Innehåll

• Problem: Vad gör om Galaxy S9 fortsätter att överhettas (problem med överhettning)

Även om det inte är så vanligt som många av er tror, ​​är överhettning ett faktum för många smartphones, inklusive flaggskeppsenheter som Samsung Galaxy S9. I den här korta guiden ger vi dig en komplett uppsättning felsökningssteg att utföra när du hanterar överhettningsproblem på Galaxy S9.

Problem: Vad gör om Galaxy S9 fortsätter att överhettas (problem med överhettning)

Jag köpte en Samsung S9 10/2017 från Sprint. Telefonen fungerade bra fram till ca 4/2018. Då märkte jag att telefonen blev varm. Eftersom jag är okunnig om sådana saker lägger jag till att ha den i fickan eller väskan, tillsammans med det värmande vädret. När tiden gick blev problemet värre. Det värmdes nu upp till överhettning. Jag är 72 år gammal. Jag tittar inte på filmer eller spelar komplicerade spel på min telefon. Jag använder sällan telefonen för att ringa samtal. Jag tar foton och videor. Dessa är de viktigaste användningsområdena för telefonen. Jag använder också GPS. När vädret blev varmt började jag åka till utomhusevenemang, ta foton och videor. Telefonen gick från överhettning till att vara HOT. När det blev VARMT skulle jag bara sluta använda det. 9/2018 Jag var aktiv med att ta bilder och videor vid ett utomhusevenemang. Telefonen blev så VARM, att jag måste sluta använda den. Ungefär halvvägs hela dagen blev telefonen väldigt het och jag fick ett överhettningsmeddelande. Jag stängde genast av telefonen. Det var soligt men inte varmt ute. Jag skyddade telefonen från solen och lät den sitta. Efter att det svalnat kom det igen men började överhettas så snart jag började ta foton igen men fick inget felmeddelande.

Jag insåg att något inte stämde, så när jag kom hem ringde jag till Samsung. Efter att ha berättat för dem vad som hände hade tekniken verkligen inga förslag Nästa festival tog jag massor av foton och videor. Telefonen blev så varm att jag var tvungen att hålla den på kanten för att använda den. Jag fick inget felmeddelande, så jag stängde av det. Festivalen var i ett område som jag inte visste, så jag slog på telefonen igen. Min fru vet inte hur jag använder telefonen och hade inte läsglasögonen, så jag gjorde vad jag alltid gjorde, jag lade telefonen på låret så att jag kunde se GPS.

Under körningen märkte jag att det blev varmt, så jag flyttade telefonen på låret. När jag kom till ett område som jag kände igen stängde jag av telefonen. Nästa dag kände jag en brännande känsla på låret. När jag klädde mig märkte jag ett djupt rött område på låret där telefonen hade varit. Det var väldigt mycket som en solbränna. Jag hade haft det.

Jag gick till Sprint för att se om de kunde hjälpa mig. Chefen väntade på mig och när han tog av skyddskåpan blev hans ögon riktigt stora, han tittade på mig och sa ”du är riktigt lycklig. Telefonen var deformerad och svullen. Fallet var på väg att splittras. Eftersom Samsung verkade vara dumt om detta problem visste jag att jag aldrig skulle lita på telefonen igen och beställde därför en Note9.

Lösning: Överhettning kan hända av flera anledningar. I de flesta fall är det också ett tecken på ett djupare problem. Om problemet inte åtgärdas kan telefonen fortsätta att bli varm eller överhettad. Det bästa du kan göra i det här fallet är att identifiera huvudorsaken till överhettning. Det finns ett antal felsökningssteg som du kan göra för att uppnå det målet.

Åtgärda överhettning genom att uppdatera systemcachen

Vissa former av överhettning är direkta eller indirekta resultat av att ett skadat systemcache är. Detta kan hända efter en uppdatering eller appinstallation. För att säkerställa att din Galaxy S9: s systemcache är i gott skick vill du rensa den aktuella. Detta tvingar enheten att bygga en ny cache när du fortsätter att använda den. Följ stegen nedan för hur du rensar cachen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Åtgärda överhettning genom att installera uppdateringar

Ett minst känt sätt att åtgärda överhettning är att installera uppdateringar. Vissa former av överhettning orsakas av dålig kodning i en app eller en ineffektiv programmering på mjukvarunivå. För att minska risken för överhettning från dessa situationer vill du regelbundet söka efter uppdateringar när de blir tillgängliga. Se till att du regelbundet kontrollerar appuppdateringar i Google Play Store om du ändrar dess standardbeteende för att automatiskt hämta och installera uppdateringar. Om du har tagit appar utanför Play Store är det ditt ansvar att regelbundet söka efter uppdateringar för dem också.

Och naturligtvis är en annan viktig sak att kontrollera system- eller Android-uppdateringar. Sådana uppdateringar hämtas vanligtvis via operatörens nätverk och kan laddas ner över luften (OTA). OTA-uppdateringar måste installeras när de blir tillgängliga eftersom de inte bara medför kosmetiska förändringar utan också korrigerar till kända buggar.

Android-telefoner är inte dedikerade kameror

Medan smartphones är utrustade med kameror är de inte främst utformade för att användas för en lång sträcka. Att fånga högkvalitativa videor är ett mycket krävande jobb för en smartphone, även för toppnivåer som Samsung Galaxy S9. Om du gör det under en avsevärd tid kan HD-videor leda till överhettning och kraftigt batteriutsläpp. Se till att låta telefonen svalna efter att ha tagit videoklipp i 15 minuter för att förhindra att enhetens interna temperatur når en kritisk nivå.

Tänk på att ju mer batteriet utsätts för hög värme desto snabbare bryts det ner både på kort och lång sikt.

Sök efter dåliga appar

En av de främsta orsakerna till överhettning är appar. Vi tror att det kan finnas en nedladdad eller tredje parts app som får enheten att överhettas. För att kontrollera kan du försöka starta telefonen i säkert läge. Om du gör det blockeras appar från tredje part från att köras. Så här startar du om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Nu när telefonen har ställts in i felsäkert läge är nästa sak du vill göra att replikera problemet genom att göra samma exakta aktiviteter under samma exakta förhållanden. Om enheten inte överhettas när den körs i säkert läge är det ett tydligt tecken på att en dålig app är skyldig.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Kalibrera batteriet

Ibland kan Android tappa koll på de faktiska batterinivåerna. Om detta händer kan enheten stängas av för tidigt eller överhettas. För att kalibrera om operativsystemet så att det får korrekta batterinivåavläsningar, gör följande:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Torka av telefonen (fabriksåterställning)

Fabriksåterställning är ett nödvändigt felsökningssteg för varje överhettningssituation. Genom att återställa alla programvaruinställningar till deras kända fabriksstatus kan du veta om problemet ligger på mjukvarusidan eller inte. Vi vet för ett faktum att fabriksstatusprogramvara inte har överhettningsproblem. Om det finns en programvarufel bakom problemet, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa. Så här återställer du telefonen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Låt telefonen gå i 24 timmar utan att lägga till några appar.

Hårdvarufel

Om ingen av programvarulösningarna ovan hjälper alls kan du anta att dålig hårdvara är den skyldige. Det kan vara ett batteri som inte fungerar eller ett skadat moderkort. Det är en bra idé att låta Samsung kontrollera hårdvaran så att du får expertråd om vad du ska göra. Vanligtvis, i det här fallet kommer reparation troligen att utföras.