Innehåll

• Så här felsöker du Nexus 5 som inte kan skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS

• Läs och förstå varför din #Google Nexus 5 (# Nexus5) inte längre kan skicka och ta emot textmeddelanden eller SMS direkt. Lär dig också hur du felsöker din enhet i ett försök att fixa den utan hjälp från en teknik.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som inte längre kan skicka och ta emot MMS-meddelanden och veta vad du ska göra för att verifiera information som är viktig för att du ska kunna använda tjänsten.

Steg 1: Kontrollera att din enhet får bra mottagning

Signal är kung när det gäller sms och ringer och jag menar mobil signal. Enheten måste vara ansluten till din tjänsteleverantörs mobilnätverk så att den kan tillhandahållas för att ta emot grundläggande tjänster.

Genom att helt enkelt titta på signalindikatorn längst upp till höger på telefonens skärm kommer du att veta om din telefon får bra mottagning, för om inte, är det möjligt att det finns ett avbrott i ditt område, flygläge är aktiverat, firmware har problem, eller din telefon har ett allvarligt hårdvaruproblem som påverkar radiofunktionerna.

Försök att starta om enheten ett par gånger och kontrollera att flygläget är inaktiverat. Efter att ha gjort dessa, försök att se om enheten får tillbaka mottagning. Du kan också försöka rensa cachepartitionen om problemet uppstod efter en uppdatering. Så här ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym ned-knappen och håll sedan ned strömbrytaren samtidigt tills telefonen slås på.
3. Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att markera "Återställningsläge."
4. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget.
5. En Android-robot med rött utropstecken visas.
6. Håll ned strömbrytaren, tryck och släpp upp Volym upp-knappen och släpp sedan strömbrytaren.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till "torka cachepartition" och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. Obs! Det kan ta tio minuter eller mer att slutföra.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja omstartsystem nu.

Du kanske också vill säkerhetskopiera dina data och bara göra fabriksåterställningen om din telefon fortfarande inte får signal från tornet ...

1. Säkerhetskopiera data i internminnet.
2. Tryck på ikonen Alla appar på alla hemskärmar.
3. Tryck på Inställningar.
4. Bläddra till ”PERSONLIG” och tryck sedan på Säkerhetskopiera & återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Om din telefon är lösenordsskyddad uppmanas du att ange ditt mönster, PIN-kod eller lösenord.
7. Tryck på ÅTERSTÄLL TELEFON.

Slutligen, ring din tjänsteleverantör och fråga om eventuellt avbrott eller avbrott i ditt område.

Men om din telefon visar att den får en bra signal kan nästa steg hjälpa.

Steg 2: Skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer

Att skicka ett meddelande till ditt eget nummer kommer att berätta omedelbart om texten gick igenom eller inte, och om den gjorde det, fick din telefon den? Den här felsökningsmetoden är mycket praktisk och snabb för att avgöra vad problemet egentligen är.

Så om texten skickades framgångsrikt och du inte har fått den, fortsätt till steg 5. Men om meddelandet inte skickades alls, fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Se till att du har tillräckligt med krediter och att ditt konto har god status

Det är nödvändigt att se till att du har tillräckligt med krediter, särskilt om du har en förbetald plan. Du kan ringa din leverantör om det eller göra de andra metoderna som din leverantör berättade för att ha en översikt över ditt konto. Om du bestämde dig för att ringa din leverantör kan du dock också fråga om ditt kontos nuvarande status för att få veta om det är förbjudet att använda vissa tjänster. Alla dessa saker kan göras med bara ett telefonsamtal.

Steg 4: För att skicka problem, kontrollera att din telefon har rätt meddelandecentralnummer

Meddelandecentrets nummer är nödvändigt så att din enhet lyckas skicka textmeddelanden och kommer att tas emot av nätverket och sedan vidarebefordras till rättmätig mottagare. Meddelandecentralens nummer är förinställda, så om de ändras eller raderas, naturligtvis så, kommer du inte att kunna skicka SMS men kan fortfarande få några från andra avsändare.

