Innehåll
Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) har precis fått den nya Android 6.0.1 #Marshmallow, annars känd som Android M, uppdatering och även om det många ägare har varit glada över den nya uppdateringen, blev vissa besvikna efter att de har installerat den som det verkade ha orsakat eller orsakat nya problem snarare än att fixa befintliga.
“Jag har en Galaxy S6 och den har bara uppdaterats till nästa Android-version. Precis som tidigare startade telefonen om efter en uppdatering men den lyckades inte eftersom den fastnade på logotypen. Jag har redan försökt starta om den många gånger till ingen nytta. Jag hoppas att du kan ge en lösning på detta eftersom jag verkligen saknar alternativ för vad jag ska göra. Tack hörni!”
Möjliga orsaker
Det är uppenbart att den nya firmwareuppdateringen trasslade på din telefon åt dig, men de vanligaste orsakerna är följande:
- Korrupta cachar
- Korrupta data
- Tredjepartsapps kompatibilitetsproblem
- Batteriproblem (slumpmässiga omstart)
Steg-för-steg-felsökning
Det är bara ett mindre problem men om du inte är försiktig kan du sluta tappa all din data, fil, bilder, videor etc. Så jag kommer att vägleda dig genom felsökning av detta problem genom att utesluta en möjlighet åt gången och vi Jag börjar med det säkraste förfarandet:
Steg 1: Försök att starta din Galaxy S6 i säkert läge
En av möjligheterna jag nämnde är att vissa tredjepartsappar har kompatibilitetsproblem, så det är möjligt att vissa av dem kan krascha och orsaka frysningar, slumpmässiga omstart eller fastnat under uppstart. Så du måste starta din telefon i säkert läge för att isolera problemet:
- Stäng av din Galaxy S6.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
- Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
I säkert läge, om symtomen på problemet fortfarande finns, är det nästan säkert att det är ett firmwareproblem. Så fortsätt med nästa steg.
Steg 2: Försök att ta bort alla systemcachar
Om några av systemcacherna är korrupta eller inkompatibla med den nya firmware, kanske enheten inte startar ordentligt och jag menar att den antingen fastnar, startar för länge eller håller på att frysa när den har startats upp helt. Med andra ord skulle din telefon vara värdelös. I det här fallet är det här du behöver göra:
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Den här proceduren är nästan densamma som återställningen bara så att dina data inte raderas. Så du behöver inte gå igenom alla besvär med att säkerhetskopiera dina filer. Men om problemet kvarstår efter att ha gjort det har du inget annat alternativ än att återställa din enhet.
Steg 3: Utför huvudåterställningen genom återställningsläge
Mindre firmwareproblem kan alltid åtgärdas genom att återställa och eftersom du inte kan komma till menyn Inställningar måste du göra det genom återställningsläget. Observera dock att när du har återställt din telefon kan du gå tillbaka till fabriksåterställningsskyddet eftersom du inte har tagit bort ditt Google-konto och avaktiverat skärmlåset. Du har inga problem med det om du känner till ditt Google-konto (användarnamn och lösenord).
- Stäng av din Samsung Galaxy S6.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Steg 4: Sök hjälp från en tekniker
Om alla dessa procedurer inte löste problemet är det mer än bara ett mindre firmwareproblem.Uppdateringsprocessen kan ha avbrutits på något sätt, och telefonen kan inte startas framgångsrikt på grund av saknade eller skadade filer.
Om du är skicklig nog för att blinka firmware till din telefon kan du göra det genom att använda Odin och en dator. Annars besöker du en lokal butik och låter teknikern göra det åt dig.
Relaterade problem
F:Det fanns en uppdatering som jag laddade ner igår men efter det fryser bara telefonen. Min Galaxy S6 är fortfarande 3 månader gammal och fungerar nu så här. Jag har redan försökt starta om den men problemet kvarstod. Är det möjligt att återställa den tidigare Android-versionen?
A: Ja, det är möjligt att återställa den tidigare firmwareversionen men det är inte lösningen på detta problem. I själva verket kan du få fler problem om du installerar om den tidigare firmware. Jag föreslår att du följer steg 2 och 3 för att åtgärda problemet.
F:Problemet är att min telefon blev så långsam efter Marshmallow-uppdateringen. Jag har redan försökt torka cachepartitionen men problemet finns fortfarande. Vad mer måste jag göra för att återställa telefonen till dess ursprungliga skick?
A: Återställa. Jag tror att det är det enda som kan lösa problemet. Följ instruktionerna i steg 3.
F:Efter uppdateringen fastnade min Galaxy S6 på logotypen. Jag har redan provat den tvingade omstart som du föreslog på en av dina sidor men den sitter fortfarande fast på Samsung-logotypen. Jag försökte lämna den i några timmar men det tappade bara batteriet och värmdes upp eftersom skärmen alltid var på som om den startade upp men det var det inte. Finns det något jag kan för att lösa problemet?
A: Ja, det finns det. Försök att torka cachepartitionen. Om det inte fungerar måste du verkligen återställa telefonen. Jag föreslår dock att du följer felsökningen från steg 1 till 3.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
