Innehåll
Kameran är en av de mest komplexa funktionerna i din Samsung Galaxy S8 Plus. Vi har fått meddelanden från våra läsare som äger den här enheten som klagar på kameran som inte öppnas när ikonen trycks eller ett varningsmeddelande "Kameran misslyckades" dyker upp istället för appen. Detta kan vara ett tecken på ett problem med själva kameraprogrammet eller ett problem med maskinvaran. Men saken är att vi verkligen inte vet säkert och vi vet inte om vi inte försökte felsöka det.
Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem med Verizon Galaxy S8 + som är föremål för vår felsökning eftersom många av dem som klagade har Verizon-varianten. Denna felsökningsguide kommer naturligtvis att fungera för andra varianter av telefonen, så om du har en olåst S8 + och också är buggad av ett kameraproblem, fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig att lösa problemet.
Innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök att besöka vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som ägare stött på med sin enhet. Hitta problem som liknar dina och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.
Felsökning av Galaxy S8 + med kamera som inte öppnas eller visar ett fel
Den här felsökningsguiden kommer naturligtvis att vara inriktad på hur vi kan lösa detta problem men vi måste först upptäcka varför det händer i första hand så att vi kan formulera en lösning som kan fungera effektivt. Baserat på vår erfarenhet, om en app inte öppnas, är det mer sannolikt ett problem med appen i fråga, men om den visar ett felmeddelande kan det finnas en annan faktor i spel. I det här fallet där appen antingen inte öppnar eller visar ett fel kan det vara en komplex fråga. Så, låt oss först försöka undersöka de möjliga orsakerna till problemet:
- Kamera-appen kunde bara krascha
- Vissa appar från tredje part kan utlösa felet
- Det kan finnas ett allvarligt problem med firmware
- Det kan vara ett problem med själva kamerasensorn
Här är vad du ska göra åt det här problemet ...
Steg 1: Rensa cacheminnet och data från kameraappen
Att rensa cacheminnet och data i en app innebär att du faktiskt återställer det genom att radera alla dess cachar eller tillfälliga filer som skapats av systemet och återställa det till fabriksinställningarna. Oroa dig inte, ingen av dina bilder och videor raderas så det är säkert att göra:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på kameraappen.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Efter denna procedur, försök att öppna kameran för att veta om problemet kvarstår och i så fall fortsätt till nästa steg.
Steg 2: Starta om din Galaxy S8 + i säkert läge
Kom ihåg att det inte löser problemet att köra telefonen i säkert läge. Du måste göra något åt det för att få en chans att fixa det. Men vid denna punkt i vår felsökning är det absolut nödvändigt att starta din telefon i säkert läge så att du kan isolera problemet. Som sagt finns det en möjlighet att detta problem orsakas av några av tredjepartsapparna och om en av dem verkligen orsakar problemet bör kameran fungera ordentligt medan din telefon är i den här miljön. Som sagt, så här kör du din telefon i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Förutsatt att kameran fungerar bra i det här läget är det uppenbart att en eller några av tredjepartsapparna du installerade orsakar problemet. Du måste hitta den appen och avinstallera den för att åtgärda problemet:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om problemet fortfarande kvarstår i säkert läge kan det vara ett problem med firmware. Försök med nästa steg.
Steg 3: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts
En av orsakerna till appkrascher och prestandarelaterade problem är när några av systemcacherna skadades. Du måste ersätta dessa cachar och det enda sättet du kan göra är när du rensar cachepartitionen. Ingen av dina filer och data raderas om du gör detta:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Därefter öppnar du kameran och ser om felet eller problemet fortfarande finns och om det fortfarande uppstår, gå vidare till nästa steg.
Steg 4: Återställ alla inställningar
Att torka cachepartitionen är ett mycket effektivt förfarande för att hantera firmwareproblem men eftersom problemet fortfarande kvarstår efter att du gjorde det är det dags att återställa alla inställningar i din telefon. Det är i princip som en fabriksåterställning bara att ingen av dina filer, data, appar etc. kommer att raderas. Alla inställningar kommer dock att återställas till fabriksinställningarna och detta kan lösa problemet:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Från en hemskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.
- Om tillämpligt anger du PIN-kod, lösenord eller mönster.
- Tryck på Återställ inställningar.
Om problemet fortfarande uppstår efter detta måste du göra nästa steg.
Steg 5: Det är dags att säkerhetskopiera alla dina filer och data och sedan göra huvudåterställningen
Det här är din sista utväg. Om problemet fortfarande uppstår efter detta kan vi säga att det redan är ett problem med hårdvaran. Genom att göra huvudåterställningen utesluts möjligheten att kamerans krasch beror på ett firmwareproblem. Men innan du gör det, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten efter återställningen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Följ nu dessa steg för att göra Master Reset på din Samsung Galaxy S8 + ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att det skulle räcka att göra återställningen för att lösa problemet, men om det kvarstår är det dags att ta tillbaka det till affären och låta tekniken göra några tester för att avgöra problemet.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
