Innehåll
Samsung är inte bara känt för att släppa avancerade enheter utan också för att producera många medelklassiga smartphones och surfplattor av god kvalitet. En av de nyaste deltagarna som rullades ut förra januari i år är en 5-tums smartphone märkt som Samsung Galaxy J2 Pro, även känd som Samsung Galaxy J2 (2018) eller Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Även om det kanske inte är så sofistikerat som det med de högsta nivåerna av Samsungs flaggskeppssmartphones, är J2 Pro packad med flera fantastiska funktioner och härkomstspecifikationer. Den drivs av Qualcomm Snapdragon 425-chipset och körs på Android Nougat 7.1-plattformen.
Sammantaget är det en av de bästa budget-smartphonesna hittills. Ändå har den också sin egen andel av brister. I detta sammanhang kommer jag att ta itu med ett av de första problemen som vissa ägare av Galaxy J2 Pro stöter på och det handlar om synkroniseringsfel mellan en dator och Galaxy J2 Pro. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om du stöter på samma problem där Galaxy J2 Pro inte känns igen eller upptäcks av en dator.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Felsök programvaruproblem på din Galaxy J2 Pro
Om det inte är en felaktig maskinvara måste problemet vara kopplat till programvaran. Det kan bero på ett programfel på telefonen, om inte på den dator som används. Låt oss börja med att avgöra programvaruproblem på Galaxy J2 Pro från de möjliga utlösarna med dessa efterföljande lösningar.
Första lösningen: Mjuk återställning eller starta om din telefon.
En enhetsstart eller mjuk återställning kan åtgärda mindre fel och systemfel som orsakar slumpmässiga problem inklusive dataskadning. Viktigast, det påverkar inte någon av dina sparade data i enhetens interna minne. Så här är det gjort:
- Håll ned Strömknappen i några sekunder.
- Välj från menyalternativen Stäng av och tryck sedan på OK.
- Efter cirka 30 sekunder, tryck på Strömknappen igen tills enheten slås på.
RELEVANTA INLÄGG:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 verkar frusen, så här frigör du det (enkla steg)
- Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som inte slås på (enkel fix)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet
- Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkla steg)
- Så här fixar du Instagram som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
Andra lösningen: Rensa eller avsluta alla bakgrundsappar.
Bakgrundsappar kan också orsaka konflikter, särskilt när de blir skurkiga eller skadade. För att säkerställa att detta inte är det som orsakar fel kan du tvinga dem att stänga med följande steg:
- Öppna inställningar.
- Knacka Appar.
- Välj Fliken Running för att visa aktiva eller körande appar.
- Välj enskilda appar och tryck sedan på Tvinga stopp eller Sluta knapp.
- Använd samma metod för att avsluta alla appar som körs.
- Starta om telefonen när du är klar med att stänga alla bakgrundsappar för att uppdatera ditt enhetssystem.
Alternativt kan du trycka på bakåtknappen i navigeringsfältet fyra gånger för att tvinga stänga alla appar som inte svarar som kan ha hindrat din telefon från att upprätta korrekt anslutning till datorsystemet. Försök sedan ansluta den till datorns USB-port med den medföljande datakabeln eller USB-kontakten. Om din dator fortfarande inte känner igen din telefon, gå vidare och prova nästa metod.
Tredje lösningen: Installera uppdateringar, om tillgängliga.
Nya uppdateringar innehåller systemförbättringar samt buggfixar. Om vissa fel hindrar din enhet från att synkronisera med datorn kommer installationen av den nya uppdateringen sannolikt att kunna fixa den. För att komma igång, kontrollera och se om en uppdatering är tillgänglig för nedladdning och installation på din Galaxy J2 Pro med dessa steg:
- Gå till inställningar.
- Knacka Handla om.
- Välj Programuppdatering eller Uppdatering.
Om en OTA-uppdatering är tillgänglig kommer du att få en avisering. Läs informationen och följ resten av instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera ny programuppdatering. Din telefon måste vara ansluten till Wi-Fi och har tillräckligt med ström för att slutföra uppdateringsinstallationen via OTA (over-the-air).
