Laddningsproblem med #Google Nexus 5 (# Nexus5) är bland de vanligaste problemen vi fick från våra läsare som äger den här fantastiska tekniken. Eftersom ström är mycket viktigt för elektroniska prylar och smartphones är vi mycket tvungna att snabbt svara på förfrågningar angående strömrelaterade problem eftersom en smartphone som varken laddar eller slår på är i princip värdelös.

Steg 1: Uteslut möjligheten att det bara är en frusen enhet

När telefonen fryser svarar den kanske inte på vad du gör med den. Oftare orsakas frysningar som denna av en systemkrasch som kan göra att enheten inte svarar. Även om vi inte är 100% säkra på att det är problemet med din telefon, måste vi först utesluta denna möjlighet.

Eftersom Nexus 5 inte har ett löstagbart batteri kunde vi inte göra proceduren för att dra i batteriet men det betyder inte att vi inte kunde återställa din telefon mjukt. För att göra detta, tryck och håll ned strömbrytaren i 30 sekunder. Förutsatt att telefonen har tillräckligt med batteri kvar och förutsatt att detta problem orsakas av en systemkrasch bör din Nexus starta om normalt och efter det kan du försöka ladda den igen för att se om den svarar.

Steg 2: Anslut telefonen till en dator och se om den svarar

Jag förstår att telefonen inte laddas när du ansluter den till den ursprungliga laddaren. Det är möjligt att problemet är med själva laddaren eller den kabel du använder. Genom att ansluta den till en dator kan du genast se om problemet är med dessa tillbehör. Till exempel, om telefonen laddas när den är ansluten till en dator, måste den vara en laddare som har vissa problem. I så fall försök att se om något blockerar eller frätar porten på din laddare. Om du hittar någon form av skräp eller ludd, försök att rengöra den eller ge det en tryckluftssprängning. Försök också ta reda på om en av stiften blev böjd och försök att räta ut den med en pincett om möjligt.

Å andra sidan, om telefonen inte upptäcks av din dator, försök se omedelbart om den laddas eller inte, för om inte, kan det vara ett kabelproblem. Försök använda en annan för att se om det löser det.

När du har verifierat att problemet orsakas av antingen laddaren eller kabeln är det bästa att köpa ett nytt laddarsats.

Steg 3: Försök starta om din Nexus 5 i säkert läge och ladda

Om din telefon fortfarande har tillräckligt med batteri, försök starta om den i säkert läge och se om den skulle laddas i det tillståndet. Det finns alltid en chans att problemet orsakas av nedladdade appar så vi måste också utesluta denna möjlighet. Så här startar du din telefon i säkert läge:

1. Tryck på strömbrytaren på din enhet.
2. Tryck och håll ned avstängningsalternativet i dialogrutan.
3. Peka på OK i följande dialogruta för att starta säkert läge.

I det här läget kopplar du in telefonen för att se om den laddas. Om det gör det, leta reda på de appar som orsakar problemet och avinstallera dem, annars fortsätter du felsökningen.

Så här avinstallerar du appar från din Nexus 5:

1. Klicka på Alla appar på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Svep åt höger till den nedladdade skärmen om det behövs.
5. Tryck på önskad applikation.
6. Tryck på Avinstallera och sedan på OK.

Steg 4: Försök att torka cachepartitionen och ladda sedan igen

För ett problem som uppstod på egen hand utan uppenbar anledning finns det en möjlighet att det orsakas av korrupta cacheminnet. Så om du fortfarande har tillräckligt med juice så föreslår jag att du startar din telefon i återställningsläget och försöker torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym ned-knappen och håll sedan ned strömbrytaren samtidigt tills telefonen slås på.
3. Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att markera "Återställningsläge."
4. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget.
5. En Android-robot med rött utropstecken visas.
6. Håll ned strömbrytaren, tryck och släpp upp Volym upp-knappen och släpp sedan strömbrytaren.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till "torka cachepartition" och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den. Notera: Det kan ta tio minuter eller mer att slutföra.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja omstartsystem nu.

Steg 5: Försök att återställa telefonen för att se om det gör skillnad

Förutsatt att alla andra procedurer ovan inte fungerade och det fortfarande finns tillräckligt med batteri för att säkerhetskopiera dina filer och data, föreslår jag att du försöker återställa telefonen och se om den laddas efter det. Det här är dock ett valfritt förfarande, men jag föreslår att du gör det innan du skickar telefonen för reparation:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet.
2. Stäng av enheten.
3. Håll volym ned-knappen intryckt och håll sedan ned strömbrytaren samtidigt tills telefonen slås på. Släpp båda knapparna när den gör det.
4. Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att markera ”Återställningsläge.”
5. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget. En Android-robot med rött utropstecken visas.
6. Håll ned strömbrytaren och tryck på och släpp Volym upp-knappen. Menyn ”Android systemåterställning” visas. Släpp strömmen när den gör det.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till ”Rensa data / fabriksåterställning” och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. Bläddra ner till "Ja - radera all användardata" och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
9. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.

Steg 6: Skicka in telefonen för kontroll / reparation

Om allt annat misslyckas behöver du en teknikerhjälp för att få reda på problemet eftersom du har gjort din del när det gäller felsökning. Men nu är det säkert att anta att problemet är med hårdvaran; kan det vara batteriet eller andra komponenter inuti. Låt telefonen kontrollera, diagnostisera, reparera eller till och med byta ut den.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.