Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 laddas endast via dator och laddas inte via vanlig laddare
• Problem nr 2: Galaxy S6 överhettning och andra hårdvaruproblem
• Problem # 3: Galaxy S6 får trakasserande samtal och röstmeddelanden från ett nummer
• Problem # 4: Vad du kan förvänta dig av Android Marshmallow på Galaxy S6
• Problem nr 5: Hur man skapar en säkerhetskopia av Galaxy S6-filer
• Problem nr 6: Galaxy S6 går långsamt, fryser, e-post synkroniseras inte
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6 laddas endast via dator och laddas inte via vanlig laddare

Jag ber om lite hjälp här. SNÄLLA DU! Min mobiltelefon laddas endast på en bärbar dator eller billaddare. Den laddas inte på en väggladdare. Jag har bytt ut sladdar, jag har bytt ut laddarboxen, jag har bytt ut och bytt allt. Jag gick till och med och köpte en helt ny Samsung-laddare och ja det var ett Samsung-märke. Jag har också fått andra Galaxy S6-användare att testa mina laddare och de fungerar alla för dem. Bara inte för min telefon.

Jag har sett detta problem publiceras på din sida från en annan Galaxy S6 Edge-användare. Han hade samma problem och när du gav feedback svarade han inte längre. Jag verkar inte hitta någon lösning på detta problem någonstans. Min telefon är under garanti, Samsungs garanti i ett år. När jag ringde till dem fick de mig att ställa tillbaka det till fabriksåterställning och det verkade fungera i ungefär en vecka. Nu är det tillbaka till samma problem igen och jag är förlorad.

För att jag ska skicka in det till Samsung för reparation citerar de mig $ 250 för det här problemet även om det är under garanti. Jag känner att det är något som kan fixas här i mitt slut och jag hoppas verkligen att du kan hjälpa till. Jag läste på din webbplats där det står att kontrollera äldre appar och jag har tagit bort alla onödiga appar från min telefon och använder bara de som är viktigast. Jag har mindre än 20 bilder på den här telefonen sedan jag raderade allt tillbaka till fabriken. Jag är förlorad. Snälla, om du har någon form av fix för det här problemet, låt mig veta. Jag vet inte vad jag ska göra mer.

Tack så mycket igen för all hjälp i denna fråga.

Gud välsigna. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Det är intressant att veta att problemet tillfälligt åtgärdades efter en fabriksåterställning. Att problemet så småningom kom tillbaka dagar efter den senaste fabriksåterställningen är en indikation på att en tredjepartsapplikation kan orsaka problemet. Tänk på att när vi säger appar från tredje part hänvisar det till vilken programvara du installerar efter den första installationen. De kan vara appar från Samsung eller Google men så länge de inte ingår i förinstallerade appar, anses de fortfarande vara ”tredje part”. Vad du kan göra för att åtgärda problemet är att starta telefonen i säkert läge innan du laddar den. Detta säkerställer att endast de förinstallerade apparna körs under laddningsperioden. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Problem nr 2: Galaxy S6 överhettning och andra hårdvaruproblem

Min telefon har blivit så het att den brann och lämnade ett ärr på min arm med ett avtryck av sidan och kanten av telefonen. Dagen efter tog jag upp den och det skållade mina fingrar. Det var så varmt och jag kunde inte hålla fast i det och tappade det och fick det att spricka! De säger att jag måste betala $ 200 för att byta ut det när det inte är mitt fel och fortsätter att värmas upp så varmt att det blir värmefraktur som får det att spricka ännu mer!

HJÄLP MIG ... JAG VILJA INTE MÅSTE RINGA EN FÖRVALTARE FÖR ATT HJÄLPA MIG SÅ VAD KAN JAG GÖRA FÖR ATT FÅ DENNA HANDLING MED & FÅ EN ERSÄTTNING SÄNDAD TILL MIG? JAG VARAR DITT SVAR SÅ SNART DU KAN SVARA PÅ DIN TIDLIGSTA BEVÄN, GUD Välsignelse! - Billie

Lösning: Hej Billie.Om telefonens skärm eller kropp hade knäckt är din bästa insats just nu att få den ersatt. Så mycket som vi vill hjälpa dig, för att fixa den spruckna delen krävs fysisk diagnostik och fix. Självklart kan vi inte göra det åt dig. Ring Samsung eller någon annan part (trådlös operatör eller återförsäljare) och be om en ersättningsenhet. Glöm inte att nämna att telefonen överhettades. Det borde ge dem en uppfattning om att enheten kan ha några interna hårdvaruproblem till att börja med.

