Innehåll
- Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S7 Active har färgade linjer som visas på skärmen
- Problem nr 2: Galaxy S7 fryser efter en uppdatering, svarar inte
- Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blev svart efter att den av misstag tappades
Skärm- eller skärmproblem är en vanlig fråga bland smartphones. Även när du spelar det avancerade Corning Gorilla-glaset är skärmen # GalaxyS7 fortfarande en ömtålig komponent som lätt kan brytas sönder när enheten tappas. Denna felsökningsartikel kommer återigen att ta itu med problemet och förhoppningsvis hjälpa dem som står inför situationer som liknar dem i det här inlägget.
Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S7 Active har färgade linjer som visas på skärmen
Jag har haft många problem nyligen med min Samsung Galaxy S7 Active under de senaste veckorna och jag har läst dina artiklar om hur man åtgärdar dessa problem. Ingen av dem har varit till hjälp, främst eftersom jag inte kan gå in i något läge. Varför? Jag kan inte stänga av enheten på grund av att batteriet inte kan tas bort. Det började för några veckor sedan när, medan jag tittade på bilderna på min telefon, några udda linjer dök upp över min skärm. Det är inte de som du skulle se om det fanns ett problem med skärmanslutningen, jag har haft problemet tidigare och korsat bron på en tidigare enhet. Dessa rader verkar som en korruption av kärnkoden för min enhet. De är inte anslutna, icke-solida linjer som är flerfärgade och sträcker sig över hela skärmens längd. Dessa linjer har sedan dess plågat mina mardrömmar.
När vi gick vidare, efter att raderna dykt upp, sa min telefon i princip att jag skulle flyga en drake. Det stängde av sig själv och gick in i en startögla. Det skulle försöka slå på, ibland till och med att komma till skärmen där jag lade in min kod för att låsa upp den, innan den helt fryser och börjar om från början. Jag kunde korrigera detta en gång när jag äntligen kunde komma till någon skärm där jag kunde fabriksåterställa telefonen. Jag förlorade hundratals bilder den dagen på grund av min försumlighet att säkerhetskopiera dem till mitt SD-kort. Sedan, kanske för tre veckor sedan, dyste samma typ av rader när jag tog bilder, och det hände igen. På något sätt löstes problemet när jag tog bort mitt SD-kort och sim-kort, så jag trodde att det var ett skadat SD-kort och jag har ännu inte lagt in SD-kortet i telefonen sedan.
Nu kommer vi till detta ögonblick. Det är en på morgonen, jag ville bara sitta i sängen och läsa på min telefon ... och det var jag! Jag har varit bra i flera veckor utan tecken på problem! Sedan kopplade jag in min telefon och några minuter senare fick jag nästan en hjärtattack då de förbannade linjerna dök upp igen !!!!! Jag vill inte återställa telefonen till fabriken, det gör jag verkligen inte. Den här gången sitter jag fast mellan "Recovery booting ...". och "Installera systemuppdatering" med de linjer som går över cirkeln som följer med den senare. De visas på slumpmässiga platser varje gång, och jag har ingen aning om vad orsaken är .... Jag tror att det kan vara lite vattenskador, jag har använt den här telefonen mycket, även i duschen och sådant, men enheten var designad med sådana saker i åtanke så jag förstår inte hur detta kan hända! Jag kan inte tänka på någon annan möjlig orsak. Jag laddade aldrig ner några skumma appar eller något liknande .... Jag håller mig lugn för tillfället, men den hammaren ser ut som en stor stressavlastning och min telefon ser mer och mer ut som en spik. - Glen
Lösning: Hej Glen. Missfärgning, linjer eller annat onormalt beteende är en smarttelefons skärmvisning på grund av maskinvarufel vanligtvis ihållande. Baserat på vår mångåriga erfarenhet av att hantera trasiga Samsung Galaxy-skärmar är hårdvaruskador vanligtvis permanenta så dess symtom försvinner inte alls. Till exempel, om din enhet hade sitt vattenmotståndsskydd äventyrad och viss fukt trängde in på moderkortet eller skärmenheten, borde symtomen eller problemen ha varit uppenbara dag in och dag ut. Att symptomen du beskriver här verkar komma och gå betyder att problemet förmodligen är av programvara. Med programvara menar vi inte att det nödvändigtvis är ett operativsystemfel. Det kan faktiskt vara vad som helst inom programvaruaspekten på din enhet - appar, tjänster eller operativsystemet i allmänhet.
Vi förstår vilken krångel det kan vara att göra en fabriksåterställning, men just nu är det det bästa sättet att starta din felsökning. Det finns inga programvarutrick som du kan göra i den här situationen. Att kontrollera kodning av oegentligheter är uppenbarligen uteslutet eftersom du behöver tid, pengar, verktyg och, viktigast av allt, expertis för det. Felsökning av programvaran på användarnivå innebär högst en fabriksåterställning, observation och, om nödvändigt, app-radering.
