Innehåll

• Vad är System UI-appen?
• Så här fixar du "Tyvärr har systemgränssnittet stoppat" på din S9

En av de vanligaste buggarna som Samsung-enheter stöter på är "Tyvärr har systemgränssnittet stoppat". I dagens # GalaxyS9-felsökningsavsnitt visar vi dig hur du hanterar det om du upplever det på din enhet.

Vad är System UI-appen?

System UI-appen är en av kärnapparna på din enhet som ansvarar för att Android-användargränssnittet fungerar. Användargränssnitt eller användargränssnitt är det du interagerar med för att skicka dina kommandon till operativsystemet. När du till exempel är på telefonens startsida är användargränssnittet programvarukomponenten som fångar dina handen för att berätta för Android att du vill öppna Facebook-appen. Användargränssnittet innehåller alla användarvänliga komponenter som bärraketer (vad du än använder). Som standard är startprogrammet på din S9 den som levereras av Samsung men det finns andra bra alternativ som du också kan använda. Så när du får popup-fönstret ”Tyvärr har systemgränssnittet slutat” kan det betyda att det finns ett problem med själva Systemgränssnittsappen eller med en av dess tillhörande komponenter, t.ex.

Så här fixar du "Tyvärr har systemgränssnittet stoppat" på din S9

Det finns en lista över möjliga orsaker till att "Tyvärr har systemgränssnittet stoppat" fel. I den här felsökningsguiden berättar du hur du felsöker det här felet.

Tvinga omstart av din S9

Många användare som stötte på "Tyvärr har systemgränssnittet slutat" på flera enheter kunde åtgärda detta fel genom att göra en enkel omstart. Det är möjligt att ditt specifika fall kan orsakas av en tillfällig programvarufel och om du startar om din S9 kan det lösa det. Se till att du startar om telefonen genom att simulera ett "batteridrag", även känt som soft reset, istället för att göra det vanliga. För att återställa din S9 mjukt:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Obs! Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Avinstallera nyligen installerad tredjepartsapp

Om “Tyvärr har systemgränssnittet slutat” visas efter att du har installerat en ny app är det troligt att appen kan vara skyldig. Detsamma kan sägas om du nyligen installerade en uppdatering för en ny app. I många fall tidigare uppstod "Tyvärr har systemgränssnittet stoppat" också efter att användare installerat appar utanför Play Store. Om du gjorde något av dessa saker, se till att avinstallera vad som helst för att åtgärda problemet. Om du inte kommer ihåg att du någonsin installerat någon ny app nyligen, hoppar du bara över det här steget.

Sök efter oseriösa appar

Även om du inte installerade någon ny app nyligen, så kan du inte helt eliminera risken för att en tredjepartsapp orsakar ett problem. I själva verket är det motsatta i detta fall. Det har förekommit många fall "Tyvärr har systemgränssnittet stoppat" orsakade av appar tidigare. För att kontrollera om någon av dina appar är skyldig, kör din telefon i säkert läge och observera.

I säkert läge får appar och tjänster från tredje part inte köras, så om problemet inte uppstår i det här läget kan du satsa på att du har ett dåligt appproblem.

Om du inte har försökt att observera din S9 i säkert läge tidigare, gör du så här:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din S9 köra i det här läget i flera timmar och kolla efter problemet.

Om din S9 slås på i säkert läge men inte i normalt läge är det ett tydligt tecken på att en av dina appar verkligen är problematisk. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Avinstallera uppdateringar från Google-appen

Vissa användare kunde enligt uppgift fixa “Tyvärr har systemgränssnittet stoppat” genom att hantera Google-appen. På ett sätt kan det vara vettigt med tanke på att System UI-appen, som vi har nämnt ovan, inte fungerar ensam. Det behöver andra appar för att utföra uppgifter och om en kritisk app har en bugg är det möjligt att andra appar också kan drabbas av prestandaproblem. I det här felsökningssteget avinstallerar du Google-appuppdateringar. Oroa dig inte, detta påverkar inte några Google-tjänster som du använder. Om det behövs kan du alltid installera om Google-appuppdateringarna.

Följ dessa steg för att avinstallera Google-appuppdateringar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på Google-appen.
6. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
7. Tryck på Avinstallera uppdateringsalternativ.

Rensa cachepartition

I vissa fall av “Tyvärr har systemgränssnittet stoppat” hjälper hanteringen av systemcachen så om problemet fortfarande inte löses just nu, var noga med att försöka rensa cachepartitionen. Android använder partitioner för att utföra uppgifter och vid laddning av app använder den snabbt systemcachen, som finns i cachepartitionen. Följ dessa steg för att se om du har ett systemcacheproblem:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Force Stop System UI app

Om problemet ännu inte är löst vid den här tiden är nästa felsökningssteg du kan göra att se till att du tvingar att avsluta själva System UI-appen. Detta fungerade för andra användare tidigare så du bör också prova det. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på FORCE STOP-knappen.
7. Starta om din S9.
8. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Rensa cache för System UI-appen

Ett annat bra sätt att direkt hantera systemgränssnittet direkt är att rensa cachen. Du bör göra detta om problemet kvarstår efter att du tvingat stoppa appen. Det är enkelt att rensa en appcache. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Fabriksåterställning

Om alla våra förslag ovan inte fungerar är det sista felsökningssteget att torka telefonen och återställa programvaruinställningarna till standardinställningarna. En sådan åtgärd raderar alla icke-systemkritiska appar, tjänster och data från telefonen. Det kommer också att återställa alla programvaruinställningar till deras fabriksstatus, som är fri från "Tyvärr har telefonen slutat" -felet. Så här gör du:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.