Innehåll

• Steg 1: Gör inte något när varningen eller varningarna dyker upp
• Steg 2: Om du inte har tryckt på det ännu, stänger du bara webbsidan
• Steg 3: Avinstallera appen som installerades automatiskt
• Steg 4: Om varningarna kvarstår gör du huvudåterställningen
• Hur man förhindrar virus / skadlig kod
• Andra problem rapporterade av Galaxy S7-ägare

Många Samsung Galaxy S7-ägare (# GalaxyS7) har klagat på pop-ups för virusinfektion. Vi tog oss tid att undersöka detta problem eftersom vi redan har läsare som kontaktade oss om relaterade frågor.

Steg 1: Gör inte något när varningen eller varningarna dyker upp

Du kanske redan har försökt att trycka på sidan som föreslår att du laddar ner en app som tar hand om viruset. Tja, det var ett misstag, fall inte för det andra gången. I själva verket föreslår jag att du inte gör vad sidan säger.

Virusinfektionen dyker upp är en falsk och att röra vid den kommer att omdirigera dig till en annan sida som automatiskt kan ladda ner en APK-fil som automatiskt installerar en app som innehåller viruset på din telefon. Det är precis vad skaparna av viruset vill att du ska göra. När appen har installerats vet vi inte säkert vad som händer härnäst.

Steg 2: Om du inte har tryckt på det ännu, stänger du bara webbsidan

Det är rätt! Sidan som berättar om viruset är inte en app utan en webbsida. Det är därför 80% av tiden dessa varningar visas när du surfar på vissa webbplatser (särskilt censurerade webbplatser). En popup kommer att leda till en annan som skapar ett par fler popup-fönster och så vidare.

Om du stänger webbläsaren (Internet-appen) stängs alla dessa popup-fönster automatiskt, men de kan komma tillbaka nästa gång du öppnar den. I det här fallet måste du rensa webbläsarens cookies och cache eller så kan du omedelbart rensa cache och data för att återställa din webbläsare (för detta ändamål använder jag Internet).

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och peka på Internet-appen.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Steg 3: Avinstallera appen som installerades automatiskt

Som jag sa tidigare kan appar som innehåller skadlig programvara installeras automatiskt på din telefon och i det här fallet måste du avinstallera det omedelbart innan det kan skapa fler problem.

Du måste gå till Application Manager och visa ALLA applistor och hitta misstänkta. Det är din telefon och du kanske kommer ihåg de appar du installerade, så om det finns en app som du inte känner till, inaktivera eller avinstallera den omedelbart.

Steg 4: Om varningarna kvarstår gör du huvudåterställningen

Saken med skadlig kod är att det är mycket svårt att spåra. Du kanske kan bli av med den sida som fortsätter att dyka upp, men om appen redan var installerad och infekterade andra kan du inte längre vara säker på säkerheten för dina data och information. Vid den här tiden har du inga andra alternativ än att utföra huvudåterställningen.

Denna procedur tar bort allt i din telefon inklusive nedladdade appar, filer och data. Självfallet kommer virusen och skadliga program också att installeras och raderas. Dessutom kan du inte ta några chanser, särskilt om du har någon känslig information sparad i din telefon. Så säkerhetskopiera dina filer och data och följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Hur man förhindrar virus / skadlig kod

Nu när du redan har återställt din Galaxy S7 är det dags att stärka säkerheten på din enhet. Det finns några saker du kan göra på egen hand:

1. Installera en antivirusapp eller någon app som hjälper till att förhindra skadlig programvara. Det är inte nödvändigt men rekommenderas.
2. Logga inte in på censurerade eller blockerade webbplatser. Detta inkluderar webbplatser för vuxna, torrentwebbplatser eller bloggar som erbjuder piratkopierad programvara och / eller filmer.
3. Se till att "Okända källor" är inaktiverade så att APK-filer inte laddas om utan din vetskap. Gå till Inställningar> Låsskärm och säkerhet> inaktivera okända källor.
4. Installera appar från Play Store och de som endast har utvecklats av stora företag eller ansedda utvecklare.

Andra problem rapporterade av Galaxy S7-ägare

Nu är det dags att citera några problem som vi fick från våra läsare som stötte på just detta nummer.

F: “Min Samsung Galaxy S7 säger att det finns virus i min telefon. Så jag laddade ner antivirusprogram och en detektor för skadlig kod men de kan inte hitta något som är misstänkt. Jag är orolig för att felet säger att ett antal virus kommer att skada min telefon och jag vill inte att det ska hända. Kan ni hjälpa mig med det? Tack på förhand.” — Jessa

A: Hej Jessa! Bara för att anti-malware du laddade ner sa att inget är misstänkt i din telefon betyder det inte att det är sant. Ta inga chanser. Med det sagt, försök att följa det fjärde steget i min felsökningsguide ovan.

F: “Hej killar, av någon anledning säger min telefon om min webbläsare som är kraftigt skadad på grund av 6 virus? Det fortsatte med att säga att Generic Android 6.0 är skadad på 28,1% på grund av dessa virus, vilket också kan skada mitt SIM-kort och skada mina bilder och data. Jag vill aldrig att dessa saker ska hända med min telefon men jag vet inte vad jag ska göra för att förhindra det. Förresten, detta problem uppstår när jag öppnar Chrome. Kan ni hjälpa mig här, snälla?”- Stephen

A: Det är bara en annons som får dig att installera en app som den föreslår kommer att bli av med viruset och rätta till alla problem med din telefon. Faktum är dock att det kommer att installera skadlig kod om du trycker på annonsen. Så gör inte det. Oroa dig inte eftersom det inte finns något virus i din telefon förutsatt att du inte har tryckt på annonsen eller om okända källor är inaktiverade.

För att förhindra att den här sidan dyker upp igen öppnar du Chrome och trycker på inställningsikonen längst upp till höger och trycker sedan på Historik och sedan på Rensa webbinformation. Du kan välja vilka data du vill lämna och ta bort. Det borde göra det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.