enhetslagring. Ta bort några filer och försök igen. ” fel | Galaxy S5 kan inte ladda ner e-post på grund av brist på lagringsutrymme

Jag har en Samsung-SM-G360V version 5.1.1. Jag har haft den här telefonen ungefär 1 1/2 år med bra service tills nyligen. Förra sommaren köpte jag ett Samsung 64 EVO Plus-kort för att lägga till mer lagringsutrymme på min telefon. Men nu har jag inte kunnat ta emot fler e-postmeddelanden sedan 28 nov 2016 och fick meddelandet “Inte tillräckligt med utrymme i enhetslagring. Ta bort några filer och försök igen. ” Jag har tagit bort alla bilder från telefonen och har ingen musik laddad, förutom ringsignaler och aviseringstoner. Jag har bara ett spel (Solitaire) och bara några appar som jag har lagt till. De flesta appar på listan kom förinstallerade på telefonen och vissa tillåter inte att jag tar bort dem. Jag har försökt flytta några av apparna till det nya SD-kortet, men kan inte flytta de flesta av dem.

Jag har kontrollerat "Papperskorgen" -filen och noterat att det finns 4 102 objekt där men telefonen tillåter inte att jag kan se dem eller ta bort dem. Det finns INGA objekt i mapparna Utkast, Utkorg, Skickat eller Skräppost. Jag har försökt stänga av telefonen, ta ut batteriet, städa bort mappar. Inget har hittills fungerat. Jag skulle mycket uppskatta din hjälp. Det skulle spara timmar på mig att vänta i Verizon-butiken på deras hjälp. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Din första uppgift är att identifiera om bristen på utrymme beror på telefonens lagringsenhet, eller om det är behovet av att frigöra virtuellt lagringsutrymme i ditt e-postkonto. Det är möjligt att felet är korrekt och att e-postappen inte längre kan ladda ner inkommande e-post eftersom telefonens interna lagringsutrymme är slut. Gör följande för att kontrollera om så är fallet:

• Öppna appen Inställningar.
• Gå till Lagring och tryck på den.
• Kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns kvar under avsnittet Enhetsminne. För att förhindra prestandaproblem för appar bör det finnas minst 500 MB utrymme kvar. Ju mer tillgängligt utrymme, desto bättre. Tänk på att "Enhetsminne" avser den primära lagringsenheten och inte SD-kortet.

När du har konstaterat att det finns tillräckligt med enhetsminne kvar men problemet kvarstår är ditt nästa felsökningssteg att se till att ditt e-postkontos virtuella minne (det utrymme som tilldelas av din e-postleverantör för att hålla dina meddelanden) inte överskrids. För de flesta populära e-posttjänster som Gmail, Hotmail, Yahoo etc. är det tilldelade utrymmet ofta tillräckligt stort för att du inte behöver behöva oroa dig för att konsumera det på flera år. Om du är den typ som får många marknadsförings-e-postmeddelanden, skräppost eller helt enkelt meddelanden från hela, måste du regelbundet rengöra dina kontomappar. För att göra det måste du logga in på ditt e-postkonto, dess webbmailversion. Om du till exempel använder Gmail kan du helt enkelt öppna din e-post på din dator och logga in på https://mail.google.com/. När du har loggat in på din webbmail kan du kontrollera alla mappar, särskilt papperskorgen och skräppost och ta bort dem.

Problem # 3: Verizon Galaxy S5 kan inte skicka SMS när du använder T-Mobile SIM

Jag köpte nyligen en telefon från en tredjepartsleverantör, den här telefonen är en Samsung S5. Telefonen är en Verizon-telefon men jag använder T-Mobile och använder ett T-Mobile SIM-kort. När jag försöker göra SMS måste jag ladda ner alla meddelanden som jag tar som tar en stund och när jag försöker skicka meddelanden får jag ett felmeddelande som inte kan skickas.

