Innehåll

• Långsamma laddningsproblem
• Möjliga orsaker
• Steg-för-steg-felsökning
• Relaterade problem

Långsam laddning verkar vara ett av de vanligaste problemen som rapporterats av #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus) ägare. Vi fick faktiskt redan hundratals klagomål om detta specifika problem eftersom det släpptes förra året och vi publicerade redan några inlägg som tog itu med det.

För de som har andra problem, besök vår felsökningssida för den innehåller alla problem vi redan har tagit upp. Hitta de som är relevanta eller liknar din och använd de lösningar vi tillhandahöll. Du kan också kontakta oss direkt genom att fylla i det här frågeformuläret.

Långsamma laddningsproblem

“Hej har problem med min Galaxy S6 Edge Plus eftersom jag kopplar in den för att ladda över natten men det verkar bara komma till 60/70% och inte längre och får inte heller snabb laddningstjänst heller använder jag fabriksladdaren och har bara hade telefonen sedan slutet av september så inte så länge?”

“Medan jag är på videochatt laddas inte min telefon. Jag har anslutit den till min laddare men batteriprocenten tappar bara.”

“Snabbladdning fungerar inte medan den är ansluten till den adaptiva snabbladdaren som medföljer telefonen.”

Möjliga orsaker

Bara för att det är en laddningsproblem betyder det inte att det är ett laddare- eller batteriproblem. Operativsystemet såväl som apparna kan också vara faktorer för varför enheten laddas långsamt eller inte laddas alls. Nyckeln till att avgöra vad den skyldige är att göra noggrann felsökning och baserat på de klagomål vi fick, här är de möjliga orsakerna till detta problem:

• En tung app eller ett spel körs i bakgrunden
• Många appar och tjänster körs i bakgrunden
• Den senaste firmwareuppdateringen utlöste långsam laddning
• Skadad laddare eller trasig USB-kabel
• Skadad USB-port

Steg-för-steg-felsökning

Med dina filer och data i åtanke måste vi följa en säker procedur och göra återställning till sista utväg. Återigen kan problemet vara en firmwareproblem och det är anledningen till att vi bör överväga fabriksåterställning men först efter att ha uteslutit alla möjligheter.

Steg 1:För problem som kan ha orsakats av appar från tredje part

Långsam laddning kan orsakas av appar från tredje part. Till exempel, om du inte är medveten om att en tung app eller ett spel körs i bakgrunden, kan det suga upp juicen snabbare än vanligt för att inte tala om att det kommer att orsaka allmänna prestandaproblem som att sakta ner, frysa, släpa och slumpmässiga omstart.

Tryck på knappen Nyliga appar och försök att dra bort alla appar som du kan se i listan. Om problemet kvarstår, försök starta enheten i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar och tjänster från tredje part. Så här gör du det ...

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.

1. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Genom att göra det har du redan isolerat problemet. Om det fortfarande förekommer i det tillståndet betyder det att ingen av dina nedladdade appar och tillhörande tjänster orsakar problemet. Så du måste fortsätta utesluta möjligheten att en av de förinstallerade apparna orsakar det eller att det trots allt är ett firmwareproblem.

Om problemet inte uppstod i säkert läge och du inte vet vilken app som orsakar det, försök bara säkerhetskopiera alla dina data och filer och gör huvudåterställningen (steg-för-steg-instruktioner är i det sista steget Nedan).

Steg 2: Om långsam laddning inträffade efter en firmwareuppdatering

Som förberedelse inför Marshmallow rullade Samsung och tjänsteleverantörer ut mindre uppdateringar för att korrigera saker. Om problemet med långsam laddning inträffade efter en av dessa uppdateringar, finns det en chans att det orsakades av korrupta cachar eller data. I det här steget övergår du från att misstänka att det är apparna som orsakade problemet till firmware. Som sagt, bör du ta bort systemcachen först.

Genom att starta i återställningsläge har du tillgång till procedurer på låg nivå som hjälper dig att lösa problem med din telefon. I det här fallet måste du välja "torka cachepartition" och starta om enheten efter. Här är en steg-för-steg-guide om hur du gör det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 3: Inspektera nätadaptern och USB-kabeln fysiskt

Jag förstår att det är ett besvär att säkerhetskopiera dina data och omedelbart fortsätta med återställningen så låt oss göra det till vår sista utväg.

