Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen fungerar inte efter exponering för fukt
• Problem 2: Galaxy Note 5-skärmen blinkar i en annan färg innan den låses upp
• Problem 3: Galaxy Note 5 har ingen signal, detekterar inte nätverk
• Problem 4: Hur man använder äldre Android-version på en Galaxy Note 5
• Problem 5: Så här åtgärdar du problem med anropstapp för not 5
• Problem 6: Anmärkning 5 kan inte skicka videor och foton på Snapchat när det finns mobildata
• Problem 7: Galaxy Note 5 upptäcker inte 4G LTE
• Problem 8: Kalenderappen i Galaxy Note 5 kommer inte att göra något ljudmeddelande
• Problem 9: Galaxy Note 5 installerar inte Nougat-uppdateringen
• Problem 10: Galaxy Note 5 kan inte installera uppdateringen

För våra # GalaxyNote5-användare, här är ett tilläggspost åt dig. Den här artikeln diskuterar 10 vanliga och nya not 5-frågor och deras respektive lösningar. Vi hoppas att du hittar den här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen fungerar inte efter exponering för fukt

Hej. Har problem med touch och display efter att ha tagit min 2-åriga not 5 för en jogging. Det var en lång sikt och jag tror att svett kan ha sipprat ut i hamnarna eller på något sätt. Skärmen har lila fläckar på toppen och svarar inte vid beröring i vissa områden. Det verkar som om telefonen svarar på beröring utan att ens göra något som widgets och Google Nu fortsätter att öppna som om jag rör vid skärmen varannan sekund. - Vigneshraj

Lösning: Hej Vigneshraj. Försök att starta telefonen till återställningsläge så att du kan fabriksåterställa enheten. Om en fabriksåterställning inte återställer skärmen till sitt normala arbetstillstånd, ska den repareras eller bytas ut. Här är stegen för att starta om telefonen till återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Problem 2: Galaxy Note 5-skärmen blinkar i en annan färg innan den låses upp

Hej. Mitt problem är detta. när min skärm tar slut och blir svart, när jag trycker på hemknappen för att tända den igen och låsa upp min telefon, blinkade den svarta skärmen i en koppar färg innan den kommer upp på upplåsningsskärmen. Jag har ingen aning om varför det gör det. Jag har provat några saker men inte lyckats fixa det än. Jag har också tidigare haft ett problem med att skärmen flimrade när den var på automatisk ljus men jag verkar ha fixat det problemet på något sätt. Tack. Alla lösningar skulle vara bra. - Tessctucker

Lösning: Hej Tessctucker. Kommer du ihåg att du gjorde något annorlunda innan problemet började uppstå? Har du ändrat några inställningar eller installerat något? Om du gjorde det, försök att vända det du gjorde och se om det kommer att lösa det. Till exempel, om du installerade en viss app innan du märkte problemet, försök att avinstallera den och se hur det går.

Om problemet uppstod ur det blå, överväg att göra en fabriksåterställning för att upprätta en baslinje. Efter en fabriksåterställning, se till att inte installera någon app direkt. Låt telefonen gå i några timmar, samtidigt som du observerar telefonen. Om skärmen fortsätter att uppvisa samma ovanliga beteende, låt telefonen reparera eller byta ut den.

Problem 3: Galaxy Note 5 har ingen signal, detekterar inte nätverk

Jag är baserad i Malawi, Afrika. Jag har precis köpt Samsung Note 5. Jag har allt inställt men när jag sätter in mitt lokala (Airtel SIM-kort) läser telefonen inte kortet så att jag inte har mobilnät. Men jag kan surfa med WiFi. Jag har försökt ställa in och återställa APN: erna men till ingen nytta. Kan du snälla hjälpa till? - Paul

Lösning: Hej Paul. Det finns få anledningar till att din telefon kanske inte upptäcker nätverket. Låt oss diskutera var och en av dem kort.

SIM-kortet måste vara aktivt. Det här är oklart men du bör se till att SIM-kortet du använder är aktiverat av din operatör. Om du har en annan känd, fungerande telefon, se till att sätta in den där så att du vet om SIM-kortet är bra.

Är telefonen CDMA eller GSM? Eftersom du inte nämnde om du är i ett GSM- eller CDMA-nätverk, antar vi att det är GSM. I allmänhet behöver CDMA-telefoner bara ett SIM-kort för att få åtkomst till LTE, medan GSM-telefonen inte kan fungera utan den. Se till att undersöka telefonen genom att kontrollera om det är en CDMA eller GSM. Du kan använda modellnumret för att få korrekt information. Tänk på att CDMA-telefoner i de flesta fall inte fungerar i GSM-nätverk och tvärtom.

Radiofrekvenser. För att detektera en operatörssignal måste en telefon vara utrustad med ett nätverkschip som kan fungera i en viss radiofrekvens eller ett visst band. Se till att telefonens frekvensband är kompatibla med operatörens. Kontakta din operatör för att fråga vad deras frekvenser är och jämför dem med telefonens frekvenser. Återigen måste du undersöka online så att du får veta mer om din telefon.

