Innehåll

• Problem 1: Hur man uppdaterar AT&T Note 5 till Marshmallow när man befinner sig utanför AT&T-nätverket
• Problem 2: Galaxy Note 5 fastnat i laddningsskärmen efter misslyckad rooting
• Problem 3: Galaxy Note 5 saknas Video Calling Switch från Verizon
• Problem 4: Galaxy Note 5 Android Nougat-frågor, hur man återgår till tidigare Android-version

Detta # GalaxyNote5-inlägg svarar på några frågor om Android OS som vi har fått de senaste dagarna. Vi hoppas att detta kommer att bli en annan användbar referens för Android-communityn.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur man uppdaterar AT&T Note 5 till Marshmallow när man befinner sig utanför AT&T-nätverket

Hej. Så jag köpte nyligen en not 5 online. Jag visste inte att det var en upplåst telefon från fabriken. Trodde bara att det var olåst utan särskilt nätverk. Jag bor i Karibien. Några dagar efter att telefonen insett att programvaran är föråldrad och har Lollipop 5.1.1. Jag försöker uppdatera och det står att det kontrollerar på & t-servern. finns det ett sätt att få uppdatering online inte genom at & t? Snälla hjälp eftersom jag är besviken över att jag inte har den marshmallowuppdatering som jag var van vid. Jag kommer från Trinidad och Tobago. Och använd en bmobile sim. - Liahms. Clarke

Lösning: Hej Liahms. Clarke. Det bästa sättet att gå åt dig just nu är att först kontrollera om det finns ett sätt för dig att uppgradera enheten via Samsung Smart Switch. Detta är det officiella sättet för dig just nu. Denna procedur kräver att du installerar Smart Switch i en dator och i din Not 5 (om du inte har det just nu). Så här installerar du Smart Switch i din dator:

1. Öppna webbläsaren på din dator och besök installationssida för Smart Switch
2. Klicka på lämplig nedladdningslänk.
   • För PC
   • För Mac
3. Klicka för att starta den nedladdade .exe-filen (.dmg på Mac).
4. Bekräfta att du accepterar villkoren i licensavtalet genom att klicka på de två kryssrutorna.
5. Klick Nästa.
6. Slutför installationsprocessen genom att klicka på Avsluta Därefter körs den nyligen installerade Smart Switch-appen automatiskt.

När du har laddat ner och installerat Smart Switch-appen på din dator kan du besöka installationssidan för Google Play Butik för att ladda ner mobilversionen i din Not 5.

Nu när din dator och mobil har Smart Switch-appen ansluter du telefonen till din dator via USB-kabel och ser om det finns en tillgänglig uppdatering. Du vet omedelbart om en uppdatering är tillgänglig eftersom PC-versionen av appen säger till dig. Om det inte finns någon tillgänglig uppdateringsprompt har du tur. Det betyder att du själv måste installera uppdateringen. Denna process kallas blinkande och kräver avancerad Android-kunskap. Det är ett känsligt förfarande och kan potentiellt blockera din telefon om den inte görs korrekt. Om du vill göra det, se till att du undersöker ämnet för att undvika problem. Tänk på att exakta blinkande procedurer kan variera beroende på telefonmodell så att du måste vara helt säker på att du följer en bra guide.

Vi har hittat en guide från XDA-utvecklarens webbplats som kan hjälpa dig. Vi har dock inte testat stegen, så vi kan inte verifiera om de fungerar eller inte. Följ dem på egen risk.

Problem 2: Galaxy Note 5 fastnat i laddningsskärmen efter misslyckad rooting

Hej. Det här är Cantrice. Jag har problem med min anteckning 5. Jag försökte rota den men misslyckades. Jag följde instruktionerna men efter att jag har raderat kan jag inte hitta lagringsenheten i min bärbara dator och kan inte kopiera och klistra in filen jag behöver kopiera till min not 5 och jag sitter fast där. Hittills har min anteckning 5 fastnat i logotypen som säger “Galaxy Note 5.” Jag kan inte använda den. Finns det något jag kan göra åt det. Snälla hjälp mig. Cantrice

Lösning: Hej Cantrice. Vi känner inte till enhetens historia och de exakta stegen du gjorde men vi vet att vissa versioner av Galaxy Note 5 inte kan rotas. Det bästa du kan göra just nu är att se om du kan lösa problemet genom att torka cacheminnet eller torka det med en fabriksåterställning via återställningsläge. Så här gör du det:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck på och håll sedan ned Hem och Höj volymen och håll sedan ned Kraft
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du Kraft -tangenten men fortsätt hålla ned Hem och Höj volymen
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning i detta läge.