Jag har rensat cacheminnet för meddelandeprogrammet, jag har gjort en fabriksåterställning, jag har gjort en cache rensad från omstart. Jag har lagt till / uppdaterat APN-inställningarna. En enda text fungerar, samtal fungerar och webbläsning fungerar. Jag har flyttat SIM-kortet till en annan telefon och jag kan gruppera text / skicka bilder på den telefonen. Jag kan bara inte göra grupp- eller bildmeddelanden på den här nya (för mig) Samsung Galaxy S5.

Namn: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Ombud:

Hamn:

Användarnamn:

Lösenord:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Multimediameddelandeproxy:

Port för multimediameddelande:

MCC: 310

MNC: 260

Autentiseringstyp: Ingen

APN-typ: standard, mms, supl

APN-protokoll: IPv6

APN-roamingprotokoll: IPv4

Slå på / av APN: APN aktiverat

Bärare: Ospecificerad

Mobil operatörstyp för virtuellt nätverk: Ingen

Mobilt virtuellt nätverksoperatörsvärde: — Spencer

Lösning: Hej Spencer. Om din telefon inte kan skicka SMS, se till att telefonen använder rätt meddelandecentralnummer. Du kan få detta nummer från T-Mobile teknisk supportteam. Det finns några forum som anger meddelandecentrets nummer, men vi kan inte verifiera om de är ett riktigt Verizon-meddelandecentralnummer. Fel nummer på meddelandecentret är en av de vanligaste anledningarna till att en enhet inte kan skicka SMS. Om det inte hjälper dig att sätta in en ny, se till att be T-Mobile om mer hjälp eftersom orsaken kan vara kontorrelaterad.

Problem nr 4: Galaxy S5 kan inte ringa och skicka SMS efter uppdatering till Android 6.0.1

Hej, jag har Galaxy S5 SM-G900F. Min telefon har fungerat fram till nyligen Marshmallow från 6.0.0 till 6.0.1 uppdatering. När jag har uppdaterat kan jag inte ringa, skicka SMS. Allt annat fungerar accepterar för mobil anslutning.

Jag har provat:

• Slå av telefonen, ta bort sim och batteri, håll ström + hemknapp 2 minuter utan batteri
• IMEI inte null och inte fyllt med nollor. Siffrorna matchar IMEI på baksidan av en telefon.
• SIM-kortet fungerar i en annan äldre Samsung-enhet.
• När jag anger SIM-PIN-kod första gången återställs den och först efter andra gången låses SIM upp (endast i G900F).
• Mobila nätverk -> Nätverksoperatörer-> välj automatiskt ger Det går inte att ansluta. Försök igen senare.
• Mobila nätverk -> Namn på åtkomstpunkter gör att jag inte kan se inställningarna för åtkomstpunktens namn. Åtkomst är begränsad för den aktuella användarprofilen.

Kanske har du några råd. - Evaldas

Lösning: Hej Evaldas. Låt oss hoppas att detta inte är ett fel från din operatörs Marshmallow-version. Om så är fallet kan ditt enda alternativ vara att blinka lager Android 6.0.

Har du förresten redan bett om hjälp från din operatör (förutsatt att du inte ändrade den officiella firmware genom att naturligtvis rota eller blinka anpassad programvara)? Att få hjälp från din operatör är ett måste i det här fallet eftersom det bara är så mycket som tekniker från tredje part som vi kan göra.

Innan du kontaktar din operatör kan du försöka med de tre grundläggande felsökningsprogrammen för att se om det finns något du kan göra på din nivå. Dessa felsökningssteg för programvara inkluderar:

• torka cachepartitionen
• starta i säkert läge och
• fabriksåterställning.

Nedan följer stegen för hur man gör vart och ett av dessa förfaranden:

Torka cachepartitionen

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Startar i säkert läge

• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet har eliminerats.

Återställ alla programvaruinställningar till standard

• Stäng av Galaxy S5.
• Håll ned volym upp-knappen, hem-knappen och strömbrytaren tillsammans tills du ser Android på skärmen.
• Använd Volym ned för att markera rensningsdata / fabriksåterställningsalternativ och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja - ta bort all användardata och tryck på Ström för att välja den.
• Använd strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
• När S5 startas om ska den torkas helt och redo att ställas in igen.

