Innehåll
Galleriet är den inbyggda bild- och videohanteraren. Det fungerar med kameran för det mesta eftersom galleriet alltid kommer att finnas där för att hantera dem när det tar bilder eller spelar in videor. Felmeddelandet "Tyvärr har Gallery stoppat" berättar i princip att appen kraschade och det är inte omedelbart klart varför det händer.
Vi har fått en hel del klagomål från våra läsare angående detta fel. Det händer inte bara en enhet utan nästan alla Galaxy-enheter som finns på marknaden idag. Men i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy J3 som är plågad av detta fel. Vi har kanske redan tagit upp problemet med andra enheter tidigare men vi kommer att ta itu med detta ämne igen till förmån för våra läsare som kontaktade oss om detta. Så om du har en telefon som den här och för närvarande är buggad av det här felet, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Innan vi hoppar direkt in i vår felsökning, om du har andra problem, gå in på vår Galaxy J3 felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar dina och använd de felsökningsmetoder eller lösningar som vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp från oss, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på skicka. Oroa dig inte, det är gratis.
Så här felsöker du din Galaxy J3 med "Galleriet har slutat" -felet
Problem: Jag hoppas att ni kommer att ta itu med mitt problem. Jag äger en Galaxy J3-telefon och medan jag har tagit hand om den sedan jag köpte den tidigare i år upplever jag nu ett problem när jag tar bilder. Kameran fungerar bra men när jag tar en bild dyker felet ”Tyvärr har galleriet stoppat” upp. Men saken är att när jag bläddrar till mappen där bilderna sparas är de där. Det betyder att kameran lyckats fånga bilderna trots felet. Jag förstår inte varför detta händer men om ni vet vad ni ska göra åt det, snälla berätta för mig. Tack.
Felsökning: Felet "Galleri har slutat", baserat på vår erfarenhet, är ett mindre problem som påverkar antingen själva galleriet eller kameraappen. Båda dessa appar fungerar sida vid sida och det finns en möjlighet att någon av dem är orsaken eller utlösaren. För det här problemet är det här du måste göra:
Steg 1: Rensa cache och data i Galleri-appen
Den app som specifikt nämns i felet är Galleriet så det skulle vara vår utgångspunkt. Låt oss försöka se om problemet kan åtgärdas genom att helt enkelt återställa det. Allt du behöver göra är att rensa cacheminnet och data men oroa dig inte, ingen av dina bilder och videor raderas ...
- På valfri startskärm trycker du på appikonen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Galleri.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Starta om telefonen och öppna galleri-appen efter detta. Om felet fortfarande dyker upp, försök nästa steg.
Steg 2: Återställ kameraprogrammet
Som jag sa är det möjligt att kameran är den som orsakar detta problem. Så precis som vad vi gjorde i det första steget måste du helt enkelt återställa kameraprogrammet genom att rensa dess cache och data.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Kamera.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Efter omstart och telefonen fortfarande visar felet är det dags att titta på problemet i en annan vinkel.
Steg 3: Starta om telefonen i säkert läge
Det är möjligt att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet.Så du måste isolera problemet för att se om du kan avgöra orsaken. Förutsatt att problemet orsakas av en app från tredje part, bör felet inte dyka upp när telefonen är i säkert läge. Följ dessa steg för att få din telefon att köra i den här miljön:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att felet försvinner i det här läget är det klart att en eller några av tredjepartsapparna orsakar problemet. Försök att uppdatera appen som behöver uppdateras eftersom det kan vara ett kompatibilitetsproblem:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du redan misstänker en app eller två kan du fortsätta med att rensa deras cachar och data eller till och med avinstallera dem för att se om felet försvinner.
Så här rensar du app-cache och data på Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Avinstallera applikationer från din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 4: Ta bort alla systemcachar eftersom vissa kan vara korrupta
Om det finns korrupta systemcachar kan din telefon lida av prestationsrelaterade problem och vissa appar kan fortsätta att krascha. För att utesluta denna möjlighet, försök ta bort alla systemcachar så att din telefon kan skapa nya som är helt kompatibla med den. Kör bara din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll volym upp-knappen och hem-tangenten nedtryckt och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Vänta tills telefonen blir aktiv och försök sedan öppna Galleri-appen för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall bör nästa steg göras.
Steg 5: Det är dags att återställa din Galaxy J3
För den här typen av problem kan du sällan nå den punkten, men om du gjorde det är det din sista utväg. Felet "Galleri har slutat" är ett ganska litet problem och en återställning kan ta hand om det. Du måste dock gå igenom besväret med att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Innan du faktiskt gör en återställning, se till att du noterar ditt Google-ID och lösenord eller ännu bättre, inaktivera Factory Reset Protection (FRP) så att du inte låses utanför enheten.
Så här inaktiverar du Galaxy J3 Factory Reset Protection
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här utför du huvudåterställningen på din Galaxy J3
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas det här hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