Om du inte kan stänga av enheten just nu föreslår vi att du väntar tills batteriet tar slut. När batteriet är tomt och din S7 Active är av, laddar du den i 10 minuter och startar sedan enheten till återställningsläge. Här är hur:
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
Nu när du fabriksåterställt din S7 ställer du in den igen men den här gången, var noga med att inte lägga till några appar till den. Låt det gå i 24-48 timmar utan några appar alls så att du vet om det är en förändring. I det här tillståndet kan du bara använda appar som medföljer operativsystempaketet, så se till att försöka använda telefonen för att replikera problemet. 48 timmar borde vara tillräckligt långa för att ge dig en uppfattning om du har ett programvaruproblem till hands. Om problemet inte kommer att återkomma alls under den här tiden kan du satsa på att en av apparna ligger bakom problemet. Å andra sidan, om skärmen blir problematisk även när det inte finns appar från tredje part, är det troligen ett hårdvaruproblem. I den här situationen bör du få professionell hjälp. Kontakta Samsung för att installera reparationer och låt dem hantera situationen åt dig.
Problem nr 2: Galaxy S7 fryser efter en uppdatering, svarar inte
S7 började frysa efter uppdatering. Den låste sig och svarade inte på alla knappkommandon. Hade det tittat på byba-mobiltelefonens reparationsplats här, kontrollerade deras tekniker batteri, skärm, ström- och volymknappar samt laddningsport och moderkort. De hittade ingenting fel fysiskt med telefonen. När batteriet återanslutits vaknade det och körde tills det dog. De laddade det och lät det dö igen bara för att vara säker. De återvände sedan telefon i fungerande skick gratis. Det fungerade fram till igår när snapchat kraschade och det svarade inte igen. Det slog så småningom upp loggen nog för att jag skulle kunna återställa den. Nu kommer den inte att vara kvar tillräckligt länge för att slutföra installationen. Det fryser bara så småningom och stängs av. - Caleb[e-postskyddad]
Lösning: Hej Caleb. Precis som i många Android-problem finns det två möjliga orsaker i denna situation - programvara och hårdvara. Om hårdvarukontrollen av tekniker från tredje part inte gav något, bör du överväga att kontrollera programvinkeln. Vi vet inte mycket om ditt system så huvuduppgiften ligger på dig att ta reda på det. Liksom vad vi berättar för Glen ovan, börja med att starta din enhet till återställningsläge så att du kan göra en master / fabriksåterställning eller cachepartitionstorkning. Detta är vanligtvis effektivt för att hantera programvarufel som utvecklats efter en tid.
Om du råkar använda en rotad enhet, överväg att ta bort den innan du gör en fabriksåterställning. Root-programvara är community-utvecklad och inte alla fungerar ordentligt. Att se till att du tar bort all inofficiell programvara från enheten är en viktig sak att göra i det här fallet. Detsamma gäller om du använder anpassad ROM. Anpassade ROM-skivor kanske inte är lika stabila som mjukvarubyggningar som tillhandahålls av operatören, så det bör vara din nästa uppgift att blinka en firmware.
Om du inte använder root-programvara eller anpassad ROM alls, försök att se om du återstarter bootloader hjälper. Vissa användare kunde åtgärda programvaruproblem som du har genom att göra den här lösningen. Tänk på att blinkande procedur är riskabelt och potentiellt kan blockera din enhet om den inte görs korrekt.
Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blev svart efter att den av misstag tappades
Jag tappade min S7 och skärmen blev svart. Lampan blinkar och min volym fungerar. Men fabriksåterställningen fungerar inte (jag tröttnade på alla metoder volymen, hem- och strömbrytaren och ingenting hände) Tror du kanske bara att byta ut skärmen kan fungera? Eller behöver jag investera i en ny telefon? - Kaila[e-postskyddad]
Lösning: Hej Kaila. Om din S7-skärm fungerade normalt precis innan du släppte den, så måste du byta ut skärmen. Galaxy S7 kan ha en hållbar Corning Gorilla Glass 4-skärm men det är fortfarande en av de lättaste delarna. Din telefon är uppenbarligen inte död eftersom den fortfarande ger ett ljud och LED-lampan fungerar fortfarande så förhoppningsvis är moderkortet fortfarande intakt och fungerar bra. Om din enhet inte längre omfattas av standard ett års garanti från Samsung, rekommenderar vi fortfarande att du låter dem reparera skärmen åt dig. Du kanske kan spara några dollar genom att låta en tekniker från tredje part reparera telefonen åt dig men om något går fel med reparationen (ja, som läkare, gör tekniker också misstag) kommer Samsung inte ens att titta på din enhet om hårdvaran har manipulerats av tekniker som inte är Samsung.