VIKTIGT: om alla dessa procedurer inte löser problemet, kontakta din operatör så att de kan hjälpa dig. Överväg att blinka en lager firmware om alla deras förslag inte misslyckas också.

Problem nr 5: US Cellular Galaxy S5 vibrerar när den är påslagen men skärmen förblir svart

Hej. Detta är för en Samsung Galaxy S5 från US Cellular. Jag tryckte kort på strömbrytaren för att stänga av skärmen och den skulle inte gå av. Så då längtade jag på strömbrytaren flera gånger. Skärmbelysningen slocknade äntligen, men det kan bero på att inställningen på 1 minut hade nått sin kurs. Senare trycker jag på hemknappen för att sätta på skärmen igen och ingenting hände.Strömbrytaren fungerar inte heller. Det är som om telefonen stängdes av. Men det vibrerade inte som det alltid gör under avstängningsprocessen. Nu kommer telefonen inte att göra någonting. Jag hade ett nästan fulladdat batteri. Jag tog ut och tillbaka flera gånger och försökte ladda den. Mitt reservbatteri fungerade inte heller. Det är som att telefonen precis dog. Kan du hjälpa mig? Jag läste din tidigare artikel om att försöka ansluta telefonen till en dator som kör Kies. Vad är det och var hittar jag eller får jag det? Tack på förhand för all extra hjälp du kan ge mig.

P.S: Jag glömde att nämna att när jag lägger tillbaka batteriet i telefonen kommer det att vibrera kort och då kommer Samsung-logotypen att visas med vita bokstäver i ett stillfoto i cirka 3 sekunder och sedan försvinna. Tack. - D Blankenship

Lösning: Hej D Blankenship. Kies är en gratis Samsung-app som du kan ladda ner på din dator så att du kan överföra filer till och från din telefon sömlöst. Kies har ersatts av en ny app som heter Smart Switch. Du kan få Smart Switch från Samsungs webbplats.

För det första antar vi att din telefons programvara är officiell (inte anpassad) och inte rotad. Vi stöder inte problem efter en misslyckad rot eller blinkande process.

För det andra antar vi också att din telefon aldrig tappades av misstag eller utsattes för vätska och extrem temperatur innan detta problem uppstod. Om enheten tappades eller var våt tidigare, slösa inte bort din tid på att göra felsökning av programvara eftersom ingenting löser maskinvaruproblem utan reparation.

Förutsatt att de två antagandena är korrekta, finns det fortfarande en chans att du själv kan åtgärda problemet. Det kan helt enkelt finnas ett fel som utvecklats efter en tid så att göra olika hårdvaruknappkombinationer kan hjälpa. Ett problem med svart skärm som det du upplever kan orsakas av en dålig skärm eller av en okänd programvarufel. Vanligtvis, om problemet bara beror på en dålig skärm, ska den blå LED-lampan fortfarande fungera och kommer att fortsätta att indikera om det finns ett inkommande meddelande eller meddelande. Du bör också fortfarande kunna ringa ditt nummer och höra det ringer. Om dessa två tecken fortfarande händer måste du byta ut telefonens skärm. Om din telefon inte svarar helt och om du inte verkar starta upp den normalt bör du försöka se om du kan slå på den igen till andra lägen som säkert läge, nedladdningsläge eller återställningsläge. Var och en av dessa lägen erbjuder olika alternativ för att hjälpa dig att lösa problemet så att du måste göra ytterligare forskning om hur du går vidare. Men om skärmen förblir svart oavsett kombinationen av hårdvaruknappar är det en tydlig indikator på att problemet kan finnas på moderkortets nivå. I det här fallet måste du reparera telefonen (det är mycket osannolikt att den får positivt resultat) eller bytas ut.

Nedan följer de olika sätten att starta upp olika till andra lägen:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge (se stegen ovan)

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.