Innehåll

• Samsung Galaxy S7-enhetens blått ljus blinkar och vibrerar fortfarande efter att telefonen tappat

Bland de vanligaste problemen som många #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ägare klagade över är den svarta eller svarande skärmen. Ofta ses det inte som ett skärmproblem, men det finns tillfällen när det faktiskt är ett strömrelaterat problem än någonting annat. Grundlig felsökning är nödvändig så att du enkelt kan avgöra orsaken till problemet och hitta en lösning på det.

Felsökning: Det här problemet kan vara ett mindre appproblem eller ett komplext maskin- eller programvaruproblem. Utan ytterligare förklaring, här är vad du ska göra om din Samsung Galaxy S7 ger dig en svart skärm som inte svarar:

• Utför Forced Reboot-proceduren för att utesluta möjligheten till en systemkrasch.
• Försök ladda telefonen för att ta reda på om den fortfarande kan laddas normalt.
• Försök att starta telefonen i felsäkert läge för att utesluta chansen att det är dina appar från tredje part som orsakar problemet.
• Försök starta S7 i återställningsläget och torka cachepartitionen eller gör huvudåterställningen vid behov.
• Om allt annat misslyckas, besök en lokal butik och låt tekniker hantera problemet åt dig.

Här är varför du måste göra dessa saker för att lösa problemet ...

Det är viktigt att du utför Forced Reboot-proceduren först eftersom svart och svart skärm också kan bero på systemkrascher. När det inträffar är det själva telefonen som inte svarar och inte bara skärmen. Om telefonen vägrar att starta om efter att ha gjort en sådan procedur måste du dock ladda telefonen för att se om den visar de vanliga laddningsskyltarna. Om det gör det, försök sedan att slå på enheten men den fortfarande inte svarar, gör Forced Reboot-proceduren igen men den här gången medan enheten är inkopplad och laddar. Om enheten vägrar att ladda också kan du försöka gå igenom följande inlägg och se om du kan ladda med hjälp av våra felsökningsguider:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Samsung Galaxy S7 som inte laddas och andra laddningsproblem
• Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 som inte slås på [Steg-för-steg-guide]
• Samsung Galaxy S7 startar inte efter laddningsproblem och andra relaterade problem

Att starta Galaxy S7 i säkert läge kommer att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en eller en grupp av dina nedladdade appar. Felsäkert läge anses också vara enhetens diagnostiska tillstånd eftersom endast förinstallerade appar och kärntjänster laddas under startprocessen. Det är nödvändigt att omedelbart isolera problemet. Här är stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Nu, om "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen kan du släppa volym ned-knappen.

När din enhet startas upp i säkert läge har du redan löst problemet men för att fortsätta felsökningen måste du hitta appen som orsakade att enheten inte svarade och avinstallera den. Börja din sökning med den senaste installationen.

Å andra sidan, om telefonen vägrar att starta i säkert läge, är du skyldig att försöka starta upp den i återställningsläge och försök sedan torka cachepartitionen för att radera alla systemfiler. Om problemet kvarstår efter att ha gjort det har du inget annat val än att utföra huvudåterställningen.

Hur man rensar cachepartition på Galaxy S7

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Så här mäter du återställ din Galaxy S7

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om allt annat misslyckas efter allt detta måste du låta en tekniker kontrollera din telefon åt dig.

Samsung Galaxy S7-enhetens blått ljus blinkar och vibrerar fortfarande efter att telefonen tappat

Problem: Vår 5-åring släppte en telefon från andra våningen i vårt hus till första våningen. Enstaka slag. Vi kan då se blå signal och bottenknapparna tänds, men ingen skärm. Svart skärm. Jag försökte upp / ner-knapparna med strömbrytaren. Och försökte upp / ner-knapparna med strömbrytaren och hemknapparna klickade. Telefonen fortsätter att vibrera utan skärm. Jag har provat alla dessa metoder med strömsladden till en bärbar dator. Ingenting verkar fixa det. Några råd? Finns det ett alternativ jag inte har tänkt på?

Lösning: När det gäller ditt problem finns det ingen garanti för att vi kan lösa problemet utan ingripande från en tekniker, men det borde inte hindra oss från felsökning. Anledningen till att det blå ljuset blinkar och fortfarande vibrerar beror på att enhetens hårdvara fortfarande bra. Om små prylar som din Galaxy S7 tappas på en hård yta kan du nästan förvänta dig att effekten är katastrofal. Den första komponenten som sannolikt kommer att drabbas omedelbart är skärmen; det kan vara repigt eller trasigt dåligt. Andra komponenter, särskilt de som är skyddade av det hårda fodralet, kan inte påverkas och i sådana fall kan telefonen fortfarande vara påslagen även utan skärm.

Vad du behöver göra är att försöka ringa ditt telefonnummer från en annan telefon för att ta reda på om telefonen verkligen ringer. Detta förfarande ger dig en ledtråd om det finns komponenter som skadades allvarligt efter droppningen. Om telefonen ringer men skärmen fortfarande inte fungerar är de inre komponenterna bra och det enda problemet är skärmen.

Men om telefonen inte ringer när du ringer, kan det finnas ett allvarligt hårdvaruproblem. I det här fallet kan du försöka ansluta telefonen till datorn och se om den kan läsas eller inte. Om inte, är det bästa att ta din telefon till tekniken. Tekniken kommer att kontrollera det för dig och kommer att köra några tester för att få veta omfattningen av problemet och om problemet kommer att åtgärdas eller inte utan att du behöver spendera så mycket.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.