Problem # 3: Galaxy S6 får trakasserande samtal och röstmeddelanden från ett nummer

Jag får kontinuerligt telefonsamtal från ett faxnummer. Jag har stoppat samtalen till telefonen. Vad som händer nu är numret som jag inser att jag inte svarar genererar röstmeddelanden. Så sedan förra onsdagen fram till idag har jag fått nästan 250 röstmeddelanden. Allt det gör är att pipa.

Jag har skickat många fax till det numret som finns i Chicago. Inget svar. Min operatör säger "något" för att ändra mitt nummer vilket inte är ett alternativ. De kommer att förse mig med ett program som stoppar mejlen till en nominell kostnad på 4,99 USD per månad. Jag vägrar att betala det för att hindra mig från att bli trakasserad. De säger till mig att det skulle vara ett brott mot sekretesslagen att ta reda på vem som använder detta fax. Så mycket för det. Röstmeddelandena kommer in även när jag skriver. De börjar klockan 9 och slutar klockan 18.00. - Leo

Lösning: Hej Leo. Den bästa parten som kan hjälpa dig med detta problem är din tjänsteleverantör. Om deras enda "lösning" på detta problem är att debitera dig ytterligare, varför besöker du inte din lokala tillsynsmyndighet så att de kan kasta in sina två cent? Det finns inget vi kan ge eller säga att vi ska göra för att förhindra att röstmeddelandena kommer in. Du måste antingen hitta ett sätt med din operatör för att stoppa problemet utan att det medför några kostnader, eller så kan du tillgripa rättsliga åtgärder. Eftersom röstmeddelandena är ihållande kan fallet med rätta falla under trakasserier i nästan alla länder. Du har därför rätt att försvara dig från besväret på lagliga sätt.

Problem # 4: Vad du kan förvänta dig av Android Marshmallow på Galaxy S6

Jag har haft en Verizon Galaxy S6 som min enda telefon så länge de har varit ute. Jag är på min andra och den första hade en laddningsproblem.

Första gången Android rullade ut Lollipop-uppdateringen, gick min telefon från att vara fantastisk, till att vara värdelös. Släpande, löjligt batteriladdning för att nämna några stora problem. Tack och lov tackade de äntligen en uppdatering till Lollipop. Tyvärr, medan det hjälpte batteriet att tappa och trögt något, släpar det fortfarande fruktansvärt i prestanda. Tack och lov skulle telefonen inte ladda en dag och jag fick byta ut den under garantin. Varje morgon, det senaste halvåret, har jag avbrutit uppdateringen av Lollipop. Men nu när Marshmallow kommer ut har jag ingen aning om vad jag ska göra. Några råd? FYI ... Jag är en ganska tekniskt kunnig kille. Tack så mycket. Lärde en hel del av er. - Russ

Lösning: Hej Russ. Precis som du förblir den generella prestandan för den nya Android Marshmallow ett mysterium för oss fram till nu. Vi har ärligt talat ingen aning om hur detta operativsystem kommer att gå på Samsung-enheter och i Galaxy S6 i synnerhet. Vårt jobb här är att påpeka problem när vi får förfrågningar om hjälp från vårt samhälle. Vi har inte ens uppdaterat våra enheter i vårt lab till Marshmallow just nu, så det finns inget sätt för oss att ge en rättvis bedömning av den här produkten. Så mycket som möjligt håller vi oss till den officiella firmwareversionen så att vi inte kan berätta om de inofficiella Marshmallow-versionerna där ute är okej.

Vi vet att Android Marshmallow testas kraftigt på nuvarande flaggskeppstelefoner som Galaxy S6 och Note 5, så det finns en större chans att många mindre problem och fel måste ha åtgärdats just nu.

