Innehåll

• Snabba sätt att felsöka Galaxy J3 med svart skärm som inte svarar

Prestationsrelaterade problem kan uppstå för alla smartphones efter månader av användning. Enhetsnivåenheter som din Samsung Galaxy J3 kan stöta på det tidigare än premiumtelefoner, eftersom de ofta inte behöver muskler för att tillgodose behoven hos tunga appar. Medan den här telefonen har anständiga specifikationer för sin kategori, kan du fortfarande förvänta dig att den stöter på hicka då och då och det kan vara det.

Felsökning: Som nämnts i inledningen kan det här problemet bero på ett system- eller firmwarekrasch, men då vet vi inte om vi inte felsöker. Så, för detta problem, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Dra ut batteriet och tryck på strömbrytaren i 1 minut

Detta kommer att uppdatera telefonens minne och det kan bara vara det du behöver göra för att åtgärda problemet. Din J3 har ett avtagbart batteri så att vi kan utföra proceduren "batteridrag". För att göra det enklare för dig gör du så här:

1. Ta bort bakstycket.
2. Dra ut batteriet.
3. Håll strömbrytaren intryckt i en minut.
4. Sätt tillbaka batteriet i och bakstycket.
5. Slå på telefonen.

Om telefonen fortfarande inte slås på efter detta fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Ladda telefonen för att se om den svarar den här gången

Du har redan gjort den mjuka återställningen till ingen nytta, men åtminstone har du redan gjort något. Så den här gången kan din telefon laddas om du ansluter den så försök det. Om den visar laddningssymbolen och lyser upp LED-indikatorn högst upp på skärmen laddas den ordentligt. Låt den ladda i tio minuter och försök sedan slå på telefonen. Om det fortfarande inte slås på går du vidare till nästa steg.

Men om telefonen inte visar den vanliga laddningsikonen och att LED-indikatorn inte lyser kan problemet bara bero på att batteriet är urladdat men du måste ta itu med laddningsproblemet först. Försök att läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig: Så här fixar du Samsung Galaxy J3 som inte laddas [Felsökningsguide].

Om du misslyckades med att ladda telefonen behöver det inte felsöka ytterligare. Ta med telefonen till affären och låt teknikern hantera problemet åt dig.

Steg 3: Försök att starta din telefon i säkert läge

Vi vill försöka utesluta möjligheten att problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna, det är därför vi måste försöka starta din telefon i säkert läge. Om du gör det kommer alla att tillfälligt inaktiveras, så om problemet orsakas av en av dem kan din telefon lyckas starta upp i det här läget. Så här startar du din J3 i det här läget:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att telefonen startades framgångsrikt i det här läget, bekräftas det att en eller några av apparna du installerade orsakar problemet. Nästa sak du måste göra är att hitta den appen och avinstallera den, särskilt de som du installerade strax innan problemet startade. Så här avinstallerar du en app från din Galaxy J3:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet fortfarande inträffar efter detta eller om att starta i säkert läge inte lyckas, försök nästa steg.

Steg 4: Försök att starta din J3 i återställningsläge

Vi måste nu försöka starta din telefon i återställningsläge för att se om den fortfarande kan göra det. Om det lyckas finns det ett par saker du kan göra som kan lösa problemet och det första är att torka cachepartitionen. Så här startar du din J3 i återställningsläge och torkar cachepartition:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Denna procedur kan åtgärda problem som orsakas av korrupta systemcachar. Oroa dig inte, ingen av dina filer och data kommer att raderas. Om torkningen av cachepartitionen dock inte fungerade måste du fortsätta med fabriksåterställningen. Detta tar bort dina filer och data och eftersom din telefon inte kunde startas framgångsrikt kan du förlora dem så det är upp till dig om du vill fortsätta, men så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas måste du ta telefonen till butiken och få den kontrollerad.

Snabba sätt att felsöka Galaxy J3 med svart skärm som inte svarar

Problem: Hej droid kille. Jag har J3 och ärligt talat släppte jag den på golvet för en vecka sedan men den fungerade bra sedan dess fram till igår. Det tänds inte nu och jag trodde att batteriet bara var tömt så jag försökte ladda det men det laddar inte ens. Ringde till en vän som rekommenderade mig att återställa det, men hur kan jag ens göra det när det inte slås på, eller hur? Så jag kontaktar er eftersom ni kanske visste något som jag kunde göra för att lösa problemet. Tack!

Felsökning: Det här problemet är i princip detsamma som det vi redan har tagit upp ovan men med några skillnader. Den här har dock en stor möjlighet att den orsakas av fysisk skada eftersom ägaren sa att telefonen har tappats före problemet. Så vi försöker bara göra den grundläggande felsökningen av telefonen som inte slås på eller svarar bara för att se om vi kan få den att fungera normalt igen utan hjälp från en tekniker. Så här är vad du måste göra:

Steg 1: Ladda telefonen för att se om den fungerar

Låt oss utesluta möjligheten att batteriet var urladdat, det var därför telefonen inte kunde slå på. Vi kan också se om det finns ett problem med hårdvaran eftersom telefonen inte laddas om så är fallet. När den är inkopplad visas laddningsikonen på skärmen och LED-indikatorn tänds. Om inget av dessa tecken visar kan du försöka göra nästa steg. Men om telefonen laddas bra, låt den ladda i 10 minuter och slå sedan på telefonen.

Steg 2: Försök starta det i säkert läge för att se om appar från tredje part orsakade det

När det gäller problem som har något att göra med firmware rekommenderas det alltid att försöka ta reda på om de orsakas av vissa appar från tredje part. Att starta telefonen i säkert läge hjälper dig att bestämma det, så se till att du inte hoppar över det här steget innan du går vidare till felsökningen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att telefonen startar upp i det här läget framgångsrikt, måste du bara hitta de skyldiga och avinstallera dem en efter en.

Steg 3: Försök starta telefonen i återställningsläge

Vi behöver bara ta reda på om telefonen kan starta i det här läget eftersom det finns ett par saker vi kan göra i så fall. Men du måste bara göra detta om att starta i säkert läge inte gav några gynnsamma resultat. I det här läget kan du försöka torka cachepartitionen och göra huvudåterställning. Dessa två procedurer kan vara effektiva för att åtgärda firmware eller mindre hårdvaruproblem. Men om telefonen inte också kan starta i det här läget finns det inget annat alternativ än att skicka in telefonen för kontroll och eventuell reparation eller så kan du ta den personligen till butiken.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.