Hur man fixar Galaxy Note9 ”Tyvärr har Google Play Store slutat” fel

Innehåll

Hur man fixar Galaxy Note9 ”Tyvärr har Google Play Store slutat” fel

Ett av de vanligaste felen som en Android-användare kan stöta på är "Tyvärr har Google Play Store stoppat" -felet. Om du har ett sådant fel på din Galaxy Note9 eller om appen Google Play Store fortsätter att krascha är det här inlägget för dig.

Felsökning av detta fel kräver tålamod. Det finns inget direkt sätt att veta vad som ligger bakom det, så du måste följa en uppsättning felsökningssteg för att identifiera orsaken. Var noga med att följa stegen nedan för att begränsa faktorerna.

Starta om enheten

Omstart av din Galaxy Note9 bör vara det första felsökningssteget i det här fallet. Många mindre buggar fixas genom att helt enkelt uppdatera systemet. Gammalt cache som kan ha blivit föråldrat efter att telefonen har gått länge kan leda till problem. Att avbryta systemet genom att starta om det kan stoppa problemet. Så här startar du om systemet i den här situationen:

Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Rensa cache och data i appen Google Play Butik

Det mest direkta sättet att hantera Google Play Store-appproblem är att rensa cacheminnet och data. Att rensa cacheminnet är ofarligt och påverkar bara de tillfälliga filer som är associerade med appen. Att rensa data å andra sidan är mer drastiskt eftersom det tar bort all cache och användardata som är associerade med appen. Det återställer också enheten till standardläget. Om felet som orsakar att Play Store-appen kraschar isoleras till själva appen i dessa steg kommer det att hjälpa.

Så här rensar du app-cache i Google Play Store:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Så här rensar du appdata från Google Play Store:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Rensa data från Google Services Framework-appen

Ibland kan ett fel i en av Androids kärnsystemapp, Google Services Framework, påverka Play Store. Se till att rensa dess data för att återställa den till standardvärdena om problemet fortfarande händer just nu. Se stegen ovan om hur du rensar data från Google Services Framework.

Ta bort Google-kontot, logga in igen

Vissa användare kunde åtgärda "Tyvärr har Google Play Store slutat" fel genom att ta bort sitt Google-konto och sedan lägga till det efter en omstart. Om du inte har försökt göra det tidigare, följ dessa steg för att ta bort ett Google-konto:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på ditt Google-konto. Om du har flera Google-konton, se till att ta bort dem alla senare.
När du har valt det Google-konto som ska tas bort trycker du på REMOVE ACCOUNT-knappen.
Starta om din Note9.

När enheten har startat om kan du lägga till ditt Google-konto igen. Om du har flera Google-konton, ta bort dem först, starta om enheten och lägg sedan till dem individuellt.

Så här lägger du till ett konto:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Moln och konton.
Tryck på Lägg till konto.
Tryck på Google.
Ange din PIN-kod, lösenord eller mönster om du uppmanas till det.
Lägg till ditt Google-konto genom att följa instruktionerna på skärmen.

Återställ appinställningar

Appar som Google Play Store arbetar med andra systemappar och tjänster för att utföra sina uppgifter. Ibland kan en annan app ändra vissa inställningar eller inaktivera andra systemappar, vilket kan leda till problem. För att minimera appproblem vill du se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Återställ appinställningar.
Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Återställ alla inställningar

Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. Det fungerar på samma sätt som en fabriksåterställning utan att radera appar, personuppgifter och andra filer. För att göra detta, följ stegen nedan:

Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ inställningar.
Tryck på Återställ inställningar.
Ange din PIN-kod, lösenord eller mönster om du uppmanas till det.
Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Observera i säkert läge

Som nämnts ovan kan appar från tredje part störa Android och orsaka problem. Om “Tyvärr har Google Play Store slutat” -felet kvar vid denna tidpunkt kan du gå vidare och kontrollera om en tredjepartsapp är skyldig. Du kan göra det genom att starta telefonen i säkert läge. Här är hur:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om appen Google Play Store fungerar normalt i säkert läge är en app skyldig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om felet ”Tyvärr har Google Play Store slutat” kvarstår upprepar du steg 1-4.

Ta bort roten

En del root-programvara kan komma i konflikt med kärnappar från Google som Play Store. Om du har en rotad Note9 kan det här vara orsaken till problemet. Ta bort roten från din enhet och se om det löser problemet.

Fabriksåterställning

Om felet fortfarande inträffar vid denna tidpunkt måste du göra en mer drastisk lösning genom att återställa telefonens programvara till standardinställningarna. Så här återställer du enheten:

Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.