Innehåll
- Problem 1: Mobildata från Galaxy A5 fungerar inte automatiskt när wifi inte är inom räckhåll
- Problem 2: Galaxy A5-mobilen fortsätter att köras även när mobildataknappen är avstängd
- Problem 3: Galaxy A5-mobildata fungerar inte med ett annat SIM-kort i ett annat land
- Problem 4: Galaxy A5 kopplar från wifi slumpmässigt
Hej # GalaxyA5-ägare! Välkommen till vår nya Galaxy A5-felsökningsartikel. Idag täcker vi några problem med wifi och mobildata så förhoppningsvis får du tid att bläddra igenom dem.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:
Problem 1: Mobildata från Galaxy A5 fungerar inte automatiskt när wifi inte är inom räckhåll
Status: både Wifi och mobildata aktiverat. När du flyttar från Wifi anges 4G i statusfältet men ingen dataanslutning upprättas. Om du stänger av Wifi och startar om enheten ansluts 4G och mobil data är tillgänglig. Det verkar som om Android har problem med att byta från Wifi till mobildata i farten. Har du en lösning på detta? Dataanslutningen verifieras med Whatsapp-anslutning och Google Play Store. - Jury. Coetzee
Lösning: Hej jury. Coetzee. Det kan finnas en app från tredje part eller ett operativsystem som orsakar problemet eftersom funktionen Smart nätverksväxel är en del av Android-kärnan med funktioner. Försök att starta om telefonen i säkert läge först och se om det finns en sömlös övergång från wifi till mobildata. Om det finns, måste en tredjepartsapp vara skyldig. Så här startar du om telefonen till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser Säkert läge.
Nu när telefonen har ställts in i säkert läge måste du sedan observera hur den fungerar genom att replikera situationen. Om mobildata fortfarande inte slås på när wifi inte är inom räckhåll bör du överväga att torka av telefonen.
Så här rensar du enheten och återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna:
- Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer med Smart Switch.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem 2: Galaxy A5-mobilen fortsätter att köras även när mobildataknappen är avstängd
När jag stänger av mobildata har jag ingen dataplan och använder bara wifi, vilket har varit ett stort problem på den här cellen, men jag har använt dina korrigeringar så jag korsar fingrarna på den. Men med dataknappen avstängd påtar jag mig fortfarande enorma datakostnader eftersom det tydligen inte hindrar bakgrundsdata. Så jag gick igenom alla 80 appar och inaktiverade bakgrundsdata för var och en. Det gick inte att hitta ett enklare sätt men sedan uppstått fortfarande datakostnader, eftersom alla 80 appar uppenbarligen hade möjlighet att ändra mina systeminställningar. över 100 dollar i data. Och jag kan inte stänga av den hos min leverantör eftersom jag behöver använda uppgifterna slumpmässigt när jag går vilse eller måste slå upp något eller skicka en bild. Går Samsung ihop med cellleverantörerna för att använda mer data? Min senaste Samsung S4 mini var underbar och lätt att stänga av data med en knapp och på när jag behövde den. Men tyvärr är den föråldrad och kan inte användas ordentligt längre eftersom den inte uppdateras längre. Gör jag något fel? Ska jag klaga på Samsung eller byta detta skräp? Jag har 14 dagar kvar att byta. Är samsung xcover 4 lättare för dessa problem? eller jag fick några olika LG-telefoner också men jag har aldrig haft en. Snälla vänligen meddela. Tack på förhand, Carolyn.
P.S. på en liten pension och har inte råd med dataplan. - Carolyn Simpson
Lösning: Hej Carolyn. Det finns bara ett enda sätt att slå på och av mobildata i en Galaxy A5 och det är via mobildataknappen. Om du är 100% säker på att din telefon fortsätter att använda data även när mobildataikonen eller -knappen inte är grön (inaktiv), är det definitivt något fel med din enhet. Försök att fabriksåterställa den (se stegen ovan) och se hur det går. Efter en fabriksåterställning bör din telefon köra en känd fungerande programvara som innehåller en felfri mobil dataknapp. Om inget ändras efter en fabriksåterställning bör du dock kontakta Samsung eller återförsäljaren där du fick telefonen från och kräva en ersättare.
