Innehåll
- Lär dig hur du fixar din Samsung Galaxy S8 Plus med Spotify-appen som fortsätter att krascha.
- Förstå anledningen till varför detta problem uppstår och lär dig de lösningar som kan fungera för dig.
Appkrascher är bland de vanligaste problemen som Samsung-användare alltid har klagat på de senaste månaderna. I själva verket fick vi massor av e-postmeddelanden från våra läsare som klagade på att några av deras appar som kraschade utan uppenbar anledning. Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med en appkraschproblem med Samsung Galaxy S8 Plus med Spotify som ämne eller vår felsökning.
När en app kraschar kan problemet begränsas till den aktuella appen och i vilket fall skulle det vara ganska enkelt att fixa, särskilt om appen är en tredje part. Det finns dock tillfällen att appkrascher bara är ett resultat av ett allvarligt firmwareproblem och det är anledningen till att vi måste göra några felsökningsförfaranden för att avgöra vad problemet är och formulera en lösning som kan bli av med problemet och få appen att fungera perfekt igen. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande måste uppleva problemet kan du läsa vidare eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett annat problem, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta den lösning som fungerar bäst för dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, kontakta oss genom vårt frågeformulär för Android.
Så här fixar du Galaxy S8 Plus med Twitter som fortsätter att krascha
Vi kommer att felsöka din telefon med dina filer och data i åtanke. Vi vill inte kompromissa med dem så vi försöker lösa problemet så säkert som möjligt. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör ...
Första lösningen: Starta om din telefon
En omstart är mer än bara att stänga av och sätta på telefonen igen. Det händer många saker i bakgrunden som är fördelaktiga för din enhet. Faktum är att en omstart kan lösa nästan alla mindre problem så det är värt att göra det. När allt kommer omkring är det enkelt att göra och mycket effektivt.
Så, tryck på strömbrytaren och stäng av telefonen och slå sedan på den igen. När telefonen är aktiv, försök att öppna Spotify för att se om den fortfarande skulle krascha och om den gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
Andra lösningen: Rensa cache och data från Spotify
Detta kommer att återställa appen och oftare än inte, det är allt du behöver göra för att åtgärda apprelaterade problem som detta men kom ihåg att du kan förlora din spellista och nedladdade spår. Men oroa dig inte, du kommer att kunna återfå dessa saker när problemet är löst och när du loggar in på ditt Spotify-konto igen. Så här återställer du Spotify:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Spotify.
- Knacka Lagring.
- Knacka KLAR CACHE.
- Knacka Cachad data.
- Knacka KLAR.
Öppna sedan Spotify för att se om det fortfarande skulle krascha. Om det gör det har du fortfarande en annan lösning att prova.
Tredje lösningen: Avinstallera och installera om Spotify
Kompatibilitetsproblem är också bland de vanligaste orsakerna till appkrascher och det kan också hända Spotify. Istället för att ta reda på om det finns en tillgänglig uppdatering för appen är det bättre att du avinstallerar och installerar om den för att se till att du har den senaste versionen av Spotify på din enhet. Syftet med avinstallationen är att ta bort alla filer som är associerade med appen. Så här gör du dessa procedurer:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Spotify.
- Knacka INSTALLERA.
- Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
- Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.
Gör så här om du vill installera om Spotify igen ...
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Knacka Play Butik.
- Skriv 'spotify' i sökrutan.
- Välj Spotify tryck sedan på Installera.
- För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.
Efter detta och problemet kvarstår måste du göra nästa metod.
Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
Ett appproblem kan enkelt åtgärdas genom en återställning. Därför måste du återställa din enhet efter att ha gjort alla ovanstående steg och Spotify fortfarande kraschar. Detta kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna och kommer säkert att lösa problemet. Men saken är alla dina filer och data kommer att raderas under processen så se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data. Efter säkerhetskopian, följ stegen nedan för att inaktivera fabriksåterställningsskyddet.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Detta kommer att se till att du inte låses ur telefonen efter återställningen.
Så här återställer du telefonen ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att våra lösningar fungerar för dig. Om du har andra problem som du vill dela med oss, lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Vad ska du göra med din Samsung Galaxy S8 Plus som går så långsamt och trögt när du öppnar appar [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra om din nya Samsung Galaxy S8 Plus upplever den svarta skärmen av döden [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy S8 + startar om på egen hand fast vid start av skärmproblem och andra relaterade problem
- Så här fixar du Samsung Galaxy S8 Plus med svart skärm och blått blinkande ljus [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy S8 Plus som fortsätter att starta om / starta om [Felsökningsguide]