Steg 5: För att ta emot problem, se till att din telefon fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme kvar

Kom ihåg att textmeddelanden laddas ner och sparas i telefonens interna lagring så att de också tar plats. Om du gillar att ta bilder eller spela in videor kan det hända att din telefon redan har tagit slut på utrymme. Därför kan den inte längre ladda ner meddelanden som kan se ut som om du inte tar emot dem.

Ta bort vissa filer, avinstallera appar som du inte använder längre eller flytta några av dina filer till en dator eller molnet. När du har gjort det kan du försöka skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer.

Steg 6: Säkerhetskopiera data och gör huvudåterställningen

Förutsatt att du redan har gjort allt som finns att göra för textproblem, är det dags att du återställer enheten. Se dock till att du säkerhetskopierar allt du inte vill förlora eftersom de raderas under processen.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet.
2. Stäng av enheten.
3. Håll volym ned-knappen intryckt och håll sedan ned strömbrytaren samtidigt tills telefonen slås på. Släpp båda knapparna när den gör det.
4. Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att markera ”Återställningsläge.”
5. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget. En Android-robot med rött utropstecken visas.
6. Håll ned strömbrytaren och tryck på och släpp Volym upp-knappen. Menyn ”Android systemåterställning” visas. Släpp strömmen när den gör det.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till ”Rensa data / fabriksåterställning” och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. Bläddra ner till "Ja - radera all användardata" och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
9. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.

Om allt annat misslyckas, skicka in telefonen för kontroll.

Så här felsöker du Nexus 5 som inte kan skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS

MMS är i grunden en uppgradering av SMS eftersom du får bifoga en bild, fil eller något annat med ditt textmeddelande. Om du har problem när du skickar MMS eller om du inte har fått MMS redan på flera dagar, här är vad du behöver göra ...

Steg 1: Kontrollera att din telefon får bra mottagning

Återigen, bara genom att titta på signalindikatorn kan du genast se om problemet har något att göra med mottagningen. Försök att följa samma saker som jag föreslog i det första problemet ovan för att felsöka problem utan signal.

Steg 2: Se till att mobildata är aktiverat

Mobildata måste vara aktiverat för att kunna skicka och ta emot MMS-meddelanden. Din telefon måste vara ansluten till Internet via mobildata om du försöker överföra textmeddelanden med bifogade filer. Du kanske har hört att det redan finns tjänster som gör att du kan skicka MMS via Wi-Fi, men om du använder den inbyggda meddelandeprogrammet krävs mobildata.

Steg 3: Kontrollera APN-inställningarna (Access Point Name)

Förutsatt att mobildata redan är aktiverat på din enhet och du fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS måste du dubbelkolla om APN-inställningarna har något att göra med det här problemet. APN är bara en massa siffror och bokstäver som gör att din enhet kan ansluta till din leverantörs mobilnät och använda tjänsten. Utan det eller om det har ändrats kan din telefon inte sända MMS. Du kan google rätt APN eller gå direkt till din leverantörs webbplats.

Steg 4: Ring leverantören för att verifiera kontostatus och krediter

Om du inte har tillräckligt med krediter kanske du inte kan skicka och ta emot MMS också, men saken är till och med förbetalda prenumeranter idag har redan obegränsad dataanvändning så problemet måste vara med ditt kontos status. För att verifiera att ditt konto fortfarande har god status, ring din tjänsteleverantör och fråga om det.

Steg 5: Gör huvudåterställningen

Slutligen, om allt annat misslyckas och du inte vet vad du ska göra eller har fått råd om att skicka in telefonen för kontroll, måste du säkerhetskopiera dina data och filer och sedan återställa telefonen. Om du gör det kommer telefonen tillbaka till sin ursprungliga konfiguration eller inställningar och det kan bara fungera.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.