Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska du göra om du vill återställa skadade filer från din Galaxy S7-kant
• Problem # 2: Galaxy S7 visar att intern lagring är full

Att förlora filer på antingen ett SD-kort eller telefonens interna lagringsenhet kan vara irriterande. Det kan också vara ganska frustrerande, särskilt om du inte vet vad du ska göra. I det här inlägget försöker vi utbilda # GalaxyS7edge-ägare som kanske undrar vad de ska göra nästa efter att deras filer har skadats. Vi vet att många också frågar om det finns en chans att återställa de förlorade filerna. Vårt svar på det tar hänsyn till omständigheterna kring fallet som nämns nedan.

Problem nr 1: Vad ska du göra om du vill återställa skadade filer från din Galaxy S7-kant

Hej. Jag åkte för ett par månader sedan och hade min Galaxy S7-kant som min enda bildkälla. Det här var min ensamresa och jag förväntade mig inte hur många bilder jag skulle ta. För att korta berättelsen tog jag cirka 1000 bilder och på drygt ett par veckor. Jag hade räknat med att jag skulle få slut på minne på min enhet så jag hade köpt ett 32 GB micro SD-kort som jag redan hade satt i min telefon. Så när det oundvikliga minnet förbrukade meddelandet kom upp trodde jag att det bara handlade om att flytta hela mitt bildbibliotek från mitt interna telefonminne till SD-kortet. Jag gjorde detta genom myfiles-applikationen där jag hittade alla bilder från min kamera (DCIM-mapp), markerade dem alla och flyttade sedan till en DCIM-mapp i mitt externa minne. Jag visste lite om risken för korruption och störde inte migreringsprocessen. Efter att processen var slutförd (genom ett meddelande om att filerna hade överförts) öppnade jag sedan mappen via myfiles-appen för att se om de fortfarande var där och de var. Jag öppnade ett par bilder bara för att se om de skulle öppna och först gjorde de det. Varje gång jag gick för att se dem några dagar senare tog det cirka 30 sekunder för varje bild att öppnas. Jag lägger bara ner det att det finns många bilder. Sedan ett par dagar senare öppnade bilden inte längre alls bara en tom grå skärm där bilderna var. Det fanns några bilder som tycktes ha överlevt men det är bara 10 av 1000+. Jag tänkte ingenting på det och tänkte att om jag i huvudsak vände om processen (att välja alla bilder från DCIM-mappen på det externa SD-kortet och flytta tillbaka dem till DCIM-mappen i internminnet så skulle det lösa problemet. Det har inte 't och det ser ut som att jag har tappat bort alla bilder nu. Jag har försökt kopiera alla bilder till min bärbara dator och se om de öppnas men det har inte fungerat. När jag högerklickar och väljer öppna med foton eller paint3d (på Windows 10) Jag får ett meddelande "Det verkar som att vi inte stöder det här filformatet" där bilden ska vara. Jag har googlat ett par sökningslösningar men inga har varit värda att försöka. Jag försökte alternativet dhkdsk som demonstration på https://www.fonepaw.com/memory/sd-card-corrupted-on-phone.html men det verkar inte ha gjort någonting. Snälla hjälp. - Sam

Lösning: Hej Sam. Beroende på filernas faktiska situation kan det finnas ett sätt att återställa och reparera dem. När vi säger att en fil är korrupt betyder det faktiskt ett antal saker inklusive risken för permanent skada. Filer som är delvis skadade kan vanligtvis "läsas" på något sätt av en sekundär enhet som en dator. Detta låter återställnings- och reparationsprogramvara göra sina uppgifter för att fixa de skadade filerna. I ditt fall tvivlar vi på om det finns något annat du kan göra eftersom din dator inte ens kan öppna dem.

Om dessa filer är mycket värdefulla för dig föreslår vi att du får hjälp av yrkesverksamma inom dataåterställning. Den här verksamheten kräver specialiserad och ofta egenutvecklad programvara samt högutbildade proffs så att de inte blir billiga. Vissa företag som erbjuder en sådan tjänst kanske inte debiterar dig om de inte kan hjälpa medan andra kan behöva en del av den totala avgiften. Om pengar inte är ett problem, föreslår vi att du får det bästa företaget som kan erbjuda utmärkt service. Försök att läsa recensioner från andra användare för att få reda på deras rykte.

Kom bara ihåg att dataåterställning inte garanteras och även om du får den bästa återställningsprogramvaran och personalen kan det finnas lite eller inget att återhämta sig.

Problem # 2: Galaxy S7 visar att intern lagring är full

Jag använder en Samsung Galaxy S7 Straight Talk. När jag går in och kontrollerar mitt lagringsutrymme visar det att jag är helt tom för utrymme på mina telefons interna lagring, jag har ett SD-kort 64MB samsung ultra. Jag har skickat allt till SD som kan lagras på den. Så alla mina interna saker som spel, bilder och filer visar att de knappast använder något utrymme alls. Då konsumeras hela resten av min lagring av en grå färg, och längst ner på den sidan visar den vilka filer som förbrukar din enhet, och den grå färgen kallas "annat", och jag kan inte räkna ut för livet för mig vad, "annat" är, eller hur man får bort det från mig så att jag har plats på mitt interna lagringsutrymme .. Om du kan hjälpa det skulle det vara mycket uppskattat. Tack så mycket. - Patricia

Lösning: Hej Patricia. Kör din S7 Android Nougat? Om det gör det, vet vi inte vad du menar med "Annat" under Lagring. Den enda Galaxy S7 i vårt labb som vi använder för felsökning kör Android Nougat och just nu drivs lagringshanteringen av Norton 360 Security och det visar inte något annat objekt. När vi går till Inställningar> Enhetshantering> Lagring, vi kan bara se dessa objekt:

• Dokument
• Bilder
• Audio
• videoklipp
• Appar
• SD-kort (om du har ett SD-kort isatt)

Vi kan inte se kategorin ”annat” som du hänvisar till. Om du har en äldre Android-version som Lollipop eller Marshmallow, kan det referera till allt inklusive cachar och andra tillfälliga filer. Om du inte kan ta reda på hur du rensar den här kategorin kan du försöka återställa telefonens inställningar och se vad som händer. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
6. Starta om din S7 och kolla efter problemet.

Alternativt kan du göra en mer drastisk lösning för att torka telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Se till att du säkerhetskopierar alla viktiga filer och data till ditt SD-kort eller till en annan enhet innan du gör en fabriksåterställning.

För att fabriksåterställa din S7:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.