SIM-kortplatsen kan vara defekt. Det kan vara sällsynt men att ha en dålig SIM-kortplats kan fortfarande hända. Försök använda ett annat SIM-kort som är kompatibelt med din telefon och din operatör och se om din telefon kan läsa eller upptäcka det. Om det inte går har du ett hårdvaruproblem. Skicka in telefonen för reparation eller utbyte.

Problem 4: Hur man använder äldre Android-version på en Galaxy Note 5

Hallå. Mitt problem är sedan uppdateringen till Marshmallow, jag kan inte flytta vissa nedladdade appar till mitt SD-kort längre. Jag brukar kunna. Nu har jag lagringsproblem ständigt. Finns det något sätt att ladda om en tidigare version? - Bree

Lösning: Hej Bree. Försök att göra de vanliga lösningarna för problem efter uppdatering först - cache-partitionstorkning och fabriksåterställning. Om de inte löser problemet alls och du fortfarande vill använda den äldre Android-versionen kan du försöka blinka.

Blinkande ändrar i grund och botten systemfiler och mappar så att du vill se till att du gör det ordentligt. Om du inte gör det kan det leda till komplikationer, inklusive permanent murning av din telefon. Blinkande procedurer varierar beroende på telefonmodell, så se till att du letar efter en bra guide för din enhet.

Tänk på att inte alla appar är utformade för att fungera från ett SD-kort. Om vissa appar fortsätter att vara problematiska när du flyttar dem till ett SD-kort, eller om du inte kan flytta dem alls, sluta sedan överföra dem.

För referens, här är stegen för hur du rensar cachepartitionen i din not 5:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Så här återställer du enheten till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
5. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
6. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 5: Så här åtgärdar du problem med anropstapp för not 5

Jag har en anteckning 5 och plötsligt sjunker mina telefonsamtal. Jag kan aldrig avsluta ett telefonsamtal..Jag trodde att det var ett problem med nätverket och bytte SIM-kort och problemet verkade ha lösts. Och nu har det hänt igen. Min telefon är uppdaterad men jag är inte säker på om det här problemet var relaterat till uppdateringen eller inte. Tack på förhand. - Amal

Lösning: Hej Amal. Samtal kan avbrytas av olika anledningar. Det kan bero på en dålig app, en programvarufel, ett maskinvaruproblem eller ett nätverksproblem. För att veta vilken av dessa saker som händer försöker du ta bort en från listan i en logisk ordning.

Torka av telefonappens cache och data. Detta borde vara det första du vill göra. Detta säkerställer att problemet inte är app-relaterat. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. För förinstallerade appar kan Clear Data vara den enda aktiva knappen. I så fall ska du bara ignorera alternativet Rensa cache och klicka helt enkelt på Rensa data.

Starta till säkert läge. Vissa appar från tredje part kan vara problematiska och kan leda till alla möjliga problem. För att veta om det finns en tredjepartsapp som orsakar detta problem, vill du simulera problemet efter att du har startat om telefonen till säkert läge. I det här läget förhindras appar och tjänster från tredje part från att köras. Om en av dem har skulden bör problemet inte uppstå när telefonen är i säkert läge. Så här gör du det:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
4. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Gör en fabriksåterställning. Som redan nämnts ovan och i några av våra inlägg är fabriksåterställning den ultimata programvarulösningen för alla programvaror. Om orsaken till att samtalet släpps beror på operativsystemet eller någon av apparna, bör fabriksåterställning åtgärda det. Se till att du testar telefonen direkt efter att du har ställt tillbaka den till fabriksinställningarna. Se stegen ovan om hur du gör det.

Kontakta din operatör. Om dina samtal fortsätter att sjunka även efter en fabriksåterställning och utan appar installerade måste problemet antingen vara relaterat till maskinvara eller vara ett problem med din operatörs system. Se till att du meddelar dem om situationen så att de kan hjälpa dig att identifiera orsaken.

Problem 6: Anmärkning 5 kan inte skicka videor och foton på Snapchat när det finns mobildata

Jag har för närvarande en anteckning 5 och alla mina appar som Facebook, Instagram och min Google Chrome fungerar bra med 4G LTE-nätverket. Problemet är att min Snapchat inte låter mig ladda upp några videor eller bilder om jag inte använder Wi-Fi. Det fungerar inte på mitt vanliga nätverk. Min nuvarande operatör är Cricket Wireless. Kan ni alla hjälpa mig att fixa det här? Snälla och tack! - Maricela

Lösning: Hej Maricela. Om du har problem med att skicka videor eller foton via LTE, försök bara använda 3G-nätverket. Vissa användare tidigare kunde använda det som en lösning.Detta är definitivt inte perfekt men det var ett sätt att få saken att fungera.

Om det inte fungerar alls, kontakta din operatör och meddela dem om problemet.

