Innehåll

• Galaxy S6 spelar inte upp aviseringsljudet när e-postmeddelanden kommer in

• Läs och förstå varför felet "Tyvärr har #Email slutat" visas på din #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) och lär dig hur du felsöker din enhet när det händer dig.
• Lär dig hur du felsöker din enhet som inte längre spelar upp aviseringsljudet när nya e-postmeddelanden tas emot.

Steg 1: Starta om telefonen först innan du gör något annat

Vissa problem med firmware och hårdvara kan få telefonen att frysa, hänga, fördröja, vilket också kan påverka andra appar. När detta händer kan vissa appar krascha och lämna fel som detta medan i andra fall stängs appar bara utan varning.

Mindre störningar kan fixas genom en omstart för det mesta, även om det också finns fel som kräver mer komplexa felsökningsförfaranden för att åtgärda. Du behöver dock inte gå så långt för att lära dig om det är ett mindre problem eller inte. Så starta om telefonen innan du gör någon annan felsökning. Om felet försvann fortsätter du att observera din telefon eftersom den kan uppstå i framtiden. Men om det stannade, fortsätt sedan med nästa steg.

Steg 2: Starta om din Galaxy S6 i felsäkert läge och använd e-postappen

Medan e-postappen är förinstallerad är det fortfarande möjligt att en tredjepartsapp orsakar att den kraschar. Därför är det nödvändigt att omedelbart isolera problemet för att veta om tredje part har något att göra med detta problem eller inte. Starta bara om din telefon i felsäkert läge och öppna appen för att se om den fortfarande kraschar. Om inte då måste du hitta de tredjepartsappar som orsakar problemet. Starta din sökning från senaste installationer eller appar som använder e-postmeddelandet. Å andra sidan, om felet fortfarande dyker upp, felsök sedan själva appen. Så här startar du upp din telefon i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i felsäkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen.

Steg 3: Återställ e-postappen genom att rensa dess cache och data

Du kan förlora alla dina e-postmeddelanden om du gjorde det, särskilt om de automatiskt laddas ner till din telefon och raderas från servern, men du har verkligen inte mycket av ett alternativ här eftersom du inte kan öppna e-postappen för att säkerhetskopiera din meddelanden. Hur som helst, så här återställer du e-postappen:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på E-post.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Du måste ställa in ditt e-postkonto efter att ha gjort detta, vilket innebär att du behöver dina inloggningsuppgifter såväl som serverinställningarna. Om appen fortfarande kraschar kan nästa steg hjälpa till.

Steg 4: Ta bort systemcachen så att din telefon skapar nya för att ersätta dem

Systemets cache kan lätt skadas. När det inträffar och telefonen fortsätter att använda dem kan fel och fel uppstå som också kan leda till att apparna kraschar som kännetecknas av fel som detta. Cachar kan raderas utan negativa effekter på telefonens prestanda. Faktum är att när du tar bort dem då och då kan enhetens prestanda förbättras och enkla appproblem kan fixas. Med det sagt måste jag följa stegen nedan i ett försök att lösa problemet. Oroa dig inte, det är säkert och enkelt att göra:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startats om öppnar du e-postappen igen för att se om felet fortfarande uppstår och i så fall har du inget annat val än att återställa din Galaxy S6.

Steg 5: Master Återställ din enhet för att återställa den till standardkonfigurationen

Dina data och filer skulle raderas om du gjorde det så du tar dig tid att säkerhetskopiera dem för att se till att inga viktiga data skulle gå förlorade. Denna procedur kommer i slutet på grund av besväret det medför, särskilt för att säkerhetskopiera viktiga data på din telefon och det är bara hälften av det eftersom du måste ställa in enheten igen efter återställningen. Men du verkar inte ha något annat val för tillfället. Följande är ett effektivt sätt att återställa din telefon:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

För problem som detta räcker det med en återställning för att fixa dem.

Galaxy S6 spelar inte upp aviseringsljudet när e-postmeddelanden kommer in

Fråga: Jag försöker ansluta mitt jobb-e-postkonto (inte Exchange) till min telefon (Samsung Galaxy S6). Jag har provat e-postappen för lager och en app från tredje part som heter TypeApp. De synkroniseras båda, men ingen av dem ger mig aviseringar. Jag har meddelandena inställda i apparna och i applikationsmeddelandena i telefoninställningarna för att ge mig push-aviseringar med en ljud-, vibrations- och LED-blinkning. Inget av det fungerar.Jag vet inte var det annars skulle kunna finnas en inställning som skulle förhindra att aviseringarna kommer igenom. TypeApp har två alternativ för aviseringar - Push eller Fetch. Jag har provat båda och inte heller fungerar. Jag är förlorad! - Shena

Lösning: Hej Shena! Det är bra att du har ändrat aviseringsinställningarna för att se till att den inte är tyst eller tyst. Jag vet att det är riktigt irriterande att ha en "döv" enhet, men vi har fått relaterade klagomål från våra läsare. Det finns flera faktorer att tänka på som utlöser problemet.

Det bästa du bör göra är att begränsa problemet genom att utföra några grundläggande felsökningsförfaranden på din enhet. På detta sätt kan du se till att enheten inte har några program- eller firmwareproblem. Är det här en ny enhet? Är det första gången du stöter på det här problemet? I så fall rekommenderar vi att du följer felsökningsstegen nedan.

Steg 1. Starta telefonen i felsäkert läge

Den här proceduren löser inte problemet utan hjälper dig att räkna ut om det finns appar som är ansvariga som gör att ringsignalen för aviseringar inte fungerar. I det här läget inaktiverar enheten tillfälligt alla tredjepartsappar och endast de förinstallerade apparna körs på systemet.

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i felsäkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen.

Försök att använda din enhet på ett normalt sätt, som att kontrollera dina e-postmeddelanden och ändra aviseringsinställningarna om du måste och se om aviseringsljudet är fixat när du tar emot meddelanden. Om inte, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Kontrollera varje app individuellt om aviseringen inaktiverades

Det finns ett annat sätt att avgöra problemet och åtgärda det, det första är att ändra volymkontrollerna under inställningar, i det här fallet har du redan gjort det. Och den andra är att kontrollera meddelandet under applikationshanteraren.

Så här aktiverar / inaktiverar du enskild appavisering:

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Program
3. Tryck på Application Manager
4. Sök efter appen du vill aktivera / inaktivera avisering (t.ex. TypeApp)
5. När du väl har hittat trycker du på den
6. Leta efter en kryssruta som heter "Visa avisering"
7. Knacka på den för att sätta en grön bock på den och vice versa.
8. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen om du är klar

Du kan fortsätta och försöka skicka ett mejl själv för att se till att aviseringsljud är aktiverat. Om så är fallet, gör detta till alla appar som du ville aktivera aviseringarna.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.