Det är också bra om du kan diskutera situationen med din operatör så att de kan erbjuda sin egen felsökning och lösningar.Om du fick telefonen från dem som en del av ditt prenumerationspaket kan de också ersätta dig för överflödig data som du har samlat in tidigare.
Problem 3: Galaxy A5-mobildata fungerar inte med ett annat SIM-kort i ett annat land
Just återvänt från USA där jag fick ett SIM-kort tillagt mitt Emirates SIM-kort. I USA fungerade båda bra. När jag kom till Dubai bytte jag på korten eftersom jag fick höra att göra det. Nu är emirates-kortet sim1, USA sim2. Tyvärr fungerar data bara i WiFi-området. Jag gick till telefonföretaget begärde ett nytt kort. Gick till Samsung-butiken och jag fick inte problemet löst. Jag behöver hjälp. - Nawfal62
Lösning: Hej Nawfal62. När du bytte SIM-kort till olika kortplatser konfigurerade du också SIM-korthanteraren för att återspegla ändringarna? Till exempel, om du tänker använda Emirates-kortet för mobildata, måste du se till att din SIM-kortadministratör är inställd därefter. Om du inte har kontrollerat det ännu, gör du så här:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Anslutningar.
- Knacka SIM-kortadministratör.
- Knacka Mobil data.
- Välj rätt SIM-kort.
Se också till att rätt SIM-kort är inställt på att ta emot rätt nätverkssignaler under Allmänna inställningar genom att göra följande:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Anslutningar.
- Knacka SIM-kortadministratör.
- Knacka SIM 1 (eller SIM 2).
- Knacka Nätverksläge.
- Välj LTE / 3G / 2g (automatisk anslutning) om tillgängligt. Annars väljer du helt enkelt det snabbaste nätverksläget som 4G eller 3G, beroende på tillgängliga alternativ.
Naturligtvis ges förslagen ovan under antagandet att du redan har pratat med din ursprungliga operatör i USA om vad du behöver göra. Vi antar också att de redan har instruerat dig om hur du konfigurerar om din enhet, vid behov, särskilt roamingaspekten på ditt konto och hur du ändrar rätt APN-inställningar. Om du inte känner till något av dessa saker, bör du kontakta dem igen så att de kan gå igenom allt.
Tänk på att det också finns en chans att din telefon är oförenlig med de tillgängliga nätverkstjänsterna där du för närvarande finns. Var noga med att kontakta din operatör om din specifika telefonmodell kan fungera med befintlig nätverksinfrastruktur. Inte alla telefoner kan arbeta med alla nätverk i världen, så var noggrann från din operatör.
Problem 4: Galaxy A5 kopplar från wifi slumpmässigt
God kväll. Jag har provat all felsökning enligt instruktionerna på din webbplats (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457) men jag kan fortfarande inte ansluta och autentiseringsfel dyker alltid upp. Ibland kan jag ansluta när jag är nära routern men när jag är 5 meter bort kopplar den bort. och vissa kan jag ansluta men ingen internetanslutning medan mina andra enheter har en anslutning. - Venzky110527
Lösning: Hej Venzky110527. Den nämnda artikeln innehåller redan en uttömmande uppsättning programfelsökning för alla wifi-problem som en användare kan stöta på. Om din telefon fortsätter att uppleva samma problem, särskilt efter att du har utfört en fabriksåterställning, kan du anta att dålig hårdvara måste vara skyldig. Det kan finnas ett problem med antennen, nätverkschipet eller moderkortet i allmänhet. Eftersom felsökning och diagnostik för hårdvara ligger utanför vårt supportområde bör du överväga att kontakta Samsung eller ett oberoende servicecenter så att hårdvara kan kontrolleras.
Om du bara har problem med ett wifi-nätverk hela tiden är det också möjligt att problemet är routerrelaterat. Försök i så fall felsöka routern eller helt enkelt byta ut den.
Om problemet uppstår med flera wifi-nätverk, gå vidare med reparation eller utbyte.