Några bra tumregler att följa efter en större OS-uppdatering men inkluderar att torka cachepartitionen, göra en fabriksåterställning och se till att alla installerade appar är helt kompatibla. Den sista är vanligtvis den vanligaste orsaken till problem efter en uppdatering. Vissa apputvecklare kanske inte lanserar uppdateringar för sin produkt. Det kan orsaka alla möjliga problem eftersom det nya operativsystemet kan stöta på konflikter med appar som inte är optimerade för att fungera med det. Om du är osäker på om en app är uppdaterad för att fungera med Marshmallow eller inte, kontakta utvecklaren eller helt enkelt avinstallera den.

Under tiden, fortsätt titta på fler artiklar från oss om Marshmallow eftersom fler och fler Samsung-enheter börjar få uppdateringen.

Problem nr 5: Hur man skapar en säkerhetskopia av Galaxy S6-filer

Inget ringsignal vid inkommande samtal, inget ljud vid uppstart, inget ljud när du släpper volymljudkontrollknappen, utom med hörlurar. När jag ringer kan min röstbrevlåda höra med eller utan hörlurar, men när jag trycker på högtalaren hörs inget ljud. Inkommande samtal vibrerar men inget ljud. Kan höra ringer med hörlurar på. Har kontrollerat alla inställningar och alla är korrekt inställda.

Bara hade bytt ut skärm och digitizer. Kan höra ringer med hörlurar på. Att bara skriva detta för dig har fått mig att tro att det finns ett problem med talaren. Vad tror du?

Jag vet inte hur jag ska säkerhetskopiera min telefon och vet inte om när jag säkerhetskopierar om det sparar all min appinformation. Jag är inte säker på hur jag ska säkerhetskopiera information om jag försöker göra en hård återställning. Inte riktigt tekniskt kunniga. - Christopher

Lösning: Hej Christopher. Reparationsprocessen måste ha kopplat bort högtalaren som nu leder till detta problem. Du måste kontrollera att alla kretsar är anslutna, särskilt högtalarenheten.

För din fråga om säkerhetskopiering av dina data är det bästa sättet att gå på officiella sätt. Ladda bara ner och installera Smart Switch på din S6 och dator och du är redo att gå. För en detaljerad beskrivning av hur produkten används, vänligen använd Google.

Problem nr 6: Galaxy S6 går långsamt, fryser, e-post synkroniseras inte

Jag vet inte vad som hände, men på något sätt släppte min lager-e-postapp mina konton och blev grå. Vid ett tillfälle skulle det inte ens låta mig logga in, även om jag var säker på mitt lösenord. Jag kunde också ha tagit bort en app som fungerade längs sidan av e-postappen, kanske?

Nu har jag fått mina konton inloggade (först skapade jag ett nytt e-postmeddelande och loggade in det, det fungerade. Sedan ändrade jag bara mitt lösenord till mitt gamla e-postmeddelande och det fick mig att logga in.), Men ikonen är fortfarande grå ut och jag kan inte synkronisera mina kontakter.

Plötsligt överhettas min telefon, går långsammare osv. Och det har alltid varit så bra för mig. Jag kan inte säga att jag är överväldigande eftersom jag är en minimalistisk typ och jag inte har några spel eller överdrivna appar.

Finns det några tips du har / appförslag som kan hjälpa min telefon att komma över den här passformen?

Tack på förhand! - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Det kan finnas en firmwarefel eller skadlig kod som orsakar de problem du nämner här. Frågorna ovan är några av de vanligaste symtomen om en enhet antingen har problem med cachen och / eller operativsystemet eller om den är infekterad med skadlig kod. Överväg att torka cachepartitionen först för att se om det kommer att göra någon skillnad.

För mindre firmwarrelaterade problem som orsakas av appar och firmwareuppdateringar gör torkning av cachepartitionen ofta tricket. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket tvingar systemet att skapa nya under nästa start.

Denna procedur är också till stor hjälp för att åtgärda problem som slumpmässiga omstart, boot loop, fastnat vid start och slumpmässiga frysningar efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte hjälper att torka cachepartitionen, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Det är den i särklass mest effektiva lösningen på problem som de på din telefon just nu. Glöm inte att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du fortsätter med dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.