- För att säkerställa att problemet inte beror på din nuvarande kontostatus, kontrollera och se om ditt konto har god status.
- Om du aldrig fått signal eller tjänst på din enhet, vänligen ring din tjänsteleverantör för att se till att ditt konto är korrekt tillhandahållet.
- Om problemet bara uppstår på en viss plats, vänligen kontrollera med din tjänsteleverantör och fråga dem om täckningsområdet där du stöter på signalförlust på din enhet.
- Kontrollera din enhet för eventuella vätske- eller fysiska skador. Försök att komma ihåg någon instans när enheten blev våt eller tappades.
- Kontrollera SIM-kortet och se till att det inte är skadat och installerat korrekt. Se också till att du använder rätt SIM-kort som tillhandahålls av din tjänsteleverantör. För att avgöra om problemet beror på ett felaktigt SIM-kort, försök att placera ditt SIM-kort i en annan enhet (om tillgänglig) och vice versa.
- Om du märker att din enhetsprogramvara behöver uppdateras, kolla efter tillgängliga programuppdateringar för din Galaxy Note online via Samsungs supportwebbplats.
- Kontrollera och verifiera din enhet Flygplansläge. Kom ihåg att flygplansläget inte ska vara inställt på AKTIV status för att säkerställa att det inte stör nätverkssignalen eller tjänsten på din enhet. För att kontrollera flygplansläget, tryck och håll ned strömbrytaren samtidigt i 1-2 sekunder. En indikator på ett flygplansläge som inte är aktivt är en etikett som säger ”Flygplansläge är AV.” För att inaktivera den här funktionen, tryck bara på flygplansläget.
- Försök att återupprätta anslutningen till mobilnätverket genom att ta ur batteriet i 30 sekunder med enheten fortfarande PÅ. Vänta tills tiden har gått och byt sedan ut batteriet och slå på det. Vänta några sekunder tills din enhet upprättar anslutning till nätverket.
- Ringa ett testsamtal till din röstmeddelande och se om det går igenom.
- Om problemet kvarstår, försök att avinstallera program från tredje part. Kontakta annars din tjänsteleverantör med en annan enhet för ytterligare felsökningshjälp.
Om din Galaxy Note 2 fortfarande upplever signalförlust eller inga nätverkstjänstproblem på alla de ovan nämnda sätten, bör du kontakta din tjänsteleverantör eftersom de har tillgång till ytterligare nätverksresurser som hjälper dig att identifiera och lösa problemet
=================================================
Problem nr 2. Dålig signalstyrka / mottagning
I det här fallet kanske du märker att din enhet får dålig mottagning eller låg signalstyrka, troligen bara 1 till 2 staplar signal. Observera att låg signalstyrka eller dålig mottagning också kan orsakas av många faktorer som bärväxel, nätverksavbrott, intermittent nätverksanslutning, tredjepartsskydd eller hölje, applikation från tredje part, föråldrad enhetsprogramvara och fel SIM-kort. I vissa fall beror problemet på fysisk eller flytande skada som finns på enheten.
GRUNDLÄGGANDE LÖSNINGAR
- Försök ta bort eventuella omslag eller fodral från tredje part från enheten. Det är möjligt att fodralet eller locket hindrar din enhet från att få bra signal eller mottagning.
- Ibland får din enhet dålig signal eller mottagning endast i vissa områden. Om så är fallet, kontrollera med din tjänsteleverantör om täckningen på den plats där du upplever dålig signal eller mottagning. Det kan vara så att området där du har signalproblem redan är utanför deras täckning.
- Dålig mottagning kan också bero på att du roaming eller reser utanför ditt hemnätverk. Tala med din tjänsteleverantör om den exakta nätverkstäckningen medan du roaming för att säkerställa att detta inte orsakar problem vid mottagning eller nätverkssignal.
- Se till att du använder rätt SIM-kort som tillhandahålls av din tjänsteleverantör. Kontrollera också om SIM-kortet är korrekt installerat och inte är felaktigt.
- Om din enhet redan är föråldrad, kontrollera om det finns tillgängliga programuppdateringar för enheten.
- Försök att återupprätta en anslutning till mobilnätet. För att göra det, ta ut batteriet i 30 sekunder med enheten fortfarande på. Vänta tills tiden har gått och byt sedan ut batteriet.
- Slå PÅ enheten och vänta några sekunder till tills den upprättar anslutning till nätverket.
- Försök att ringa ett testsamtal till ett annat telefonnummer och se om det finns förbättringar.
Om problemet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör med en annan enhet. Vanligtvis har din tjänsteleverantör tillgång till ytterligare nätverksverktyg och resurser för att hjälpa dig vidare med att identifiera och lösa dåliga signal- / mottagningsproblem med din Galaxy Note 2.
VIKTIG NOTERING: Andra faktorer som påverkar signalstyrkan är byggnadsstrukturer, väderförhållanden och andra elektroniska enheter.
[Fortsätt till del 2]
