Välkommen till andra delen i vår serie felsökningsartiklar tillägnad Sony Xperia Z1. Det har gått ett tag sedan den första delen i denna serie släpptes och sedan dess har vi fått e-post från våra läsare som söker hjälp med deras enhet. Idag kommer vi att svara på några av e-postmeddelandena som skickas till oss angående den här modellen.

Problem: Jag uppdaterade nyligen min Z1-telefon. Men av någon anledning startade mitt system om. Nu börjar min mobil inte och jag får ett felmeddelande på min mobil, ”Uppdateringen misslyckades.Anslut telefonen till datorn och försök igen. Jag kan inte heller ansluta min telefon till datorn, enheten hittades inte. Snälla hjälp mig. Tack.

Lösning: För att lösa eventuella problem relaterade till installationen av nya uppdateringar behöver du det senaste PC Companion-verktyget från Sony installerat på din dator. Det här är en samling verktyg och applikationer som du kan använda när du ansluter din Z1 till en dator, inklusive innehållsöverföring, säkerhetskopiering, återställning, programuppdateringar och programuppdateringar.

Här är vad du behöver för att använda programvaran

• Internet bredbandsanslutning
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz eller motsvarande AMD-processor
• 5 GB ledigt hårddiskutrymme
• 2 GB RAM
• 1 tillgänglig USB 2.0- eller USB 3.0-port och USB-kabel
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bit), Vista (32/64 bit) eller Windows 7 (32/64 bit) eller Windows 8 (32/64 bit)

Om du har en gammal kopia av PC Companion föreslår jag att du avinstallerar den och får en ny kopia

• Gå till https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Klicka på Ladda ner PC Companion
• När du har laddat ner öppnar du filen för att börja installationen
• Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen

Följ stegen nedan för att uppdatera enheten till den senaste programvaran.

• Öppna PC Companion och anslut din enhet till datorn.
• Bläddra till och klicka på Start under Support Zone.
• Klicka på Start under Programuppdatering för telefon / surfplatta.
• Klicka på reparera min telefon / surfplatta.
• Granska informationen på skärmen och klicka på Nästa.
• Granska informationen på skärmen och klicka på Fortsätt.
• Markera rutan och klicka på Nästa.
• Vänta medan den senaste programvaran laddas ner och installeras.

Xperia Z1-linjer visas på skärmen

Problem: Hej, jag har nyligen köpt min Z1 och jag ser en linje som vi ser i TV på grund av nätverksanslutning, det verkar som att skärmen försöker justera skärminställningarna, det händer normalt när jag ringer till någon vars kontaktbild inte är uppdaterad, jag ser ett tomt manligt ansikte i ljusgrå färg Jag kan tydligt se suddiga linjer som går på ansiktet och på den andra övre och nedre gråfärgade delen av skärmen. Jag är förvirrad om detta faktiskt är ett problem eller några inställningsproblem. Fyi Jag har fortfarande tid för att byta och byta ut min telefon eftersom den är till 3 dagar gammal och Sony har en viss policy att en kund kan byta ut telefonen om något problem ställs inom 7 dagar efter köp av samma. Pls Assist och råd ytterligare åtgärder. Tack på förhand!!!

Lösning: Eftersom din enhet fortfarande är under garanti är det förmodligen bäst att byta ut enheten eftersom det redan kan vara ett maskinvarurelaterat problem. Genom att skaffa en ny enhet minskar du risken för att problemet uppstår i framtiden när respitperioden för utbyte redan har förflutit.

Du kan dock kontrollera enheten först om ett program som du nyligen laddade ner orsakar problemet genom att starta enheten i felsäkert läge. Om raderna inte visas i felsäkert läge orsakas förmodligen problemet av en tredjepartsapp som du har installerat. Du måste bestämma vad det är och avinstallera det.

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Peka och håll på Power off.
• Knacka OK på meddelandet Felsäkert läge. Enheten startas om i säkert läge.

Om raderna inte visas kan du ladda ner appen från tredje part som orsakar problemet från felsäkert läge

• Tryck på applikationsikonen på valfri startskärm.
• Bläddra till och tryck på Inställningar.
• Bläddra till ”ENHET” och tryck sedan på Appar.
• Vid behov pekar du på skärmen och skjuter åt höger för att visa den nedladdade skärmen.
• Välj önskad applikation.
• Tryck på Avinstallera och sedan på OK.

För att komma ur felsäkert läge

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Tryck på Stäng av.
• När telefonen är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren igen för att starta om.

Xperia Z1 vänster öronpropp inget ljud

Problem: Jag fick min helt nya xperia z1 förra tisdagen och den har fungerat riktigt bra! men jag försökte spela lite musik på det på väg hem igår och det skulle inte spela något ljud på vänster öronsida, vilket jag tyckte var konstigt så jag tittade över alternativ och försökte räkna ut det men ingen tur. när jag kom hem försökte jag växla mellan andra headset och öronproppar för att testa om det bara var det, men det fungerade inte heller. några tips?

