Innehåll
Strömproblem är bland de vanligaste rapporterade problemen i Android-communityn och vi har fått många meddelanden från våra läsare som äger Samsung Galaxy S8 som klagar på sina enheter som inte kommer att slås på längre. Några av användarna sa att deras telefon har en svart skärm men fick en lampa att blinka högst upp på skärmen medan andra rapporterade att deras telefon helt enkelt inte svarar alls.
Det är inte första gången vi har tagit upp den här typen av problem, så vi vet redan en sak eller två som kan lösa problemet och återuppliva din telefon. Vi kommer att överväga alla möjligheter här och utesluta dem så att vi enkelt kan avgöra vad problemet egentligen är och hitta en lösning på det. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har ett liknande problem kan du fortsätta läsa nedan eftersom vi kanske kan hjälpa dig.
Innan vi hoppar till vår felsökning, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning för en annan fråga, är du välkommen att besöka vår Galaxy S8-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp många av problemen som våra läsare skickade till oss . Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om du emellertid behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Vad ska du göra med din Galaxy S8 som inte startar längre
Problem: Hej grabbar. Tack för att du ger oss ett sätt att hitta hjälp online. Jag har en Samsung Galaxy S8-telefon som jag köpte för 3 månader sedan. Jag har tagit hand om det och jag är säker på att det aldrig har tappats eller sänkts ner i vatten men av någon anledning tänds det inte längre. Jag menar att skärmen är svart och telefonen slås inte på när jag trycker på strömbrytaren. Jag vet inte vad jag ska göra så kan ni snälla hjälpa mig?
Felsökning: Strömproblem är bland de vanligaste problemen som rapporterats av många av Samsung Galaxy S8-ägarna och även om de verkar vara allvarliga är de flesta faktiskt inte så komplexa. Vi måste felsöka din telefon för att veta exakt vad problemet är och varför den inte slås på längre. Det finns dock bara så mycket vi kan göra med den telefon som inte är påslagen, så det bästa vi kan göra är att prova några procedurer som kan ge den liv. Som sagt, här är vad du ska göra:
Steg 1: Gör proceduren Forced Reboot
Genom att göra detta förfarande utesluts möjligheten att detta problem bara är ett resultat av en systemkrasch. Kraschar inträffar när systemet eller en hårdvarukomponent kraschar. När de inträffar kanske telefonen inte svarar längre och ofta lämnar du en svart skärm och svarar inte.
Problemen som orsakats av en systemkrasch kan dock åtgärdas genom att utföra den påtvingade omstartproceduren. Allt du behöver göra är att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder så att din telefon kan starta om normalt. Om den här proceduren misslyckas, försök dock göra nästa steg.
Steg 2: Försök ladda din telefon
Vi vill bara inte försöka fylla på batteriet men vi vill också ta reda på om problemet har något att göra med hårdvaran. Om allt fungerar som det ska bör telefonen laddas utan problem. Du bör se laddningsikonen på skärmen eller LED-lampan högst upp på skärmen ska lysa rött. I det här fallet är du redan halvvägs för att åtgärda problemet. Om telefonen inte slås på normalt även om den laddas, försök att göra proceduren Forced Reboot igen men den här gången medan den är inkopplad.
Om telefonen inte visar laddningsskyltarna, låt den vara inkopplad i minst tio minuter så länge den inte värms upp. Om det emellertid värms upp, koppla bort laddaren omedelbart och ta med din telefon till butiken för att få den kontrollerad.
Steg 3: Försök att starta telefonen i felsäkert läge
Efter de två första stegen och problemet fortfarande kvarstår är det dags att titta på det i en annan vinkel. kanske beror det på vissa appar från tredje part. Det är dags att utesluta denna möjlighet och vi måste inaktivera alla tredjepartsappar för att få en tydligare bild av vad problemet egentligen är. Du måste försöka köra din i säkert läge genom att följa dessa steg:
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Om det lyckas är problemet nästan löst. Du måste bara ta reda på vilken app som orsakar problemet och göra något åt det. Det faktum att telefonen startar i säkert läge betyder att problemet är mindre så att du kan fixa det på egen hand. Det första du bör göra i det här läget är att försöka uppdatera appar som behöver uppdateras:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du redan har några appar i åtanke som du tror orsakar detta problem, försök sedan rensa deras cachar och data eller till och med avinstallera dem bara för att veta om det här problemet kan åtgärdas.
Så här rensar du app-cachar och data på Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Avinstallera applikationer från Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Men om telefonen inte startar i säkert läge, bör du prova nästa steg.
Steg 4: Försök att starta telefonens återställningsläge
Om din Galaxy S8 inte startade i säkert läge är det här nästa procedur du bör försöka. Om du startar om i återställningsläge startas telefonens komponenter men det vanliga Android-gränssnittet laddas inte. Även om din telefon lider av en allvarlig firmwareproblem, skulle den fortfarande kunna starta upp i återställningsläge. Om det lyckas finns det två procedurer du kan göra; du kan försöka torka cachepartitionen och göra huvudåterställningen. Båda dessa procedurer är mycket effektiva när det gäller att lösa nästan alla problem med telefonen men jag föreslår att du först rensar cachepartitionen innan återställningen.
Så här startar du om Galaxy S8 i återställningsläge och torkar cachepartition
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition"
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Så här startar du telefonen i återställningsläge och gör huvudåterställningen
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om ingen av dessa procedurer fungerar tar du telefonen till butiken och låter tekniken ta en titt på den.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