Om fabriksåterställning inte fungerar, eller om du inte alls kan starta om till återställningsläge, kan du överväga att återspegla startladdaren till lager. När du har gjort det kan du sedan flasha firmwareversionen.

Det här är exempelstegen för att återstarta en startladdare. Den exakta proceduren kan variera något beroende på din telefonmodell. Stegen nedan är endast för demonstrationsändamål:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 3: Galaxy Note 5 saknas Video Calling Switch från Verizon

Efter att ha fått ett e-postmeddelande från Verizon om att jag kunde få röstsamtal gratis försökte jag aktivera det. Enligt deras onlineinstruktioner knackade jag på inställningar och det bad sedan att trycka på "Video Calling Switch" för att slå på den. Det finns inget alternativ för videoomkopplare! Kan du berätta vad jag ska göra? Tack! - Jan Martin

Lösning: Hej Jan. Om din anteckning 5 kom från Verizon själv, det vill säga den visar Verizon-logotypen när du startar om den, har Verizon-logotypen på det externa omslaget, eller om du köpte den från Verizon-butiken, bör du kontakta Verizon teknisk support om hur du hittar den saknade funktionen. Sökvägen kan ha ändrats efter en uppdatering, eller den saknas verkligen med den aktuella firmwareversionen du har. Se till att du installerar en tillgänglig Android-uppdatering för att se om Video Calling Switch kommer att visas.

Så vitt vi vet kräver videosamtal att HD Voice & Video-tillägg är aktiverat och att du måste vara i Verizon 4G LTE-täckningsområdet. Om du är övertygad om att du har uppfyllt dessa krav men det fortfarande inte går att byta videosamtal bör du prata med Verizon om det. Vi arbetar inte för Verizon så vi kan inte vara mer specifika för vad som kan behövas för att det ska fungera.

En annan anledning till att videosamtal inte är tillgänglig kan vara det faktum att du inte alls använder en Verizon-telefon. Om du har en not 5 som inte är Verizon-märkt betyder det att programvaran som körs i enheten inte har den Verizon-specifika funktionen. Videoomkopplare är inte universell för Samsung-enheter, så icke-Verizon Note 5 stöder det inte. Ignorera helt enkelt e-postmeddelandet du får från Verizon eftersom det kan ha skickats av misstag.

Problem 4: Galaxy Note 5 Android Nougat-frågor, hur man återgår till tidigare Android-version

Min telefon har just uppgraderats till OS 7. Den är så otroligt inte användarvänlig eller lätt att läsa, allt är svartvitt. Ikoner, menyer, allt har förändrats. Jag är desperat att gå tillbaka till tidigare operativsystem. Snälla hjälp! - Christine

Lösning: Hej Christine. Om du fick uppdateringen officiellt, det vill säga via din operatörs nätverk (luftuppdatering), är det enda sättet att gå tillbaka till den tidigare Android-versionen via inofficiella sätt - blinka ROM. Vi rekommenderar inte att du gör det, men om du verkligen vill överväga att kolla vårt förslag för andra användare ovan.

Men om du vill hålla fast vid Android Nougat och bara leva med det, kommer du snart att upptäcka att det verkligen inte skiljer sig från Android Marshmallow på många sätt. Precis som i de flesta större förändringar i våra liv kan nya saker vara konstiga. För att hålla dig igång med Android 7 men föreslår vi att du går under Inställningar> Display och ändra några saker i det avsnittet. Du kan börja med att ändra Skärmläge till Grundläggande.

Försök att sänka strömmen om du vill spara ström Skärmupplösning till HD (1280 * 720).

Om du inte vill ha för små teckensnittsstorlekar kan du gå under skärmzoom och teckensnitt och ändra storlek Skärmzoom och Textstorlek.

För en helt ny skärmupplevelse rekommenderar vi också att du besöker Inställningar> Bakgrundsbilder och teman.

Om du har tid, bara spendera lite tid att leka med alternativen under inställningar menyn tills du är nöjd.

Men igen, om du verkligen vill återgå till den tidigare Android-versionen och komplicera ditt liv, fortsätt och undersök hur du blinkar din enhet.