Innehåll

• Problem # 1: Galaxy S9 kamera- och galleriappar är inaktiverade och fungerar inte
• Problem # 2: Galaxy S9-bilder tagna av selfie-cam visar svart prick på näsan

Det har ökat ett antal # GalaxyS9-användare som rapporterar en mindre men ändå irriterande kameraappfel nyligen. I grund och botten handlar frågan om utseendet på en svart prick på näsan när man tar en selfie. Om du också har stött på det här problemet kan du bläddra igenom det här inlägget och följa vår lösning.

Problem # 1: Galaxy S9 kamera- och galleriappar är inaktiverade och fungerar inte

Min kamera OCH mitt galleri fungerar inte på min Samsung S9. Efter att ha gjort en fabriksåterställning på grund av säkerhetsproblem, kom min man, som inte vet något om datorer eller smarta telefoner, på min telefon och tryckte på varje knapp som han såg, till synes, och när jag fick tillbaka min telefon hade det många problem. Kameran tänds, tar en bild men skickar inte den till Galleri eller någon annanstans jag hittat än. Jag gick till apphanteraren och både kamera- och galleriappen är inaktiverade och jag kan inte ta reda på hur jag kan ändra det. Jag försökte också ladda ner en ny kamera & Galleri-app men de fungerar inte heller. Snälla hjälp. -Pjbynum8886

Lösning: Hej Pjbynum8886. Din make måste ha inaktiverat vissa appar, inklusive de du har problem just nu - kameran och galleriet. För att åtgärda problemet finns det två vägar du kan göra. En är att aktivera apparna i fråga, och den andra är att göra en ny fabriksåterställning.

Om du vill försöka aktivera apparna manuellt igen kan du prova dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på AKTIVERA-knappen.

Om du vill aktivera alla appar som ska vara på som standard föreslår vi att du återställer alla appinställningar. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och leta efter felet.

Följ dessa steg om du vill följa fabriksåterställningsvägen:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Problem # 2: Galaxy S9-bilder tagna av selfie-cam visar svart prick på näsan

Hallå. Jag köpte S9 för ungefär en månad sedan och jag tar verkligen inte så många selfies men jag har märkt att när jag försökte använda selfie-läget visar det en svart prick på näsan. Om jag flyttar kameran rör sig den vart jag riktar den. Men om jag pekar den rakt på ansiktet ser jag pricken på näsan. Det här är väldigt konstigt, det har aldrig hänt med någon annan telefon förut. Jag läste om detta online. Människor upplever samma problem. Kan detta ändå fixeras. Varför har en dyr telefon som den här ett sådant problem. Snälla kan du låta mig veta vad jag ska göra. Tack så mycket. - Cathy9094

Lösning: Hej Cathy9094. Baserat på vår egen undersökning är problemet inte en kamera- eller hårdvaruproblem utan snarare en som ligger hos själva Samsung-kameraprogrammet. Vi har redan kontaktat Samsung om detta fel men hittills har vi ännu inte fått något officiellt ord från dem. Vi misstänker, precis som med andra mindre irritationer tidigare, att de kommer att fixa det med en uppdatering. Vi har dock ingen aning om när den åtgärden blir tillgänglig. Vi förstår att det finns vissa funktioner i Samsung-kameraprogrammet som du kan njuta av, men om du tar mycket selfies föreslår vi att du använder en annan kameraapp som en lösning tills korrigeringsfilen är installerad. Det finns många gratis kameraappar som du kan använda medan du väntar på en fix så försök att bläddra i Google Play Store efter dem. Tills dess, se till att hålla dig redo för tillgänglig systemuppdatering under Inställningar> Programuppdatering. Du kan bara försöka manuellt söka efter uppdateringar då och då under samma meny.

Vissa användare kunde enligt uppgift lösa problemet genom att radera data från Samsung-kameraprogrammet. Vi tror inte att det kan hjälpa i det här fallet, men du kan prova det innan du gör en fabriksåterställning. Här är stegen för att göra det:

1. Skapa en säkerhetskopia av alla dina personuppgifter inklusive foton och videor.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Appar.
5. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3-punktsikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på RENSA DATA.
8. Starta om din Galaxy S9 och kolla efter problemet.