Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Den här modellen är en av de två flaggskeppstelefoner som släpptes av det sydkoreanska företaget i år och som använder några av de senaste hårdvarukomponenterna. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9-problemet med SD-kortfel och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

S9 SD-kortfel som inte stöds

Problem: Min enhet har visat meddelandet ”SD-kort som inte stöds” i mina aviseringar i ungefär en månad. Min enhet körde felfritt tills detta inträffade. snabbt, jag är inte säker på vilken Android-version jag kör. Enheten är en Android Galaxy S9 och jag hade den förbeställd. Kanske kommer den informationen att hålla oss båda på rätt spår om ni skickar tillbaka felsökningsinformationen till mig. I grund och botten, enheten fungerar bra, började jag ta emot dessa meddelanden i rullgardinsmenyn för aviseringar. När jag knackade på meddelandet hoppades jag att det skulle ta mig till en inställning som eventuellt kunde ställas in fel, eller kanske en avancerad inställning som jag bara kunde felsöka själv. Tyvärr gör ingenting att knacka på meddelandet.

Jag har provat följande ...

Omstart

Slå av / på igen efter 10 sek.

Ta bort SD-kortet med enheten avstängd, sätta i den igen och slå på den igen.

Ansluta till en dator för att se om SD-kort är synligt (vilket sedan detta meddelande började visas är det inte)

De senaste veckorna visas meddelandet inte längre, men jag har fortfarande inget monterat SD-kort.

Innan jag använde värdelösa appar för att kontrollera mitt SD-kort hoppades jag få feedback från er. Om du kan svara kan du skicka mig någon typ av felsökning som jag kan försöka innan jag måste ta den till T Mobile-butiken (vilket enligt min erfarenhet är slöseri med tid). Snälla låt mig veta.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att försöka använda ett annat microSD-kort i din telefon. På så sätt kan du kontrollera om det är telefonen som orsakar problemet eller själva kortet. Om problemet inte uppstår med ett nytt kort installerat kan det gamla kortet vara felaktigt. Om problemet fortfarande kvarstår även med det nya kortet bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S9 läser inte microSD-kort

Problem:Hej. Jag tror att min nya Galaxy S9-telefon antingen har en dålig minneskortläsare eller ett programvaruproblem som förhindrar att 32 gig Micro SD-kort känns igen. Jag har provat 3 olika kort. Men samma kort fungerar i min dotters telefon. Dessutom fungerar hennes eget kort som fungerar i hennes telefon inte i min S9. Slutligen tog jag till och med min nya telefon till en lokal Verizon-butik för att se om de kunde räkna ut problemet. De kunde inte heller få några av korten att fungera i min nya telefon.

Jag är på PagePlus förbetald tjänst som använder Verizons torn så jag var tvungen att skaffa den här telefonen.

Här är stegen jag tog:

1. Jag försökte mitt nuvarande 32 gig Micro SD-minneskort som jag använder i min tidigare telefon (Galaxy S7). Det känns inte igen av den nya telefonen jag fick från dig.
2. Jag försökte ett helt nytt 32 GB Micro SD-minneskort i den nya telefonen jag fick från dig. Det känner inte igen kortet.
3. Min dotter har en Galaxy-telefon, så jag testade min dotters 32 GB Micro SD Memory SD-kort som hon använder i sin telefon och som inte kommer att visas i min nya telefon heller.
4. Jag tog korten i steg 1 och 2 ovan och placerade dem i min dotters telefon och de båda kändes igen av hennes telefon. De fungerar bra.
5. Jag körde till en Verizon-återförsäljare, som ligger på BJs Warehouse i Derby, CT. Jag pratade med en teknik. Han försökte både mitt Micro SD-kort som jag använde i min gamla telefon och det nya Micro SD-kortet jag just köpte. Han verifierade att inget av korten kommer att visas (känna igen) i min nya telefon.
6. Han tog båda korten som nämns i # 5, # 2 och # 1 ovan, och han kunde få dem att fungera i sin Galaxy S7-telefon.

Har du några förslag som kan vara till hjälp för mig?

Lösning: Det är mycket troligt att problemet redan orsakas av en defekt microSD-kortläsare. Det som du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och reparera det.

S9-foton saknas från microSD-kort

Problem: Tjena! I grund och botten har jag en S9. Så mitt problem är att jag försökte flytta cirka 150 bilder från intern lagring till SD-kortets kamerabibliotek. Jag märkte idag att min telefon sparar mina foton i sitt interna minne sedan 3 veckor. Jag sa "inga problem", jag ska flytta dem. Så jag flyttade bilderna från internminnet till SD-kortet utan problem. Min telefon räknade bilder som flyttas till SD. Efter alla bilder "var" på minneskortet skrev min telefon att "Bilder kan inte röra sig". Jag öppnade kamerarullen men istället för mina bilder såg jag grå genvägar med vitt utropstecken. Jag lade mitt SD-kort i min dator men jag kunde inte hitta bilderna. Jag lade tillbaka kortet i min telefon och varken de grå genvägarna eller originalbilderna fanns där. De försvann helt enkelt. Jag vet inte vad jag ska göra men jag skulle bli riktigt trassig om jag skulle förlora dessa bilder. Låt mig veta vad jag ska göra om du kan hjälpa mig!

Lösning: Om din telefongalleriapp inte kan upptäcka foton är det antingen något som gick fel under överföringsprocessen eller så har microSD-kortet korrupta sektorer. Du kan försöka använda ett filåterställningsprogram som Recuva för att återställa foton på microSD-kortet med din dator. Observera dock att det är liten chans att återställa dessa foton om de redan har skadats.

För att förhindra att problemet uppstår igen föreslår jag att du ställer in kameran för att automatiskt spara foton på microSD-kortet. Du bör också få ett nytt microSD-kort eftersom det du har just nu kan vara felaktigt.