Innehåll
När en kraftfull smartphone som Samsung Galaxy S10e stängs av av sig själv och inte slås på igen kan det vara ett tecken på mycket små firmwarelaterade problem eller ett allvarligt hårdvaruproblem. Men ägarna tror för det mesta att det är ett allvarligt problem eftersom enheten inte längre svarar oavsett vad ägarna skulle göra.
Om du känner till den så kallade Black Screen of Death-frågan är det en av dess varianter. För det mesta stängs enheten av eller ägarna upptäcker att telefonen har stängts av på egen hand och när strömbrytaren hålls intryckt svarar den inte eller slås inte på den. Det svarar inte ens på laddaren när den är ansluten. Men så länge telefonen inte har några tecken på allvarlig fysisk eller flytande skada, kan du ändå få den att svara genom att utföra procedurerna nedan.
Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Felsökning av Galaxy S10e som inte slås på
Din telefon är fortfarande ny så du har alltid möjlighet att ta tillbaka den till butiken direkt så snart du stöter på detta problem. Vi är övertygade om att en helt ny enhet ska fungera perfekt utan problem och att ägare som spenderade flera hundra dollar borde njuta av upplevelsen utan att behöva oroa sig för något problem. Men då, inte alla problem är allvarliga, så om du vill kan du utföra ett par procedurer för att veta om du kan få enheten att reagera normalt igen. Så här ska du göra:
Första lösningen: Tvångsstart
Du skulle fråga, varför skulle du göra det när telefonen inte ens svarar? En tvingad omstart skiljer sig faktiskt från en normal omstart. Det är mycket mer effektivt och skulle alltid ta itu med problem som detta. När en telefon bara stängs av sig själv utan uppenbar anledning beror det oftare på en systemkrasch. När det händer skulle din enhet inte längre svara. Innan brukade vi ta bort batteriet från telefonen för att "strömchocka" det, men eftersom Samsung Galaxy S10e har ett icke-avtagbart batteri är det bästa du kan göra detta eftersom det simulerar borttagning av batteriet.
Majoriteten av de människor som stötte på detta problem sa att den tvingade omstarten fungerade för dem så det måste vara det första du bör försöka om du också har den här typen av problem och här är hur det görs ...
- Tryck på volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt och håll dem båda tillsammans i 10 sekunder eller mer.
Om telefonen inte svarar vid första försöket, utför samma procedur ett par gånger till för att se till att du gör det korrekt. Om det fortfarande inte svarar efter några försök måste du göra detta:
- Tryck och håll ned volym ned-knappen först och släpp inte.
- Medan du håller den intryckt håller du ned strömbrytaren också.
- Håll nu båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det är samma som den första proceduren, men här ser vi till att du först trycker på volym ned-knappen, för om du trycker på strömbrytaren innan volym ned-knappen kommer du inte att få samma resultat. Men om enheten fortfarande inte svarar efter detta, gå vidare till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här kör eller startar du om din Samsung Galaxy S10e i felsäkert läge
Andra lösningen: Ladda Galaxy S10e och tvinga omstart
En annan möjlighet du måste utesluta är att batteriet kan ha tömts helt. Om du märker kommer telefonen att uppmana dig att slå på energisparläget om den når en viss batterinivå så att den kan stänga vissa tjänster och funktioner med ditt tillstånd. Om du låter telefonen ta slut på batteriet kanske vissa av dessa tjänster och till och med hårdvarukomponenter inte stängs av ordentligt och som ett resultat kan firmware krascha precis innan batteriet tappar. När det händer kommer du att hantera ett par mycket små problem som båda leder till att telefonen inte svarar. Så här gör du för att ta itu med det:
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
- Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln eller placera den på den trådlösa plattan.
- Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
- Därefter utför du den tvingade omstarten igen genom att hålla ned både volym- och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder medan telefonen är ansluten till laddaren.
Om problemet är så litet som vi trodde skulle det börja starta upp din telefon nu, även om det inte finns någon garanti för att samma problem inte skulle uppstå i framtiden. Men åtminstone vet du redan vad du ska göra när det händer igen.
Å andra sidan, om telefonen fortfarande inte svarar, bör du ta med den tillbaka till butiken och låta teknikern kontrollera den åt dig. Om det är hårdvaruproblem som började på egen hand bör du få en ersättningsenhet. Eller om det bara är ett firmwareproblem, bör telefonen fungera korrekt när teknikern ger tillbaka den till dig.
LÄS OCH: Hur hård återställ eller master Återställ din nya Samsung Galaxy S10e
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här återställer du din nya Samsung Galaxy S10e
- Så här fixar du Samsung Galaxy S10e som inte kan skicka MMS [felsökningsguide]
