Innehåll
Oftare om din telefon lider av ett firmwareproblem kommer dess prestanda att bli den första som påverkas och bland de vanligaste symtomen är tröghet, frekventa frysningar och fördröjningar, slumpmässiga omstart och avstängningar. Dessa problem måste åtgärdas omedelbart eftersom de påverkar enhetens normala funktion. Det behöver inte sägas att du kanske inte kan använda din telefon normalt om någon av dem fortsätter att hända.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med omstartsproblemet med Samsung Galaxy A5 som är föremål för vår felsökning. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi når en punkt där vi enkelt kan avgöra vad problemet med enheten egentligen är. När vi vet mer om problemet kan vi försöka formulera en lösning som kan fixa det och förhindra att det händer igen i framtiden. Om du har en telefon som den här och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig.
Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan för att du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med detta telefon och du kanske hittar det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck sedan på Skicka så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Så här felsöker du din Galaxy A5 som fortsätter att starta om på egen hand
Slumpmässiga omstartproblem är ofta ett tecken på att din telefon har ett firmwareproblem och om det är allvarligt eller inte, är vi ännu inte vet. Det fanns fall där appar från tredje part är de som orsakar problemet eftersom de fortsätter att krascha, så småningom skulle telefonen starta om eftersom det finns tjänster som körs i bakgrunden som använder för mycket resurser och skapar konflikter i systemet.
Det finns naturligtvis en möjlighet att detta problem har något att göra med några av telefonens hårdvarukomponenter. Om batteriet till exempel inte fungerar bra kan det leda till att telefonen startar om, särskilt om strömförsörjningen bryts.
Vi kommer att använda en deduktiv felsökningsmetod för att vara grundlig. Vi vill inte missa något viktigt här men vi vill också göra det lättare för dig att åtgärda problemet utan att äventyra säkerheten för dina filer och data. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet:
Steg 1: Ladda din telefon och fortsätt använda den
Gör den här proceduren även om din telefon har tillräckligt med batteri kvar eftersom vi inte bara laddar din telefon utan vi försöker ta reda på om de slumpmässiga omstartarna fortfarande sker även om din enhet har en stabil strömkälla, i det här fallet laddaren. Förutsatt att din telefon fungerar bra och inte startar om på egen hand när den är inkopplad, betyder det att problemet är med batteriet och eftersom din A5 inte har ett avtagbart batteri kan du inte bara köpa ett nytt batteri och byta ut det med själv; du behöver en tekniker för att byta ut batteriet så redan nu tar du telefonen till butiken och låter tekniken hantera problemet åt dig.
Steg 2: Kör telefonen i felsäkert läge och observera
Genom att starta telefonen i det här läget inaktiverar du tillfälligt alla appar från tredje part. Vi måste ta reda på om en eller några av dessa appar orsakar problemet, för om de gör det kan problemet enkelt åtgärdas. bli bara av med dessa appar så är problemet borta. Du behöver bara göra detta om din telefon fortfarande startar om på egen hand även om den laddas eller är inkopplad.
Så här startar du telefonen i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Fortsätt använda din telefon i det här läget bara för att se om den fortfarande skulle starta om även med tredjepartsappar inaktiverade. Förutsatt att omstart inte sker, måste en eller några av de appar du installerade orsaka problemet. Om du inte har någon aning om vilken app som är den skyldige, försök sedan att uppdatera appar som måste uppdateras först. Det är en nödvändig procedur med tanke på att kompatibilitetsproblem är den vanligaste anledningen till att appar kraschar. Så här gör du det:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du emellertid redan har några appar som du misstänker orsakar problemet, fortsätt sedan med att rensa deras cachar och data eller till och med avinstallera dem för att se om problemet blir löst. Du kan behöva återställa och avinstallera fler än en app så se till att synkronisera dem med ditt konto för att säkerhetskopiera dina framsteg och data innan du återställer eller avinstallerar dem.
Hur tydliga appar cachar och data på Galaxy A5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Avinstallera applikationer från din Galaxy A5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om omstarterna fortsätter även om din telefon är i säkert läge eller till och med efter att du har gjort alla dessa procedurer, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 3: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts
Vi kommer nu att undersöka en möjlighet där detta problem orsakas av vissa korrupta cachar. Dessa tillfälliga filer skapas och används av systemet för att din telefon ska fungera smidigt. När det tas bort skapar systemet automatiskt nya för att ersätta dem, men när de blir skadade, det är när telefonen stöter på prestandarelaterade problem som slumpmässiga omstart och liknande. Låt oss utesluta denna möjlighet att kanske detta problem orsakas av några korrupta cachar. Så ta dig tid att starta din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen så att Android skapar nya filer. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande uppstår efter den här proceduren måste du använda en mer allmän felsökningsmetod som har större sannolikhet för att åtgärda problemet - huvudåterställning.
Steg 4: Säkerhetskopiera viktiga filer och data och återställ sedan din telefon
Din telefon kan fortfarande startas framgångsrikt och du kanske fortfarande kan använda den normalt tills problemet uppstår. Du kanske fortfarande kan göra en säkerhetskopia av dina filer och data eftersom de kommer att raderas när du återställer telefonen och kanske inte kan återställa dem efter. Efter säkerhetskopieringen, se till att ta del av ditt Google-ID och lösenord eller ännu bättre, inaktivera Factory Reset Protection (FRP) på din telefon så att du inte låses ut.
Hur inaktiverar du FRP på Galaxy A5
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här gör du huvudåterställningen på Galaxy A5
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Alternativt kan du återställa telefonen från menyn Inställningar ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att återfå telefonens prestanda.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
