Innehåll
Black Screen of Death (BSoD) är namnet vi ofta ger till en fråga där telefonens skärm förblir tom oavsett hur många gånger du försökte sätta på telefonen. Det händer med varje telefon och det kan också hända med din nya Samsung Galaxy Note 9 eftersom det är fallet när Galaxy S9 och Note 8 släpptes. Vi fick faktiskt hundratals klagomål från våra läsare då angående problemet och vi får fortfarande liknande klagomål redan nu.
Vi räknar med att detta problem inträffar i not 9 så vi ger dig i förväg den lösning som vi alltid har använt för att fixa den. Tänk på att det finns tillfällen då liknande symtom upplevs för ett annat problem. Om det är en hårdvaruproblem är det bästa att göra att ta tillbaka telefonen till butiken för att byta ut den, men vi vet inte om det verkligen är fallet om vi inte felsöker. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Galaxy Note 9 med Black Screen of Death (BSoD)
Problemet med den svarta skärmen lämnar alltid ett intryck av att din telefon har ett allvarligt hårdvaruproblem när det i själva verket bara är ett mindre problem med firmware. Vi har stött på och åtgärdat detta problem otaliga gånger tidigare och vi vet en sak eller två du kan göra för att få din telefon att svara igen.
Första lösningen: Utför Forced Reboot
När din telefon plötsligt inte svarar utan uppenbar anledning eller orsak är det här det första du bör göra. I själva verket kan det vara det enda du behöver göra för att lösa problemet. Oddsen är att firmware precis kraschade eller att vissa appar kan ha orsakat att telefonen inte svarar. Sådana problem kan lätt åtgärdas genom en tvingad omstart. Så här gör du det ...
- Tryck på både volym ned och strömknappar samtidigt och håll dem intryckta i 10 sekunder. Du kanske känner att din telefon vibrerar någon gång men släpper bara båda knapparna om skärmen slås på.
Om du känner till batteriets dragning är den tvingade omstart motsvarigheten till det, men bara telefoner med icke-avtagbara batterier svarar på kombinationen av volym ner och strömknappar. Du måste göra det korrekt för att din enhet ska svara. Så om din not 9 fortfarande inte svarar efter detta, försök göra det igen och se till att du samtidigt håller ned dessa knappar eller så kan du prova det istället ...
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det är i princip samma som den första proceduren, bara att vi ser till att du trycker och håller ner strömbrytaren efter volym ned-knappen eftersom det annars inte ger dig liknande resultat.
När du har gjort dessa två procedurer och din telefon fortfarande inte svarar måste du göra nästa procedur för att se om du fortfarande kan få den att starta.
Andra lösningen: Ladda och tvinga sedan omstart
Naturligtvis är ett urladdat batteri inte ett problem, men när du låter telefonen ta slut på batteriet kanske vissa hårdvaror och tjänster inte stängs av ordentligt, vilket kan leda till en systemkrasch. I sådana fall står du inför två mindre problem som båda leder till en enhet som inte svarar. Din Note9 laddas inte eftersom firmware spelar en stor roll i laddningsprocessen och att göra det första förfarandet hjälper fortfarande inte eftersom det inte finns tillräckligt med batteri för att starta enheten. Så gör det istället ...
- Anslut den trådbundna laddaren till ett fungerande vägguttag eller strömkälla.
- Anslut din Note 9 till dess laddare och oavsett om den svarar eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i 10 minuter.
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Om det verkligen bara är på grund av ett urladdat batteri, bör din telefon redan starta upp nu men om inte, kan det vara ett problem med hårdvaran. Det är dags att ta med den tillbaka till butiken och byta ut den. Så länge din nya telefon inte har några tecken på fysiska och / eller vätskeskador kommer butiken att ersätta den omedelbart med en ny enhet.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.
RELEVANTA INLÄGG:
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 9 inte laddas ur lådan?
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 inte slås på?
- Samsung Galaxy Note 9: Säkert läge, Torka cachepartition och återställ applikationer
- Hur man återställer mjuk, återställer fabrik och återställer din nya Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsätter att släppa eller kopplas bort
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
