Innehåll
Dagens artikel täcker en fråga om en Galaxy J3 som inte kan ta emot SMS eller sms från en enda kontakt. Detta är en knepig fråga som kräver tålamod för att felsöka. Ta reda på vad du kan göra om du befinner dig i en liknande situation.
Problem: Galaxy J3 kan inte bara ta emot texter från en kontakt
Jag har inte kunnat ta emot texter från en kontakt. Jag kan skicka texter till den här kontakten och få tillbaka en leveransrapport. Jag kan skicka sms & ringa till andra kontakter och även ta emot dem. Jag har uppdaterat min telefon. Jag har besökt Vodaphone-forumet, följt deras felsökningsråd & avbrutna avvikelser och även ringt * # 105 # för att söka efter tids- / datumstämplar och de är inte mer än 2 timmar gamla vilket tydligen är bra. Jag har pratat med Vodafon. De kollade på att min sim hade uppdaterats och sedan återställde de mina meddelanden från slutet. Jag kan inte prova en mjuk återställning eftersom jag inte kan få tillbaka telefonen. Det kan bara tas bort av Samsung tydligen. Alla råd om hur man kan åtgärda detta skulle uppskattas mycket. Tack.
Lösning: Det finns ett antal faktorer som kan spela en roll i denna situation. Lär dig vad du ska göra genom att följa våra felsökningssteg nedan.
Ta bort gammal konversation
Ibland kan gamla trådar bli för stora för att det kan leda till långsamma nedgångar och buggar för meddelandeprogrammet. Om du har pratat med den här kontakten länge tar du bort den aktuella konversationen och börjar på nytt. Detta kommer att göra två saker. Den ena är den uppenbara effekten av att göra plats för att din meddelandeapp ska fungera och den andra är den uppfriskande effekten för appen när den försöker hämta meddelanden från servrarna.
Kontrollera datum och tid
Att använda felaktigt systemdatum och -tid kan leda till sorteringsproblem i dina meddelanden. Om din enhet har fel datum och tid kan nya meddelanden faktiskt tas emot men begravas djupt i tråden eller i andra meddelanden.
Se till att använda nätverkets datum och tid hela tiden. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Datum och tid.
- Aktivera automatiskt datum och tid.
Be kontakten att lägga till ditt nummer på hans / hennes slut
Om du är säker på att du ska få ett svar från ett annat nummer men du inte når din telefon beror det förmodligen på att avsändarens slut är slut. Be den kontakten att se till att ditt nummer är korrekt formaterat på hans / hennes telefon. Låt honom eller henne om möjligt lägga till ditt nummer igen på enheten innan du skickar ett SMS.
Kontrollera om kontakt kan ringa dig
Om kontakten inte heller kan ringa dig, måste det finnas ett problem i antingen operatörens system eller kontaktens nätverk. Arbeta med din nätoperatör om problemet ligger på ditt slut. Efteråt ber du din kontakt att göra detsamma i hans eller hennes ände. Kom ihåg att textmeddelanden är en tvåvägsgata. Problemet kan ligga hos din operatör eller din kontakt.
Återställ nätverksinställningar
För att ytterligare felsöka i slutet kan du försöka uppdatera nätverksinställningarna för din enhet genom att rensa dess nätverksinställningar. Här är hur:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
Text i säkert läge
Om det finns ett problem med att en av dina nedladdade appar blockerar textmeddelanden kan du se vad som händer när du försöker vänta på svar från den kontakten när telefonen är i felsäkert läge. medan det här läget är alla tredjepartsappar avstängda. Om du bara får sms från den kontakten i säkert läge kan du satsa på att en app ligger bakom den.
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Sök efter problemet genom att be din kontakt att skicka en text till dig.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Upprepa steg 1-4 om din enhet fortfarande är problematisk.
Rensa cache och data i din meddelandeprogram
Om problemet fortfarande uppstår vid denna tidpunkt bör du överväga att rensa meddelandeappens cache först. Om det inte fungerar, återställ appen till standardläget. Detta raderar alla dina meddelanden, så se till att säkerhetskopiera dem i förväg om du inte vill förlora dem.
Så här rensar du appens cache:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache-knappen.
- Starta om enheten och kolla efter problemet.
Så här rensar du data från en app:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa dataknappen.
- Starta om enheten och kolla efter problemet.
iPhone-användare?
Om kontakten du har problem med har en iPhone, se till att be honom eller henne att kontrollera om meddelandet skickas som iMessage eller inte. Om meddelandena som skickas till dig visas som blå bubblor betyder det att hans eller hennes iPhone upptäcker ditt nummer som använder iMessage. Helst skickar iOS-enheter automatiskt meddelanden som textmeddelanden (gröna bubblor) om numret inte är associerat med iMessage. Ibland kan ett fel uppstå som orsakar förvirring. Detta är inte ett problem i din ände men mer sannolikt ett problem med iOS-enheten.
Eller om ditt nummer tidigare var knutet till iMessage (till exempel om du bytte från iPhone till Android) måste du avregistrera det först. Lär dig hur du avregistrerar ditt nummer från iMessage genom att följa stegen i den här länken.
