Innehåll
Pekskärmsproblem kan orsakas av ett problem med firmware eller hårdvara. Det verkar som om många av våra läsare upplever problemet med sin Samsung Galaxy Note 8 just nu så vi måste ta itu med det för att ta reda på varför det händer. Det finns tillfällen när skärmen fryser på grund av appar, särskilt om du spelar med tunga spelappar. Tja, Not 8 är ganska kraftfull att den inte borde ha problem med vilken app du kastar på den men problem kan hända när som helst.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy Note 8 med en pekskärmsproblem. Vi kommer att försöka undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och veta vad vi ska göra åt det. Om du är en av ägarna till den här enheten eller någon Android-smartphone för den delen, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på något sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen.Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Så här felsöker du Galaxy Note 8 med en pekskärm som inte fungerar längre
Så länge din enhet inte har tecken på fysisk eller flytande skada eller inte har manipulerats, kan det här problemet bero på ett firmwareproblem och du kanske kan åtgärda det genom att utföra procedurerna nedan.
Första lösningen: Starta om telefonen
Om det här är första gången detta problem inträffade kan det bara vara ett mindre problem med vissa appar eller firmware. En normal omstart kanske kan fixa det. Eller bättre än, utför proceduren för tvångsstart för att uppdatera telefonens minne och ladda om alla dess appar och tjänster.
För att göra detta, tryck och håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller mer. Enheten startar om som vanligt men efter det, försök se om pekskärmen redan fungerar som den ska. Om fortfarande inte, fortsätt sedan till nästa lösning.
Andra lösningen: Kör telefonen i felsäkert läge
Genom att göra detta utesluter vi möjligheten att detta problem beror på en app eller tjänst från tredje part. Det finns tillfällen när appar och spel från tredje part kan orsaka att pekskärmen inte fungerar korrekt och omstart av telefonen i säkert läge inaktiverar alla tredje parter. Så, om pekskärmen fungerar perfekt i säkert läge, bekräftar det vår misstanke om att den orsakas av en app från tredje part. Du kan bara behöva stänga appen efter att ha använt den genom att stänga alla nyligen använda appar och det kan vara slutet på problemet. Så försök att köra din telefon i säkert läge genom att följa dessa steg och se vad som händer ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp Sänk volymen när du ser Säkert läge.
Om problemet kvarstår när telefonen är i säkert läge, bör du felsöka firmware.
Tredje lösningen: Torka cachepartitionen
Ibland orsakas prestanda och hårdvaruproblem av vissa korrupta systemcacher. Genom att torka cachepartitionen raderar du all cache och ersätter den med nya. Om problemet inte uppstår efter det är det bra. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'ja' är markerat och tryck på Kraft knapp.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Om pekskärmen fortfarande inte fungerar efter detta går du vidare till nästa lösning.
Fjärde lösningen: Master Reset
Om allt annat misslyckas bör du återställa din telefon för att veta om det här är ett firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem. Detta tar bort alla dina filer och data och eftersom du inte längre kan peka på skärmen kan du kanske inte göra en säkerhetskopia. Det är dock nödvändigt vid denna tidpunkt att avgöra om det kan åtgärdas genom en återställning, för om inte, är det förmodligen ett hårdvaruproblem och du måste ta med det till butiken. Så här återställer du telefonen med hjälp av de hårda knapparna ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, är du välkommen att kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du också kan hitta till hjälp:
- Samsung Galaxy Note 8 fördröjer, fryser och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy Note 8 släpar när du startar en app, började köra så långsamt [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som sitter fast i startloop [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 8 fastnar på Verizon-skärmen [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra med din Samsung Galaxy Note8 som fortsätter att starta om / starta om [Felsökningsguide]