Fjärde lösningen: Aktivera USB-felsökningsläge på din Galaxy J2 Pro.
USB-felsökningsfunktionen används främst för utvecklingsändamål, som att kopiera data mellan din telefon och dator, installera appar på din telefon utan avisering och läsa datalogotyp. Det finns tillfällen då en Android-enhet inte kan läsas eller upptäckas av en dator om inte USB-felsökningsläge är aktiverat. Om du vill prova, gör så här:
- Gå till inställningar.
- Välj Om telefon.
- Leta upp byggnumret och tryck 7 gånger på det.
- Du kommer då att se en uppmaning som säger det utvecklarläge har aktiverats.
- Gå tillbaka till föregående skärm. Du kommer då att se Alternativ för utvecklare.
- Tryck för att aktivera USB-felsökningsomkopplare.
- Läs informationen och tryck sedan på om du uppmanas till det OK för att tillåta USB-felsökning.
Starta om telefonen en gång till och anslut sedan din Galaxy J2 Pro till datorns USB-port.
Felsök programvarufel på din dator
Om du är säker på att inget är fel med din telefon kan du försöka felsöka programvaruproblem på din dator som kan ha hindrat den från att känna igen din telefon. Här är dina alternativ.
Första lösningen: Starta om datorn.
En enkel omstart kan behövas för att rensa slumpmässiga systemfel från din dator och ge den en ren nystart. Omstartsprocessen varierar beroende på vilken typ av dator och operativsystemversion den körs på. Stäng bara av det som vanligt.Efter cirka 30 sekunder eller 1 minut, slå på den igen och försök sedan ansluta din telefon igen via USB.
Andra lösningen: Ta bort USB-tillbehör och SD-kort och starta sedan om.
Externa enheter som är anslutna till din dator via USB som USB-tangentbord, mus, högtalare och även SD-kort kan också orsaka konflikter, särskilt när någon av dem blir skadade. För att utesluta detta, försök att ta bort USB-tillbehör, starta om datorn och anslut sedan din Galaxy J2 Pro igen.
Tredje lösningen: Inaktivera säkerhetsprogramvara tillfälligt.
Säkerhetsprogramvara som brandvägg och antivirusprogram som är installerade och körs på din dator kan också förhindra att din telefon får åtkomst till datorsystemet. Med det sagt kan du inaktivera brandvägg eller antivirusprogram på din dator och sedan försöka ansluta din telefon igen. Du kan också försöka konfigurera din säkerhetsprogramvara som används för att ge telefonen Galaxy J2 Pro full åtkomst till datorsystemet. Du kan be ytterligare hjälp från utvecklaren av säkerhetsprogramvaran för att säkerställa att du konfigurerar den i enlighet med detta.
Fjärde lösningen: Ladda ner och installera nödvändiga drivrutiner.
Precis som andra externa (USB) enheter kan drivrutiner vara nödvändiga för att din telefon ska kännas igen av datorn.
Om du använder en Windows-dator kan du uppdatera, avinstallera och installera om drivrutiner via Enhetshanteraren. Du kan också söka efter maskinvaruändringar eller inaktivera och återaktivera USB-kontroller med Enhetshanteraren. För en mer detaljerad genomgång om hur du gör dessa saker kan du kontakta Microsoft Support. Stegen kan variera beroende på datorns operativsystemversion.
Andra alternativ
Om du har en annan dator tillgänglig kan du också försöka ansluta din Galaxy J2 Pro till din andra dator för att se om den fungerar. Om du gör det kan du avgöra om problemet är isolerad med den dator du använder för närvarande. Var noga med att använda en funktionell och original USB-kabel eller datakabel. För ytterligare hjälp med att utföra mer avancerade felsökningsförfaranden på ditt datorsystem, kontakta Microsoft eller Apples tekniska support.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte laddas, andra problem med laddningen [Steg-för-steg-felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte laddas längre [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som håller fryser eller släpar [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy J7 är inte registrerad på nätverksfel och andra relaterade problem
- Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 Prime som har tömt batteri, svart skärm och blinkande blått ljus [Felsökningsguide]
