Innehåll
Även en premium-smartphone som Samsung Galaxy Note 8 kan uppleva appkrascher då och då. I själva verket har vi läsare som har kontaktat oss och ber om hjälp eftersom de får felet ”Tyvärr har Snapchat slutat” varje gång de öppnar appen. Snapchat har ett riktigt bra team av utvecklare bakom sig, så vi kan inte riktigt säga att det är ett fel eller något som kan tyda på att det inte är väl utvecklat. Det finns dock tillfällen då oväntade saker inträffar och kan leda till denna typ av problem. Till exempel, om telefonen nyligen har uppdaterats och Snapchat inte är det, kan det vara ett kompatibilitetsproblem.
En annan möjlighet här är att problemet bara kan bero på en firmwarefel som orsakas av vissa tjänster som kan ha slutat fungera i bakgrunden. Sådana saker inträffar då och då men oroa dig inte, det här är inte första gången vi stöter på det här problemet, så vi vet redan en lösning eller två som kan hjälpa till att lösa problemet. Om du är en av ägarna till den här fantastiska telefonen och för närvarande har problem med Snapchat, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett annat problem, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta den lösning som fungerar bäst för dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, kontakta oss genom vårt frågeformulär för Android.
Så här fixar du Galaxy Note 8 med Snapchat-appen som fortsätter att krascha
Oftare än inte är frågor som detta begränsade till appen som kraschar men vi kommer att försöka felsöka din telefon så säkert som möjligt för att inte kompromissa med dina filer och data. Följande lösningar är tillämpliga på appproblem som kännetecknas av ett fel eller kraft stängs.
Första lösningen: Starta om din Galaxy Note 8
Det är det mest grundläggande felsökningsförfarandet men det är också mycket effektivt mot nästan alla problem du kan stöta på med din telefon. Sakerna är att en omstart är mer än bara att stänga av och sätta på telefonen igen, tjänster och kärnfunktioner som körs i bakgrunden laddas också om under startsekvensen.
Så tryck på strömbrytaren och starta om din telefon innan något annat. När telefonen har startats om öppnar du Snapchat för att veta om den fortfarande skulle krascha eller visa felet. I så fall går du vidare till nästa lösning.
Andra lösningen: Rensa cache och data från Snapchat
I den här proceduren går vi redan efter appen som kraschar. Genom att rensa cacheminnet och data återställer du faktiskt appen till fabriksinställningarna samt raderar alla cachar som skapats av systemet för den och alla filer som den skapade eller ackumulerade. Detta är också en mycket effektiv lösning på alla apprelaterade problem så det är värt att göra:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på snapchat.
- Knacka Lagring.
- Knacka KLAR CACHE.
- Knacka Cachad data.
- Knacka KLAR.
När du har rensat cacheminnet och data öppnar du appen och om den fortfarande kraschar eller tvingas stängas, prova nästa lösning.
Tredje lösningen: Avinstallera Snapchat och installera om det
Jag rekommenderar vanligtvis att ta reda på om det finns en tillgänglig uppdatering för appen men för att bli av med alla filer som är associerade med den, föreslår jag den här gången att avinstallera Snapchat. Detta tar bort alla filer som den skapade i din telefon inklusive den katalog som skapats av firmware för den. När du har avinstallerat den startar du om telefonen och installerar sedan om appen. Detta kommer att se till att du har den senaste versionen i din telefon. Så här gör du dessa saker:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på snapchat.
- Knacka INSTALLERA.
- Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
- Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.
För att installera om Snapchat nu, följ dessa steg ...
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Knacka Play Butik.
- Skriv 'snapchat' i sökrutan.
- Välj snapchat tryck sedan på Installera.
- För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.
Efter detta och problemet kvarstår måste du göra nästa metod. Appproblem kan åtgärdas genom detta, men om problemet av någon anledning fortsätter efter att du har installerat om appen kan vi nu säga att problemet är med firmware. Nästa sak du bör göra är att återställa enheten.
Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och gör huvudåterställningen
Detta är en överdrift för ett apprelaterat problem men eftersom problemet fortsätter efter att det har installerats om har du inget annat val. Så se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen. Efter det, se till att du inaktiverar skyddet för fabriksåterställning så att du inte låses ut efter återställningen. Följ dessa steg…
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Följ nu dessa steg för att återställa din telefon:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
