Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note8 kan inte höra någon som ringer under samtal, ringer inte
• Problem nr 2: Galaxy Note8 visar "Inte registrerad i nätverk" -felet när du försöker ringa
• Problem # 3: Verizon Note8 får kontinuerligt meddelande om ny röstmeddelande när den ansluter till mobilnätet igen

Hej grabbar! Den här felsökningsartikeln kommer att täcka tre problem med röstsamtal på # GalaxyNote8. Det har plötsligt ökat samtalsrelaterade problem under de senaste veckorna, så idag är början på vårt försök att svara på så många relaterade problem som möjligt.

Problem nr 1: Galaxy Note8 kan inte höra någon som ringer under samtal, ringer inte

Från och med idag, när jag ringer till någon, kan jag inte höra det ringer eller deras röst på den andra linjen. De kan höra mig. När någon ringer till mig ringer telefonen men när jag svarar hör jag inte dem men de hör mig. Det gör ingen skillnad om jag använder telefonhögtalare, handsfree-högtalare, Bluetooth-hörlurar eller bil-Bluetooth. Telefonen spelar dock upp musik, videor etc. helt enkelt på sin egen högtalare eller Bluetooth. Det är bara under telefonsamtal jag har det här problemet. Tack. - BrianBrian

Lösning: Hej Brian. Det kan vara ett problem med telefonappen du använder. Vi antar att du använder stock-appappen från Samsung, så det första du vill göra åt det är att rensa dess data. Eftersom du inte kan installera om den här appen är det det bästa du kan göra när det gäller felsökning. Följ stegen nedan för hur du rensar en apps data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta SIM Toolkit-appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR DATA-knappen.
8. Starta om enheten.
9. Sök efter problemet.

Prova en annan telefon eller röstsamtal-app

Om det inte hjälper att rensa standardtelefonappens data är det nästa du behöver göra att prova en annan. Det finns många röstsamtalsprogram som du kan använda, till exempel Facebook Messenger, Google Hangouts, bland andra i Play Store. Försök att installera en av dem och se hur det fungerar under samtal.

Starta till säkert läge

För att kontrollera om en dålig tredjepartsapp orsakar problemet skulle din nästa felsökning vara att köra enheten till säkert läge. I det här läget tillåts endast förinstallerade appar att köras, vilket innebär att om en av dina nedladdade appar är bakom felet bör röstsamtal i säkert läge fungera korrekt.

Så här kontrollerar du röstsamtal i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt din telefon köra och försök att replikera problemet. Om röstsamtal fungerar ordentligt har du en dålig appproblem till hands.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
6. Fortsätt göra samma cykel tills du har identifierat den skyldige.

Problem nr 2: Galaxy Note8 visar "Inte registrerad i nätverk" -felet när du försöker ringa

Igår använde jag GPS på min Not 8 och den går offline. Ända sedan jag inte har kunnat ringa eller ta emot och skicka sms. Jag har tillbringat den sista dagen och en halv googling för att åtgärda problemet. Jag försökte ett annat simkort och det fungerar inte heller i min telefon. Jag har ringt teknisk support på min mobilplan, fabriksåterställning, mjuk återställning, återställ nätverksinställningar, apn bekräftar, listan fortsätter och fortsätter för de saker jag har provat. Jag försökte till och med * # * # 4636 # * # * och det kommer inte att göra någonting, ingenting kommer upp för mig att pinga test eller något. Kan du ge mig förslag på saker att göra som jag inte redan har gjort? Även meddelandet jag får när jag försöker ringa är inte registrerat i nätverket och jag har försökt att välja nätverk manuellt och det är inte listat och jag har försökt ansluta till de andra och min telefon kommer inte att ansluta till dem. Försökte även ansluta till endast 3G endast 3G och alla andra och det gör ingen skillnad. Tack på förhand. - Sherry

Lösning: Hej Sherry. Sammantaget måste alla symtom du nämner i din problembeskrivning orsakas av en enda faktor, som vi tror kan ha något att göra med telefonens IMEI. Det är också möjligt att din enhet är svartlistad.

Även om det finns många variabler som vi måste tänka på när du säger att en enhet inte kan ansluta till ett nätverk och får felmeddelandet "Inte registrerat i nätverket", är orsaken till just ditt fall mycket lättare att avgöra eftersom du har har redan provat nästan alla grundläggande saker som en användare kan göra i den här situationen. Eftersom ingenting förändrades efter att du fabriksåterställt telefonen är det säkert att säga att det inte finns något operativsystemfel som orsakar problemet alls i den här situationen.
Vår fråga till dig är, är det möjligt att din enhet kan ha blivit svartlistad av en operatör? Det finns en hel del anledningar till varför det kan hända, men det inträffar vanligtvis när du köper en begagnad enhet och den enheten har stulits, rapporterats stulen eller fortfarande finns under ett konto med oförändrat saldo. Transportörer kan svartlista en enhet av andra skäl men dessa två är de vanliga. Om du fick din Note8 från någon annan, försök att känna till dess tidigare status från dess ursprungliga operatör så att du kan berätta för personen du tog med gadgeten från att avveckla sina räkningar först. Detta förslag kanske inte är praktiskt för enheter som köpts online men om du inte är nöjd med att bara ha din Note8 för wifi-anslutning måste du ta bort alla medel för att ta bort den från dess svartliststatus.

För att kontrollera om du har en stulen telefon kan du ange IMEI på din telefon med hjälp av detta Stolen Phone Checker-verktyg. Webbplatsen kan också använda din telefons unika MEID eller ESN. IMEI, MEID och ESN är unika identifierare för varje telefon.

Om du befinner dig utanför USA kan du använda http://www.imei.info/ för att kontrollera enhetens status.

Så här får du IMEI för din Note8:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Om telefonen.
3. Tryck på Status.
4. Tryck på IMEI-information.

Ibland kan en annan databas som innehåller en lista över svartlistade enheter också be om enhetens serienummer, så leta bara efter det under Inställningar> Om telefonen.

Problem # 3: Verizon Note8 får kontinuerligt meddelande om ny röstmeddelande när den ansluter till mobilnätet igen

Varje gång min Note8 i Verizon-nätverket tappar och återvinner mobilsignalen får jag ett aviseringsljud och ett nytt röstmeddelandemeddelande. Det finns ingen virtuell dator när jag kontrollerar. För att rensa VM-meddelandet måste jag gå till inställningarna för telefonapplikationen och rensa data. Jag har utfört omstart, mjuka återställningar och till och med hård återställning. Det här problemet har varit med mig i ett par år av systemuppdateringar också. Jag skulle gärna vilja lära mig om en permanent lösning. Jag undrar om det finns ett sätt att stänga av meddelandet om förlorad tjänst eller någon annan idé ?? - Dave de la Fuente

Lösning: Hej Dave. Om du har ett Verizon-märkt Note8 måste du rapportera problemet till Verizon så att de kontrollerar det. Detta är inte ett problem med internationella (globala) Note8-versioner som våra Note8 i vårt laboratorium, så det måste vara ett fel med Verizons firmware eller någon av dess appar.

Det finns en chans att problemet också kan isoleras endast till din Note8 eller till och med till ditt Verizon-konto. Överväg att be om ett nytt nummer så att din röstmeddelande kan kopplas till det numret. Detta är vanligtvis ett effektivt sätt att lösa röstmeddelandeproblem.

Vi har också tidigare märkt att användare med rotade enheter tenderar att ha problem med röstmeddelanden och andra nättjänster. Om din Note8 är rotad, försök att ta bort den och se hur röstmeddelanden fungerar.