Vi har fått rapporter om att vissa # GalaxyS8-ägare har stött på buggen "Tyvärr har Android-tangentbordet slutat" så vi har beslutat att skriva den här korta felsökningsguiden. Om du är en av de otur som plötsligt har stött på detta fel, kan en av våra lösningar nedan hjälpa dig att åtgärda det.

Lösning nr 1: Utför en mjuk återställning

Åtgärda ett S8-fel "Tyvärr har Android-tangentbordet slutat" börja med en enkel omstart. Många Android-användare som tenderar till sina problem glömmer vanligtvis kraften i denna lösning. Omstart av en enhet är ett enkelt och enkelt sätt att ta itu med mindre buggar som vanligtvis utvecklas när operativsystemet eller hårdvaran åldras. Vissa mindre buggar utvecklas också efter att en enhet har körts länge. För att se om det hjälper till att åtgärda ditt problem bör du uppdatera systemet genom att stänga av det tillfälligt. Du kan göra det genom att trycka på strömbrytaren och sedan trycka på omstartalternativet.

Ett annat sätt att starta om en Samsung-enhet med ett icke-avtagbart batteripaket som din S8 är genom att göra en mjuk återställning. I grund och botten är det fortfarande en omstart men du måste trycka på två knappar - Power och Volume Down - för att göra det. Det här sättet att starta om en enhet görs bäst när den inte svarar eller om den är frusen. Så här gör du:

1. Håll ned ström- och volym ned-knapparna i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja. Obs: Vänta tills enheten stängs av helt.

Lösning 2: Tvinga avsluta tangentbordet och meddelandeprogrammet du använder

"Tyvärr har Android-tangentbordet slutat" orsakas vanligtvis av en tangentbordsapp, så nästa felsökningssteg som du vill göra är att se om du kan fixa det genom att avsluta tangentbordsappen. Om du använder standardtangentbordet och meddelandeprogrammet, som båda tillhandahålls av Samsung, måste en av dem ha utvecklat ett fel. Vissa buggar fixas genom att helt enkelt stänga en app så det här nästa steget kan bara vara lösningen.

Följ dessa steg för att tvinga avsluta en app:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta tangentbordsappen eller meddelandeprogrammet du använder.
6. När du har hittat tangentbordsappen öppnar du den.
7. Tryck på FORCE CLOSE-knappen.
8. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Lösning 3: Rensa cache och data för tangentbord och meddelandeprogram

Om tvångsstängning av tangentbord och meddelandeprogram inte fungerar alls är det nästa bra du kan göra att ta bort deras cache och data. Varje app behåller sin egen cache så att den fungerar effektivt varje gång du öppnar den. Ibland blir denna cache skadad av någon anledning. Detta inträffar vanligtvis efter uppdatering av appen eller efter att du har installerat en uppdatering för Android. Om du stöter på något appspecifikt problem som ”Tyvärr har Android-tangentbordet slutat” bör rensning av appcache vara en del av din felsökningssvit.

Så här rensar du cacheminnet för både tangentbords- och meddelandeprogram:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta tangentbordsappen du använder. Det här kan vara Samsung-tangentbordet eller namnet på den tredje partens tangentbordsapp du använder.
6. När du har hittat tangentbordsappen öppnar du den.
7. Tryck på Lagring.
8. Tryck på Rensa cache-knappen.
9. Starta om din S8.
10. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Lösning 4: Rensa appdata för tangentbord och meddelanden

Liksom cache behåller varje app också data som inkluderar appspecifika nätverkskonfiguration, användarnamn och lösenord, bland annat. När det gäller meddelandeprogrammet inkluderar data även SMS och MMS i din inkorg samt loggar för dina meddelanden (både inkommande och utgående). Om du vill behålla dina meddelanden bör du överväga att säkerhetskopiera dem med Smart Switch.

När du har säkerhetskopierat dina meddelanden kan du sedan ta bort cache och data på tangentbordet och meddelandeprogrammen. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta tangentbordsappen du använder. Det här kan vara Samsung-tangentbordet eller namnet på den tredje partens tangentbordsapp du använder.
6. När du har hittat tangentbordsappen öppnar du den.
7. Tryck på Lagring.
8. Knacka Radera data knapp.
9. Starta om din S8.

Lösning 5: Installera app- och Android-uppdateringar

Det finns ingen garanti för att en uppdatering, vare sig det gäller appar eller Android, kan lösa det aktuella problemet, men det är alltid en rekommenderad lösning. Uppdateringar kommer ofta med förbättringar samt korrigeringar för kända problem, så det lönar sig att installera dem när de blir tillgängliga. Uppdateringar för förinstallerade appar som Samsung-tangentbord och Meddelanden kommer ofta med Android-uppdateringar eller de uppdateringar som drivs av Samsung (vissa uppdateringar är operatörsspecifika, men det finns inget sätt för en genomsnittlig användare att berätta). Det behöver inte sägas att uppdateringar är viktiga för att få nya funktioner och funktioner samt för att lösa problem. Installera uppdateringar är också ett bra sätt att minimera buggar.

Lösning 6: Uppdatera din S8-cachepartition

I de flesta Android-fall bör rensning av cachepartitionen vara det första felsökningssteget du måste försöka men när du hanterar felet "Tyvärr har Android-tangentbordet slutat" är vi inte säkra på om det kommer att göra något bra. Ändå bör du prova om problemet har kvarstått så långt. Helst bör problemet redan vara löst nu, men om det inte händer bör du åtminstone försöka göra det.

Att rensa cachepartitionen påverkar inte personuppgifter så att du kan göra det utan att oroa dig för dina foton, videor etc.

Så här rensar du din S8-cachepartition:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 7: Starta om till säkert läge och observera

Vissa tredjepartsappar kan störa operativsystemet. Om du inte är försiktig med vilken app du installerar är det troligt att du så småningom kommer att stöta på problem från dem. För att se om en av din installerade app orsakar felet bör du starta om enheten till säkert läge och observera hur din telefon fungerar. Om din enhet körs i säkert läge kan bara förinstallerade appar köras. Så, om felet bara saknas när din S8 är i säkert läge, är det en tydlig indikation på att en app från tredje part är problematisk.

Följ dessa steg för att starta om din S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Lösning 8: Testa en annan tangentbordsprogram

Även om det inte är en idealisk lösning, kan det vara en desperat åtgärd att använda en annan tangentbordsapp som du kan försöka om du vill avgöra om felet beror på tangentbordsappen själv, eller om du bara vill kunna skriva in data medan du försöker åtgärda problemet. Det finns många gratis tangentbordsprogram som du kan använda från Play Store men vi rekommenderar att du testar de från ansedda utvecklare. Du vill inte infektera din S8 med skadlig kod genom att använda appar från otillförlitlig källa.

Lösning nr 9: Fix nr 8: Fabriksåterställning

Slutligen, om allt har gjorts och det inte finns någon lösning i sikte, ska du inte tveka att torka telefonen och återställa alla dess inställningar till standardinställningarna. Fabriksåterställning är vanligtvis en effektiv lösning för alla typer av problem som grundläggande felsökning av programvara kan åtgärda. Var noga med att inte glömma att skapa en säkerhetskopia av dina filer för att undvika att förlora dem.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.