Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om din Galaxy S9-skärm inte låses upp och PIN-koden inte fungerar?
• Problem # 2: Galaxy S9 främre och bakre kameror fungerar inte på grund av fysisk skada
• Problem # 3: Galaxy S9-funktioner slutade fungera en efter en

Dagens # GalaxyS9-felsökningsartikel vill ta itu med ett av de vanligaste problemen i Android-enheter - användaren låses ut på grund av felaktig eller icke-fungerande PIN-kod. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om din Galaxy S9-skärm inte låses upp och PIN-koden inte fungerar?

Jag har angett rätt PIN-kod men den fungerar fortfarande inte. Jag har följt de andra procedurerna för att åtgärda problemet, t.ex. att rensa cacheminnet, starta om systemet men fungerade fortfarande inte. Snälla hjälp mig att åtgärda problemet utan att göra en hård återställning på min telefon. Finns det också något sätt att säkerhetskopiera telefondata utan att gå in i Inställningar för som nämnts accepterar telefonen inte min pinkod (och jag är 100% säker på att den är rätt!) Låter mig därför inte passera låsskärmen. Tack så mycket.

Lösning: PIN-koden är som telefonens nyckel för att låsa upp huvuddörren. Om du har tappat den nyckeln eller om den inte fungerar av någon anledning går du de andra vägarna genom att säga genom bakdörren (alternativ för upplåsning av reserv), eller så kan du tvingas bryta upp huvuddörren. Om du är säker på att PIN-koden du försöker ange är korrekt måste det vara fel på din enhet just nu. Det kan ha en defekt digitaliserare, eller så känner inte operativsystemet igen vad du gör på skärmen. Det här är några av de möjliga lösningarna som du kan prova:

Alternativ nr 1: Lås upp din Galaxy S9 med Android Enhetshanteraren

Detta bör vara det första steget du måste försöka, särskilt om du är inloggad på ditt Google-konto i telefonen. Den här metoden fungerar bara om du redan har registrerat din enhet hos Android Enhetshanteraren. Om den är registrerad kan du sedan använda ADM: s låsfunktion för att återställa Google-lösenordet med en dator. Nedan följer kraven för att du ska kunna använda ADM för att låsa upp din S9:

• telefonen måste vara påslagen
• telefonen måste vara inloggad på ditt Google-konto
• telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobildata
• telefonen måste vara synlig i Google Play
• telefonens GPS eller plats måste vara påslagen
• telefonens funktion Hitta min enhet måste vara aktiverad
• telefonens funktion Tillåt fjärrlås och radering måste vara aktiverad

Om något av dessa krav inte uppfylls finns det en chans att du inte kan använda ADM för att låsa upp din S9.

Om allt är inställt kan du dock fortsätta att låsa upp enheten genom att göra följande:

1. Gå till Android Enhetshanteraren från en dator.
2. Hitta din Galaxy S9 på skärmen.
3. Aktivera funktionen "Lås & radera".
4. Följ de angivna stegen på sidan för att låsa din telefon.
5. Ange ett tillfälligt lösenord.
6. Ange det tillfälliga lösenordet på din S9.
7. Skapa ett nytt lösenord.

Alternativ # 2: Lås upp din S9 med Samsung Find My Mobile

Samsungs Find My Mobile är en fjärrtjänst som liknar Googles ADM. För att det ska fungera måste du ha registrerat din enhet på Hitta min mobilwebbplats eller tjänst. Och som ADM kräver det också vissa saker. Nedan följer de nödvändiga sakerna som måste uppfyllas för att du ska kunna använda den:

• telefonens fjärrkontrollfunktion måste vara på
• Googles platstjänst måste vara på
• telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobildata

Om du redan har registrerat din enhet i Samsungs Find My Mobile-tjänst tidigare och resten av kraven är uppfyllda kan du göra följande för att låsa upp din telefon:

1. Gå till webbplatsen Samsung Find My Mobile på din dator och logga in.
2. Om du har registrerat flera enheter, se till att du väljer rätt enhet längst upp till vänster på skärmen.
3. Klicka på pilikonen för att börja söka efter din enhet.
4. När tjänsten har hittat enheten rullar du ner alternativen till höger tills du ser Lås upp min enhet.
5. Klicka på Lås upp min enhet.
6. Ange ditt Samsung-lösenord.
7. Klicka på Lås upp.

