Innehåll
Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A7 har kontaktat oss angående den så kallade svarta skärmen. Detta problem kännetecknas ofta av en svart skärm som inte svarar, därav namnet. Det lämnar ett intryck av att telefonen är avstängd och inte slås på men oftare är enheten faktiskt påslagen men fortfarande inte lyhörd.
Det finns dock en egenskap som du omedelbart måste undersöka för att veta hur allvarligt problemet kan vara och det skulle vara LED-indikatorn. Det finns BSOD-fall där telefonen skulle blinka ett blått ljus högst upp på skärmen som om telefonen hade några olästa meddelanden eller meddelanden. Det finns också fall där det bara är den svarta skärmen och ingen annan. Jag kommer kort att förklara skillnaden mellan dessa två.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett annat problem, besök vår Galaxy A7-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Om till och med du behöver mer hjälp från oss, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i det här formuläret.
Felsökning av Galaxy A7 med svart skärm av döden
Om din telefon har en svart skärm och det finns ett blått ljus som fortsätter att blinka högst upp på skärmen är det mer sannolikt bara en systemkrasch. Lyckligtvis kan detta problem enkelt åtgärdas. Men om det bara är svart skärm och det inte finns några andra tecken på liv, kanske du har att göra med ett strömrelaterat problem, vilket är lite mer komplicerat att fixa. Oavsett vad fallet är, här är vad jag föreslår att du gör åt det ...
Utför proceduren för tvungen omstart
Det är absolut nödvändigt att du börjar felsöka med den här proceduren. Det är väldigt enkelt och säkert att göra men ändå mycket effektivt för att hantera problem som har något att göra med firmware. Om du inte vet det ännu, händer systemkrascher oftare än du tror och den svarta skärmen på döden är ofta det vanligaste symptomet på detta problem.
När det händer svarar inte telefonen på vad du gör med den. För några år sedan drar vi vanligtvis bara ut batteriet för att "chockera" telefonen men det är inte möjligt nu eftersom din Galaxy A7 inte har ett löstagbart batteri. Det finns ett förfarande som erbjuder samma effekt och det är tvångsstart; du måste bara trycka och hålla ner både volymen och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder och din enhet kan starta om normalt. Det är slutet på problemet och du har inte tappat någonting från din telefon.
Försök ladda din telefon
Om proceduren med tvungen omstart inte lyckades återuppliva telefonen, är nästa sak du måste se till att det finns tillräckligt med batteri för att slå på alla telefonens komponenter. Anslut nätadaptern till ett fungerande vägguttag och anslut sedan telefonen med den ursprungliga USB-kabeln. Jag antar att du använder originalladdaren och kabeln som medföljde huvudenheten.
Bortsett från att utesluta möjligheten att din telefon just har tömt batteriet, kommer laddning av din enhet också att ge dig ett tydligare perspektiv om den lider av ett allvarligt hårdvaruproblem, eftersom i så fall kanske din telefon inte kan laddas.
När du ansluter laddaren brukar telefonen på laddningsikonen och LED-indikatorn tändas. Om inget av dessa laddningsskyltar visas, kan det redan vara ett tecken på ett hårdvaruproblem, men för att göra vår felsökning mer grundlig, försök att göra den påtvingade omstartproceduren igen men den här gången medan telefonen är ansluten till laddaren.
Kontrollera att det inte finns någon vätskeskada
Det är viktigt att du är mycket säker på att din telefon inte lider av vätskeskador. Det finns saker du behöver göra för att veta om vatten orsakade att telefonen inte slogs på. Om du antar att din enhet har en viss vätskeskada och du bara blundar för det, är det mycket möjligt att din telefon inte kommer att kunna slå på längre. Som ni vet blandas inte vatten och elektricitet och om en elektronisk enhet sänks ner i vatten kan många dåliga saker hända. Så, för att verifiera att din telefon inte har vätskeskador, försök att göra dessa saker ...
- Rengör USB-porten med en bomullspinne eller sätt in en liten bit vävnad i den så att fukten absorberas.
- Du kan också blåsa in i porten eller ge det en tryckluft för att bli av med skräp eller ludd.
- Kontrollera även indikatorn för vätskeskador som finns inuti SIM-kortplatsen. Ta bort SIM-facket först och titta in i facket. Om LDI fortfarande är vit är din telefon fri från vätskeskador. Men om LDI blev röd, rosa eller lila är det en annan historia.
Försök starta det i felsäkert läge
Förutsatt att det inte finns några tecken på vätskeskador överhuvudtaget och att din telefon fortfarande inte svarar bör du försöka slå upp den i felsäkert läge. Detta kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjeparter och om en av dem orsakar problemet bör din telefon kunna starta upp i det här läget utan problem.
Så här startar du enheten i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
I det ögonblick som din telefon startar framgångsrikt i det här läget är problemet redan halvvägs löst. Nästa sak du bör göra är att hitta den skyldige och sedan avinstallera den. Du kan sedan försöka starta om telefonen till normalt läge för att se om den fungerar den här gången. Du kan behöva avinstallera mer än en app för att lösa problemet. Om din Galaxy A7 fortfarande vägrar att starta även i det här läget, gör sedan nästa procedur.
Försök att starta upp det i återställningsläge
Android-systemåterställningsmenyn, även känd som återställningsläge, är faktiskt felsäker för nästan alla Android-enheter. Det driver upp alla hårdvarukomponenter men gränssnittet laddas inte. Om du lyckas få din telefon att starta upp i det här läget kan du göra ett par saker som kan hjälpa till att lösa problemet. Det första skulle vara att torka cachepartitionen för att ta bort och ersätta alla systemcachar. Om det inte fungerar måste du göra huvudåterställningen som återför enheten till standardinställningarna. Så här startar du upp det i återställningsläge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Du måste sedan följa instruktionerna på skärmen för att torka cachepartitionen eller göra huvudåterställningen. Om skärmen förblir tom efter att ha gjort alla dessa saker har du inget annat val än att få telefonen kontrollerad av en tekniker. När det gäller grundläggande felsökning har det redan gjort vad du kan. Nu är det dags att du låter den professionella hantera problemet åt dig.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som inte slås på [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som inte laddas [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsätter att visa varning om "fukt upptäckt" [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy A7 som blir väldigt het när den används [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som fastnat på Samsung-logotypen och inte fortsätter att starta upp [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fastnar på logotypen under uppstart [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsätter att starta om / starta om på egen hand [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsätter att hänga [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" [Felsökningsguide]
