Innehåll
- Problem nr 1: Vad ska jag göra om du inte kan lägga till arbets-e-post till din Galaxy S9
- Problem nr 2: Galaxy S9 fungerar inte med bilens Bluetooth
Medan de flesta inte har problem med att lägga till sitt jobb-e-postmeddelande till sina nya telefoner, kan vissa stöta på fel. I dagens # GalaxyS9-felsökningsartikel berättar vi vad du behöver göra om du har problem med att lägga till din jobb-e-post till din mobila enhet.
Problem nr 1: Vad ska jag göra om du inte kan lägga till arbets-e-post till din Galaxy S9
Jag bytte precis från en iPhone 6 till en Galaxy S9 för några dagar sedan och jag lär mig fortfarande hur man använder den här nya telefonen. Jag har problem med att ansluta mitt utbytes-e-postkonto (arbets-e-post) till telefonen. Det fortsätter att ge mig ett meddelande om "kan inte ansluta till server". Jag har provat felsökning från flera olika google-sökningar men ingenting löser problemet. Mitt Gmail-konto fungerar bra. Jag har försökt lägga till växlingskontot via gmail-appen och e-postappen på telefonen och få samma meddelande. Snälla hjälp!
Lösning: Vi tror inte att det här är en app eller ett S9-problem men det här är felsökningsstegen du bör prova:
Starta om telefonen
Detta är ett grundläggande felsökningssteg för alla Android-problem. Se till att du följer stegen nedan för hur du startar om din S9:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.
Lösning 1: Kontrollera att du har rätt installationsinformation
Med installationsinformation menar vi alla nödvändiga saker för att lyckas lägga till din e-post i din e-postapp. Denna information inkluderar (men inte begränsad till):
- Användarnamn
- Lösenord
- POP- och / eller SMTP-information
- inkommande serverinställningar
- utgående serverinställningar
- andra nödvändiga uppgifter
För att kontrollera om du har rätt användarnamn och lösenord, försök att logga in på din arbets-e-post med telefonens webbläsare. Om det inte är möjligt, ignorerar du bara detta förslag.
Lösning 2: Rensa e-postappdata
För att säkerställa att det inte finns några problem med e-postappen vill du först rensa dess data innan du konfigurerar ditt e-postkonto igen. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Knacka Radera data knapp.
- Starta om din S9 och försök lägga till ditt konto igen.
Lösning 3: Använd en annan e-postapp
Vi förstår att du redan har försökt lägga till ditt e-postkonto i din Gmail-app utan framgång men för felsökningsändamål rekommenderar vi starkt att du provar en annan e-postapp som MIcrosoft egen Outlook för Android. Detta bör ytterligare minska risken för att buggar orsakar ett problem eftersom du använder en mer kompatibel e-postapp. Om du redan har provat detta innan du kontaktar oss, ignorerar du bara detta förslag.
Lösning 4: Fabriksåterställning
Att torka telefonen är för drastiskt men bara för att vara på den säkra sidan kan du fabriksåterställa din S9 om det finns en okänd programvaruproblem bakom felet. För att fabriksåterställa din S9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Lösning 5: Arbeta med företagets IT-team
Företagets e-postkonton kan ibland vara begränsade av säkerhetsskäl. "Det går inte att ansluta till servern" -felet är generiskt och kan vad som helst vid denna tidpunkt. Den mest troliga orsaken till det kan dock vara kontobegränsning som ditt företag har ställt in. Vi vet att e-postappen för lager fungerar med 99% av populära, gratis e-postkonton just nu, så vi kan inte säga att det är där problemet ligger. För att åtgärda problemet, se till att ditt konto får läggas till andra enheter än de som är anslutna till ditt företags nätverk. Exempelvis kan begränsade Exchange-konton endast tillåtas att arbeta på datorer som är anslutna till ditt verks lokala nätverk men utanför det kommer det inte att vara. Du måste arbeta med ditt företags IT-team för att se om en sådan begränsning inte finns. Om ditt företag inte tillåter att e-postkonton läggs till i mobiler, kan det bara fixas i din ände. Återigen är vi inte medvetna om några problem just nu som kan hindra Exchange-konton från att läggas till. Problemet måste ligga på att ditt konto är begränsat eftersom du inte kan lägga till det i Gmail-appen också.
Problem nr 2: Galaxy S9 fungerar inte med bilens Bluetooth
Hej. Jag har ett ständigt problem med att min Samsung S9 kommunicerar med min Audi A4. Problemet är uppenbarligen Bluetooth och programvaran mellan dessa två. Problemet är att det förekommer att ibland låter telefonsamtalet som en robotschreetch efter en återställning eller två börjar det fungera. Den andra är att när den ansluts för att strömma musik från s9 till bil på ungefär var tionde sekund avbryts och bryts musiken och fortsätter sedan och sedan igen i intervaller. Finns det ett sätt att åtgärda detta? Hälsningar.
Lösning: Vi föreslår att du tar din bil till din återförsäljare och ser om de kan uppdatera Bluetooth. Det här problemet uppstår ofta när en ny enhet som en smartphone försöker arbeta med inkompatibelt Bluetooth-system. Bluetooth kan redan ha blivit ett känt namn, men det finns inga enhetliga protokoll som tillverkare följer. Äldre Bluetooth-enheter kan fungera dåligt eller inte alls med nyare Bluetooth-enheter. Bluetooth-system i bilar brukar använda äldre Bluetooth-protokoll och profiler och de uppdateras vanligtvis inte över tiden. När nyare enheter utvecklades när det gäller Bluetooth-funktioner förblir äldre Bluetooth-system i bilar, vilket orsakar eventuella inkompatibilitetsproblem. Enkelt uttryckt, om din S9 aldrig har fungerat ordentligt med din bils Bluetooth-system sedan dess, är den mest troliga orsaken till att din bils Bluetooth med största sannolikhet är inaktuell. Om du har tur och din bils Bluetooth fortfarande kan uppdateras för att göra den kompatibel med din S9, kan det vara lösningen på ditt problem. Annars finns det helt enkelt inget du kan göra åt det.