Alternativ # 3: Lås upp enheten genom att göra en fabriksåterställning

Du vill bara göra det här alternativet om de två första inte fungerar. Tänk dock på att Factory Reset Protection kommer att vara på plats så att rensa telefonen fungerar bara om du kan ange Googles användarnamn och lösenord registrerat på enheten.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

NOTERA: Om du inte kan låsa upp din S9 med det första och andra alternativet betyder det att alla dina osparade data är borta. Det finns inget sätt att skapa en kopia av dina filer eller telefonens bild när skärmen inte låser upp alls.

Problem # 2: Galaxy S9 främre och bakre kameror fungerar inte på grund av fysisk skada

Hej, jag har haft problem med min S9 bakåtvända kamera i flera månader nu. En dag märkte jag att glaset som omger det var sönder. Under några timmar kunde jag fortfarande använda den bakre kameran och den framåtvända kameran fungerade fortfarande ordentligt. Men båda slutade misslyckas. Nu när jag öppnar mitt standardkameraprogram, visar det en svart skärm och låses upp. Detta förekommer också i andra appar som snapchat. Min ficklampa-app säger att en annan app använder kameran när jag öppnar den, men så vitt jag kan säga att ingen app använder den. Jag beställde utbytesglas och bytte ut det men det löste inte problemet. Ingenting ändras i safemode eller när jag rensar cacheminnet för varje app. Skulle en hård återställning lösa problemet? Skulle det vara värt besväret med att överföra alla mina data? Tack.

Lösning: Vi tror inte att en fabriksåterställning hjälper i det här fallet. Att glaset på baksidan av din telefon var trasigt betyder att du förmodligen tappade enheten innan du orsakade permanent skada på moderkortet inuti. Fysisk brytning i kretsen kan leda till alla möjliga problem, så om du inte tar itu med detta först, troligen genom att göra en dyr moderkortsersättning, måste du acceptera det faktum att du har en permanent skadad enhet. Om du inte vill förlora filer som inte kan ersättas måste du säkerhetskopiera dem medan du fortfarande kan.

Problem # 3: Galaxy S9-funktioner slutade fungera en efter en

Funktioner börjar en efter en inte att fungera. LED-indikatorn för att ha textmeddelanden tänds inte, det finns ingen ringsignal för meddelanden, jag kan öppna e-post men inte se innehållet. Jag var i telefon med US Cellular teknisk support i en timme på lördag och ingen hjälp annat än att utföra en hård återställning. Min förståelse är att jag kommer att förlora all data när jag gör det, och jag föredrar att inte göra det. Jag har inte tid att spendera timmar i en USC-butik. Om det finns några alternativ för att återställa dessa funktioner skulle jag uppskatta din hjälp. Tack.

Lösning: Precis som den representant du pratade med tidigare har vi ingen aning om varför din S9 agerar som den är just nu, så vi kommer också att göra en fabriksåterställning senare. Innan du gör det, överväga att torka cachepartitionen först och se vad som händer. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om inget ändras efter att du har torkat cachepartitionen, försök att observera hur din S9 fungerar när den är i säkert läge. Det är möjligt att problemet kan orsakas av en dålig tredjepartsapp. När du är i säkert läge tillåts ingen tredjepartsapp att köras så det bör hjälpa dig att kontrollera om vår åsikt är rätt.

Så här startar du din S9 Plus i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Öppna Facebook-appen och se hur den fungerar. För att veta om det är skillnad, använd Facebook-appen i några timmar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.