Som en åtgärd för felsökning av enheter, se till att du avinstallerar och installerar om Snapchat. Om inget kommer att förändras, kontakta Snapchat support.

Problem 7: Galaxy Note 5 upptäcker inte 4G LTE

Hej. Jag använder en Samsung Galaxy Note 5. Första gången jag använder mobildata kan jag få 4G i min not 5. När jag byter SIM-kort kan jag inte få någon 4G. Jag ser redan till att kortet är 4G och har tillgång till internet i det. Det är en dag som telefonen plötsligt kom in i 4G men återvände sedan till 3G / H + igen. så jag knly får H + signal så långt hur kan jag räva det här? - Andersenprasetyo.gani

Lösning: Hej Andersenprasetyo.gani. Ibland kan en enkel omstart åtgärda ett problem som detta. Se till att du stänger av telefonen och låter den sitta i cirka 10 sekunder innan du slår på den igen.

Ibland kan SIM-kort skadas av någon anledning. Försök använda ett nytt SIM-kort med 4G LTE-funktion.

Om det inte fungerar gör du en fabriksåterställning och ser hur 4G fungerar igen. Här är hur:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Slutligen, se till att du kontaktar din operatör så att de också kan hjälpa dig. Det kan finnas ett kontinuerligt avbrott eller underhållsarbete i ditt område så att justera något i din telefon hjälper inte alls.

Problem 8: Kalenderappen i Galaxy Note 5 kommer inte att göra något ljudmeddelande

Obs 5 - Kalenderljudavisering fungerar inte. Har kontrollerat och testat alla inställningar flera gånger, startat om telefonen flera gånger, fungerar fortfarande inte. Ger bara snabb vibration och blinkar skärmen med händelsen. Om du inte ser det hända saknar du allt i kalendern. Testade flera kalendrar från App Store, alla gör samma sak. - Mmsicotte

Lösning: Hej Mmsicotte. Vi kan inte tänka på något vanligt eller känt fel som orsakar ett problem som det här. Om flera kalenderappar gör samma sak bör du prova en fabriksåterställning för att se om det finns ett operativsystemfel som orsakar det.

Problem 9: Galaxy Note 5 installerar inte Nougat-uppdateringen

Jag har Galaxy Note 5, som kör OS Android 5.1.1. Jag vill uppgradera till Nougat, men när jag söker efter programuppdatering uppstår ett meddelande om att ditt operativsystem ändras på ett obehörigt sätt. Vänligen uppdatera via Smart Switch. Jag har också provat den smarta omkopplaren, den går men den misslyckas till slut. Snälla hjälp mig. - Hasan

Lösning: Hej Hasan. Om du inte heller kan installera en uppdatering via Smart Switch bör du spola tillbaka enheten. Detta gör att du kan skriva över den aktuella ROM-skivan med en lager Nougat-version eller en anpassad ROM.

Vi tillhandahåller inte en blinkande guide i vår blogg, så vi föreslår att du använder Google för att söka efter en.

Tänk på att blinkande har sina risker och rekommenderas vanligtvis inte för genomsnittliga användare. Många dåliga saker kan hända om det inte görs ordentligt. I vissa fall, även om alla steg är korrekta, kan problem fortfarande uppstå efteråt. Om du tänker acceptera riskerna, inklusive möjligheten att din telefon kan bli permanent murad, fortsätt sedan. Återigen, se till att du hittar en bra guide. Vi föreslår att du besöker några forum som XDA-utvecklarforum för att komma i kontakt med andra Not 5-användare som kan ha samma telefonmodell som din.

Blinkande gör att du kan använda antingen en firmware / ROM från Samsung / operatören eller en anpassad ROM. Valet är upp till dig men ta hänsyn till att anpassade ROM-skivor kanske inte är lika stabila som officiella ROM-skivor. Att utveckla ett Android-operativsystem kräver resursmässigt och de flesta anpassade ROM-skivor är samarbeten med lysande Android-användare. Det betyder att anpassade ROM-skivor ibland kan vara buggiga och kan förbli så länge eftersom det kan ta tid för utvecklare att ta itu med problemet. Hur som helst, det beror på ditt val, men se till att veta vad du gör.

Problem 10: Galaxy Note 5 kan inte installera uppdateringen

Jag har en annan not 5 som är olåst. Ursprungligen från AT&T. Varför finns det fortfarande på Android version 5.1? Jag lade till och med min väns AT & T-SIM-kort och sökte sedan efter uppdateringar och det stod fortfarande att min enhet var uppdaterad. Rubies var igår 22/27/17. Det gör mig nötter. All hjälp skulle uppskattas mycket. Tack. - Tchad

Lösning: Hej Tchad. Prova att använda Smart Switch och se om det finns en väntande uppdatering för din enhet. Se till att du använder PC- eller Mac-versionen och inte den i din enhet.

Om du inte kan uppdatera din anteckning 5 via Smart Switch, se vårt förslag till Hasan ovan.