Lösning: Om du efter att ha använt andra headset som är kända för att fungera vänster öronsida fortfarande inte fungerar kanske du vill göra en hård återställning på din enhet. Var noga med att säkerhetskopiera dina data först eftersom de raderas under processen.

Att göra en hård återställning på Z1 är enkelt. Öppna bara SD-kortplatsen så hittar du en liten röd knapp. Använd en tandpetare eller något annat litet spetsigt föremål genom att trycka och hålla ned knappen i 3-5 sekunder. Din enhet återgår sedan till sitt tillstånd när du slog på den först.

Om problemet fortfarande kvarstår även efter den hårda återställningen kanske du vill ta tillbaka din enhet till den plats där du köpte den och kontrollera den. Eftersom det fortfarande är nytt kan du förmodligen byta ut det.

Xperia Z1-textmeddelanden sorteras inte

Problem: Min ettåriga bebis knackade av misstag på min mobiltelefon och efter det när jag fick nya meddelanden kommer den inte överst på anslagstavlan men jag måste bläddra och hitta den. Om någon frågar mitt operativsystem uppdateras det.

Lösning: Allt du behöver göra är att rensa cacheminnet och data i din Messaging-app. Det är viktigt att du säkerhetskopierar all viktig information som du har lagrat i dina textmeddelanden.

• Hitta och knacka på Inställningar.
• Tryck på Appar.
• Svep till alla
• Tryck på meddelandeprogrammet.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data
• Starta om din telefon

Xperia Z1-batteriet tappar snabbt

Problem: Jag hörde att Xperia Z1 ger en ganska bra batteriprestanda men jag är inte säker på om min enhet är defekt eller inte eftersom jag har stängt av xreality-motorn, ställ nätverksläget till “WCDMA (föredraget) / GSM”, skärmens ljusstyrka är fullt men "anpassa sig till ljusförhållanden" är på, lågt batteriläge är på, platsbaserat Wi-Fi är på, Auto Sync är på (för dropbox, facebook, google, Whatsapp och Xperia med Facebook), platstjänster är av och Bluetooth och NFC är båda avstängda! Även efter att ha gjort allt detta tappar mitt batteri riktigt snabbt, det är nere på 40% nu med bara cirka 5 timmars borttagning från laddaren! Jag ville bara veta om detta var normalt med Z1 eller är det något att göra med min enhet och eftersom den bara är ungefär en vecka gammal kan jag begära utbyte. Det skulle vara mycket uppskattat om ni kan hjälpa mig !!

Lösning: Har du uppdaterat din programvara till den senaste KitKat-versionen? I så fall är du inte ensam om att uppleva problemet. Vad du kan göra för att lösa problemet är att göra en fabriksåterställning på din enhet först. Se bara till att säkerhetskopiera dina data innan du utför den här proceduren.

För att göra en fabriksåterställning öppnar du helt enkelt SD-kortskyddet på din telefon. Du ser en liten röd knapp inuti. Tryck på den här knappen i cirka 3-5 sekunder. Din telefon återställs nu.

Xperia Z1 slutar inte spela upp aviseringsljud

Problem: Jag använde min telefon som alla kan använda .... men idag verkar jag vara ett problem när någon skickar ett meddelande eller ett meddelande till mig för att telefonen inte stoppar meddelandemusiken ... jag läser meddelandet eller meddelandet men låten slutar inte ...: c Jag måste stänga av telefonen ... och sedan ... Jag fick ett meddelande och telefonen gjorde det igen !!! Min fråga är ... är det ett problem i telefonen eller android? .. Jag har bara 1 månad med min mobiltelefon.

Lösning: Försök att starta om enheten och se om meddelandeljudet fortfarande spelas upp kontinuerligt. Om det gör det, försök sedan starta din enhet i felsäkert läge.

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Peka och håll på Power off.
• Knacka OK på säkerhetsläget. Enheten startas om i säkert läge.

I säkert läge, om ditt meddelandeljud är normalt, är det förmodligen en tredjepartsapp som orsakar problemet. Försök ta reda på vad det är och avinstallera det.

Xperia Z1-mikrofonproblem under samtal

Problem: Jag har en helt ny z1 och det är första gången jag har en Android-telefon. Vill bara prova något annat än iPhone. Just märkt ett problem under samtal. När jag ringer som vanligt kan den andra sidan inte höra något och ibland hör de inte något på andra sidan. Men när jag ringer till högtalaren kan andra sidan höra mig högt och tydligt. Är detta en inställnings- / programvaruproblem eller kan det vara ett hårdvaruproblem?

Lösning: Det här problemet kan orsakas av brusreduceringsfunktionen på din enhet. Försök att inaktivera det från ljudinställningarna och kontrollera om du nu kan höras när du ringer.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon på [email protected]. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte en enda cent för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar.