Innehåll

• Galaxy S7-skärmen blev död, kunde inte starta upp och svarar inte

Prestandafrågor är bland de vanligaste problemen som Samsung Galaxy S7-ägare har klagat på sedan Android Nougat först rullades ut. Vissa sa att deras enheter bara blev döda och inte längre skulle börja medan andra rapporterade att deras bara fastnade på logotypen strax efter att firmware blev stött.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din telefon som inte längre kan starta upp. Vi kommer att försöka undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan avgöra vad problemet egentligen är och formulera en lösning för det. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår Galaxy S7-felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Galaxy S7-skärmen blev död, kunde inte starta upp och svarar inte

Problem: Min Galaxy S7 är helt död, när jag laddar den, det finns en batteriikon med en blixt som dyker upp, den här ikonen försvinner inte om jag inte kopplar ur telefonen. Det finns ingen röd LED-indikator för laddning eller den gröna punkten längst ner på skärmen. Inget batteriprocent. Jag har provat 7 olika laddare med 3 olika kontakter, som alla är helt funktionella med andra enheter. Endast 1 tråd och 1 kontakt fungerar konstigt på distans med telefonen. Jag lånade den officiella samsung-laddaren i några timmar av min vän och jag får fortfarande samma resultat. Jag vill inte sälja / skicka telefonen som ska repareras eftersom de återställer telefonen, jag vill inte förlora den mycket personliga informationen på den här enheten. Jag känner inte heller till Android-versionen

Lösning: Det finns flera anledningar till att vi bör överväga varför detta händer på din telefon. I själva verket kommer detta att sträcka sig från programvara till maskinvarurelaterat problem. Programvara, om filerna och data hade varit föråldrade och firmware inte längre kunde känna igen den när den har laddats till systemet och det kan vara anledningen till att din telefon vägrade att starta helt. Å andra sidan, som du sa att du provat flera laddare men enheten fortfarande inte svarar, finns det en möjlighet att det är ett hårdvaruproblem och om det händer, ta omedelbart din telefon till tekniken. Men innan du går till slutsatsen rekommenderar vi att du först utesluter alla möjligheter genom att göra de grundläggande felsökningsförfarandena på din telefon. Här är hur:

Steg 1: Låt enheten ladda i 10-15 minuter för att batteriet kan tömmas

Kanske på grund av ett tomt batteri kan det vara anledningen till att telefonen inte kan slå på. Så den här gången låter vi det ladda i flera minuter för att verifiera om batteriet orsakade problemet. När du har gjort det, lämna enheten i 15 minuter för att se om den startar framgångsrikt. Men om den fortfarande vägrar att slå på även om du ansluter den till laddaren, gå sedan till nästa metod.

Steg 2: Utför tvungen omstart på din telefon

Medan den är ansluten till laddaren, försök att göra den påtvingade omstarten på din telefon för att eliminera misstanken att det inte är ett problem i systemet som orsakade problemet. Detta motsvarar batteridrivningsproceduren, där den uppdaterar minnet och stänger alla oanvända appar som körs i bakgrunden. Följ dessa steg:

1. Håll volym ned och strömknapparna intryckta i 7 till 10 sekunder.
2. Enheten startas sedan om.

Men när du har gjort det och ingenting verkar förändras på telefonens prestanda kan du omedelbart hoppa till nästa procedur.

Steg 3: Starta om det i felsäkert läge för att veta om en skyldig utlöste problemet

Det är på grund av flera appar du har laddat ner det inte långt att en av den är den skyldige och konflikten med systemet. Genom denna Android-miljö kommer alla nedladdade applikationer att inaktiveras och endast den förinstallerade körs i systemet. Så om din telefon startar framgångsrikt, aktiverade en app den och det bästa du bör göra är att avinstallera varje app du har tills problemet är löst. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Men när du har gjort proceduren för säkert läge och fortfarande inte svarar, fortsätt till nästa steg.

Steg 4: Försök att torka bort cachepartitionen via återställningsläge

Eftersom du redan utfört flera procedurer på din telefon men problemet fortfarande händer, så den här gången måste vi ta bort alla systemcacher i katalogen. I själva verket rekommenderas denna procedur till alla Android-användare, särskilt om firmware hade uppgraderats. Syftet med detta är att se till att alla filer och data är nya och kan fungera perfekt och smidigt i systemet. Genom denna procedur kommer också komponenterna inuti enheten att startas, så om det bara är en firmwareproblem kommer din telefon säkert att starta upp.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Men efter att du har utplånat systemcacherna och din telefon fortfarande inte svarar finns det en stor chans att ett hårdvaruproblem utlöste det. I det här fallet har du inget annat val än att ta med din telefon till närmaste butik så att tekniken kan kontrollera den. Och eftersom detta inte täcks av garantin, så kommer du att betala och köpa för de komponenter som behövs på din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.