Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note8-internetanslutningen fortsätter att släppa efter uppdatering till Oreo
• Problem nr 2: Galaxy Note8 wifi ansluter inte, statisk IP fungerar men inget internet
• Problem # 3: Galaxy Note8 ansluter inte till wifi som använder portal för att logga in
• Problem nr 4: Galaxy Note8 omdirigerades till Google istället för wifi-inloggningssidan eller portalen

Det verkar finnas ett ökande antal # GalaxyNote8-användare som rapporterar internetproblem efter uppdatering till Android Oreo nyligen. För att hjälpa dem med internetanslutningsproblem på sin enhet har vi kommit med ännu ett inlägg för dem. Vi täcker också andra relaterade anslutningsproblem för den här enheten så läs vidare.

Problem nr 1: Galaxy Note8-internetanslutningen fortsätter att släppa efter uppdatering till Oreo

Hallå! Jag har några problem med min not 8 efter att ha uppdaterat den till Oreo. Några fel här och där, men den största som jag började märka är att telefonen inte kan hålla en stadig internetanslutning. Oavsett om jag använder Wi-Fi eller datas. Du kan tydligt se detta när du försöker spela ett spel som kräver internetanslutning eller till exempel i FB messenger där du ständigt har "Connecting" eller något liknande. Har du några idéer?Raisa.asiar

Lösning: Hej Raisa.asiar.Om din Not8s internetanslutning fungerade innan du installerade en Oreo-uppdatering, finns det tre saker du kan försöka fixa.

Rensa cachepartitionen

Den första möjliga lösningen som du bör försöka är att rensa enhetens cachepartition. Detta är ett ofta effektivt steg för att hantera problem direkt efter en uppdatering. Ibland kan systemcache lagrad i cachepartitionen, som används av Android för att ladda appar effektivt, bli problematisk. För att kontrollera om du har ett systemcacheproblem, här är stegen för att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ nätverksinställningar

Ibland åtgärdas nätverksproblem genom att återställa enhetens inställningar så se till att du inte hoppar över den. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

När du har återställt nätverksinställningarna måste du ange ditt wifi-lösenord igen. Om du har anslutna Bluetooth-enheter måste du också para ihop dem efteråt.

Fabriksåterställning

Om din Note8 fortsätter att koppla bort internetanslutningen just nu bör du torka den och återställa programvaruinställningarna till standardinställningarna. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Galaxy Note8 wifi ansluter inte, statisk IP fungerar men inget internet

Hallå. Jag stöter på problem med wifi-anslutning hemma med min Samsung Note8. Min bärbara dator och andra telefoner kan framgångsrikt ansluta till mitt hem-wifi. När jag ansluter min dataplan fungerar allt bra (men jag vill inte spendera alla mina data). När mina IP-inställningar är DHCP får jag felmeddelandet "AP används för närvarande inte". När jag ändrar mina IP-inställningar till Statisk och anger min IP-adress kan jag ansluta till min wifi men jag får felmeddelandet ”Den här webbplatsen kan inte nås” (dvs ingenting fungerar även om jag ska vara ansluten till wifi). Kan du hjälpa mig att lösa problemet? - Lucie

Lösning: Hej Lucie. Problemet orsakas troligen av ett nätverksfel, så var noga med att mjukt återställa din Note8 först och se hur det fungerar. Här är hur:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Notera: Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Om det inte hjälper att starta om din Note8 måste du rensa nätverksinställningarna (stegen ovan). I många fall liknande fall bör dessa två hjälpa. Om ingenting fungerar men överväg också att felsöka din router för ett eventuellt problem med nämnda enhet. Om du inte vet hur du felsöker routern, kontakta din Internetleverantör.

Problem # 3: Galaxy Note8 ansluter inte till wifi som använder portal för att logga in

Jag har ett problem när jag försöker logga in på mitt kostnadsfria wifi som startade för ungefär en vecka sedan. Min Note8 kan hitta och ansluta till wifi, men när “inloggningsskärmen dyker upp är mitt problem. Jag går för att kryssa i rutan för att godkänna villkoren, men när jag trycker på "anslut" -knappen avmarkerar den bara rutan och loggar inte in mig som den brukade. Jag tror inte att det är wifi: s fel eftersom jag fick min vän (som också har en Note8) inloggad och det fungerade för honom inga problem. Detta säger att det är något fel med min telefon i synnerhet. Jag har provat en hel del saker för att försöka fixa detta, till exempel: försöka logga in via webbläsaren, försöka logga in på en annan webbläsare, återställa nätverket, rensa olika cachar och tvinga olika program att stoppa, starta om min telefon och ingenting har gjort skillnad. Jag vet att jag inte kan vara den första personen som detta har hänt med. Snälla berätta för mig att du känner till en lösning för detta kort av en fabriksåterställning. - Scott

Lösning: Hej Scott. Det här problemet uppstår ofta när man försöker ansluta till ett wifi-nätverk som ber användarna att logga in på sin portal först. Normalt räcker det med att glömma nätverket och / eller rensa en enhets nätverksinställningar för att fixa det, men om du redan har provat dem kan du överväga att starta din enhet i säkert läge och se om det kommer att göra skillnad. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din Note8 köras i detta läge i flera timmar och kolla efter problemet.

Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om du kan ansluta till det wifi-nätverk som du har problem med betyder det att en av dina appar är skyldig. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note8 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Problem nr 4: Galaxy Note8 omdirigerades till Google istället för wifi-inloggningssidan eller portalen

Hej, jag är inte säker på om du känner till Xfinity wifi eller ansluter till offentliga wifi i butiker. Om jag till exempel är på Starbucks och vill ansluta till deras offentliga wifi, kommer jag att välja wifi under inställningar och sedan omdirigeras till en sida där jag måste acceptera villkoren, och då kommer jag vara ansluten. Vad som händer är istället för att omdirigeras till inloggningssidan, jag omdirigeras till Google, som sedan inte öppnas. Då fungerar wifi inte och säger att inloggning krävs. - Hadassa

Lösning: Hej Hadassa. Testa att rensa webbläsarens data och innan du försöker ansluta till en offentlig wifi igen. För att göra det, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta webbläsarappen du använder för att logga in och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR DATA-knappen.
8. Starta om din S9.
9. Anslut till wifi-nätverket igen.

Om rensningen av enhetens webbläsardata inte fungerar, gör en nätverksåterställning (stegen ovan).

Det mest troliga problemet är din webbläsare, så om den du använder just nu fortsätter att låta dig ladda inloggningssidan för wifi kan du också ställa in en annan standardwebbläsare som Google Chrome så nästa gång du loggar in, den webbläsaren laddas istället för den problematiska.