I det här steget måste du fysiskt kontrollera nätadaptern eller laddaren för någon form av felinriktning i dess stift. Kontrollera bara porten så ser du omedelbart om det finns oegentligheter.

Förutsatt att laddaren ser bra ut finns det inget sätt att verifiera om den fortfarande ger ut rätt ström, så använd helt enkelt en annan laddare för att utesluta denna möjlighet. Du kan låna från andra S6 Edge Plus-ägare eller investera i en ny.

Om telefonen laddas normalt med andra laddare betyder det att den ursprungliga redan är skadad och att den behöver bytas ut. Om problemet kvarstår, försök dock inspektera USB-sladden för eventuella brott eller skräp som delvis blockerar stiften så att de inte kommer i god kontakt med telefonens och laddarens receptorer.

Du kan använda en borste för att rengöra båda ändarna för att se om det gör skillnad. Om inte, måste problemet vara med telefonen.

Steg 4: Kontrollera USB-porten för skräp, smuts eller ludd

Det är alltid viktigt att stiften i verktygsporten är rena. Du kan använda ett Q-tips för att rengöra det eller tandpetare för att bli av med skräp om det finns något. Om porten ser ren ut och inga stift är feljusterade, finns det en chans att kabeln inte passar bra i den. Lös kontakt kan också orsaka problem med långsam, avbruten eller inte laddning. Du kan bestämma detta genom att sätta i kabeln i porten och trycka den lätt upp och ner, höger och vänster bara för att se om det finns något slags spel. Om det finns, prova en ny kabel, annars finns det en chans att problemet är på insidan.

Steg 5: Stäng av enheten och anslut den

Nu är detta steg mer av en sonderingsprocedur än något annat för att bekräfta om det verkligen finns ett problem inuti telefonen.Om enheten är avstängd använder alla appar och komponenter inte batteri och laddaren bör kunna ladda snabbt, särskilt så att snabb laddning är aktiverad.

Om enheten laddas långsamt även om den är avstängd, bekräftas det att det finns ett problem med den. Det är antingen batteriet eller en av chipsen. Du måste låta en tekniker kontrollera det åt dig.

Steg 6: Gör huvudåterställningen om allt annat misslyckas och innan du skickar enheten för reparation

Det måste vara det sista felsökningssteget för denna typ av problem. Det utesluter alla andra möjligheter och raderar din personliga information precis innan du skickar in enheten för reparation.

Förutsatt att problemet orsakades av vissa appar, avinstallerar dem återställning och problemet kommer att åtgärdas. Om det var ett firmwareproblem som inte åtgärdades genom att torka cachepartitionen, kan det hända att vissa data blev skadade och genom att göra huvudåterställningen kommer både data- och cachepartitionerna att omformateras, det kommer naturligtvis att lösa problemet. Så här gör du det ...

1. Säkerhetskopiera alla dina data eller filer.
2. Ta bort Google-konto.
3. Lossa skärmlås.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
6. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
7. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
8. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
9. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
10. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter återställningen och problemet kvarstår, skicka telefonen för reparation.

Relaterade problem

F: “Jag måste ansluta och koppla ur laddaren cirka 15 till 20 gånger innan den laddas snabbt, och när jag ansluter laddaren är uppskattningstiden alltid ungefär 3 timmar eller mer tills jag får den att ladda snabbt. Men det fungerar bra när jag äntligen får det. Efter några försök. (Snabb laddning)”

A: Se bara till att skärmen är avstängd och att telefonen inte värms upp för att snabbladdningen ska fungera. Bättre än, stäng av telefonen medan den laddas.

F: "Batteriet tappar snabbt och det blir riktigt varmt även varmt ibland och snabbladdaren säger att det är fulladdat men det är 60%."

A: Försök att torka cachepartitionen för att åtgärda felaktig avläsning av batteriprocent och försök sedan stänga av telefonen och anslut den tills den är fulladdad. Om det inte fungerar gör du huvudåterställningen.

F: “Batteriet i telefonen avbröts och telefonen var inkopplad för att ladda, efter 2 timmars laddning visar telefonen bara ordet Samsung med några blå prickar på och av. När du trycker på strömbrytaren händer ingenting.”

A: Systemkrasch. Det är allt som finns i det. Håll bara ned volym ned och strömknapparna i 10 till 15 sekunder så startar telefonen om normalt och problemet är löst.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.