Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy J7 fortsätter att öppna och stänga appar på egen hand, låter som om du trycker på skärmen
• Problem nr 2: Galaxy S7 visar att en app har stoppat fel, appar fortsätter att krascha
• Problem # 3: Galaxy J7 får oändlig app har stoppat fel

Dagens felsökningsinlägg talar om hur du åtgärdar ett problem när appar på din # GalaxyJ7 stänger av sig själv utan någon uppenbar anledning. Vi visar dig tre varianter av det här vanliga problemet och sätten att åtgärda dem. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy J7 fortsätter att öppna och stänga appar på egen hand, låter som om du trycker på skärmen

Min telefon är en J7 som jag fick renovera tillverkaren. Båda mina föräldrar fick en också. Deras har fungerat bra. De hade sina 3 månader, jag har haft mina i 2. Nyligen började jag få popup-meddelanden i appar som frågade om jag var säker på att jag ville sluta och fortsatte att dyka upp. Då började appar stängas, och min telefon fortsatte att göra ljud som om jag knackade på skärmen. Jag trodde att det var en app. Jag avinstallerade några, ingen ändring, gjorde en mjuk återställning, ingen ändring ... gjorde en fabriksåterställning ... ingen förändring. Några andra förslag? Jag har inget sätt att byta ut den här telefonen. Ett par saker till ... Jag märkte också att det fanns extra appar efter återställningarna, och jag avinstallerade dem (som Ebay). Jag kan knappast stanna i inställningar, för det fortsätter att gå tillbaka till startskärmen. Och tappljuden är nästan konstanta nu, så länge skärmen är på ... Jag återställer bara min telefon igen, och ljudet var där så snart det startade. Jag är förlorad. snälla hjälp om du kan. jag kan inte hitta någonting på detta någonstans. - Metallstormyros

Lösning: Hej Metallicstormyrose. En av nackdelarna med att ha en telefon som inte är helt ny är möjligheten att enheten kan ha några problem när du får den. De kommer vanligtvis som de är så att du tvingas acceptera vilken defekt som helst.

Vi tror att din telefon kan ha problem med skärmen, det var därför till och med en fabriksåterställning inte löste problemet. Som användare är det mesta du kan göra att utföra felsökning och lösningar för programvara. Om din telefon fortsatte att uppträda på samma sätt efter att du torkat den med en fabriksåterställning, måste den verkliga orsaken vara av hårdvara. Vi misstänker att det är en dålig skärm, särskilt digitizer.

Telefonens skärmmontering har tre huvudkomponenter - bildskärm, digitizer och flexkabel. Skärmen är den del som visar bilderna, medan digitaliseraren är det tunna transparenta skiktet ovanpå skärmen som fångar dina handen. Ingångarna som fångas av digitaliseraren överförs sedan till moderkortet genom flexkabeln. Symptomen du nämner verkar överensstämma med en dålig digitaliserare som orsakar slumpmässiga och frekventa fantomrörelser på skärmen. Det här är inte ett programvaruproblem och tyvärr är det bästa sättet att fixa det genom att byta ut digitizer-komponenten eller hela skärmenheten. För att bevisa att du har en dålig digitaliserare kan du försöka komma åt telefonens servicemeny och testa den. Här är hur:

1. Öppna appen Telefon (uppringare).
2. Ringa *#0*#
3. Välj Rör.
4. Låt din telefon ligga som den är och se om den gör linjer eller prickar på egen hand. Om det gör det betyder det att din pekskärm är en röra.

Om du vill åtgärda problemet föreslår vi att du låter en professionell byta ut skärmen åt dig. Även om du själv kan försöka reparera skärmen, rekommenderar vi starkt att du inte gör det, särskilt om du inte har gjort det tidigare. En hel del DIY (gör-det-själv) skärmreparationer slutar inte bra så om du inte är helt desperat och kan acceptera risken för att skada din enhet för gott, vill du låta någon som reparerar för sitt försörjning göra det till dig.

Problem nr 2: Galaxy S7 visar att en app har stoppat fel, appar fortsätter att krascha

Hej, problemen jag har med min Galaxy J7-enhet är bokstavligen nästan alla appar som jag öppnar, oavsett om det är ett spel, sociala medier eller den mest förvirrande, MIN GMAIL! Jag fortsätter att få en popup som säger att en sådan app har stoppat och ger möjlighet att antingen starta om appen eller Skicka feedback. Jag har redan avinstallerat de appar som hade problemen och har gjort många malware- och antivirusskanningar utan att några hot har upptäckts. Jag har haft den här telefonen nästan ett år, haft samma appar hela tiden utan problem, förrän för två dagar sedan, varför uppträder de plötsligt? Jag gjorde ingenting jag som jag inte har gjort dagligen ... snälla hjälp mig. - Kristin

Lösning: Hej Kristin. Om du misstänker att en tredjepartsapp eller ett virus kan vara på gång föreslår vi att du försöker starta om telefonen i säkert läge först. I det här läget blockeras alla appar från tredje part (inklusive de du har problem med), så att du bara har de förinstallerade apparna. Det här felsökningssteget är bara användbart om förinstallerade appar också påverkas av felet. I grund och botten är det du vill veta om det är skillnad när din J7 är i säkert läge. Om dina förinstallerade appar fungerar normalt och inte kraschar betyder det att du har en dålig appsituation.

Så här startar du din J7 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om du tror att det finns ett appproblem kan du försöka identifiera det genom att följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din Galaxy J7 fortfarande är problematisk. Fortsätt göra detta tills du har isolerat den skyldige.

Återställ alla programvaruinställningar till standard

Om inget ändras när du är i säkert läge är det bästa du kan göra att fabriksåterställa din enhet. Detta kommer att rensa upp allt och återställa alla programvaruinställningar till sina standardinställningar. Vi tror att anledningen till detta är problemet är programvara till sin natur så att fabriksåterställning skulle hjälpa.

För att fabriksåterställa din J7:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy J7 får oändlig app har stoppat fel

Min fruens telefon fungerade bra tills den slutade helt strömlös igår. Hon kopplade sedan in telefonen för att ladda och telefonen visade meddelandet “Optimera 1 av 48 appar” som ökade sekventiellt tills det kom till 48 av 48. Det slog sedan på sig igen som normalt och sedan när hon låste upp sin startskärm. bombades av meddelanden som informerade att tyvärr enskilda appar hade slutat fungera. Dessa meddelanden dyker nu upp och stör normal användning. Hon har försökt stänga av och slå på telefonen igen, rensa cacheminnet från alla enskilda appar, inaktivera och aktivera appar och inaktivera och aktivera nedladdningshanteraren. Slutligen har hon försökt komma åt Google Play Store men kan nu inte komma åt den från sin telefon. Eventuella förslag skulle vara välkomna eftersom vi försöker undvika en fabriksåterställning eller värre, köpa en ny telefon. Vänliga Hälsningar. - James Cole

Lösning: Hej James. Såvida inte problemet har något att göra med en dålig digitaliserare, som det vi säger Metallstormyros ovan måste den främsta anledningen till att appar kraschar oändligt vara mjukvarurelaterad. För att fixa det kan du prova våra förslag på Kristin för att försöka starta det i säkert läge först. Om problemet inte försvinner i säkert läge är det dags att gå vidare med en fabriksåterställning.