Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 svarar inte, fryser och startar om slumpmässigt
• Problem nr 2: Galaxy S7 edge kan inte skicka MMS
• Problem # 3: Verizon Galaxy S7 fungerar inte på ATT-nätverket
• Problem nr 4: Galaxy S7 startar inte efter att du har ställt in Ultra Power Saving Mode
• Problem nr 5: Galaxy S7 laddas inte
• Problem nr 6: Hur man berättar om din Galaxy S7 är falsk eller inte
• Problem nr 7: Galaxy S7 edge får inte SMS
• Delta i oss

Tjena! Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg som svarar på några frågor och problem som skickas till oss av några medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att lösningarna i det här inlägget hjälper inte bara de nämnda användarna utan även andra med samma eller liknande erfarenhet.

Problem nr 1: Galaxy S7 svarar inte, fryser och startar om slumpmässigt

Galaxy S7 en månad gammal. tillsammans med att de långsamt inte svarar och fryser, ingenstans där den startar om. Även efter omstart, såvida jag inte lämnar det ensamt ett tag stammar det som om det är SPU i full borrning.

Även under dessa händelser kommer det att dyka upp "Touchwiz" svarar inte eller "Processystem" svarar inte vänta eller sluta men inget alternativ fungerar. Mycket frustrerande ny telefon, omodifierad och några spel och appar. Kommer det här att bli en återkallelse? - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Det finns ett kriterium som ska följas när det gäller en produktåterkallelse, inklusive antalet enheter som faktiskt visat sig vara en källa till skada för en användare. Vanligtvis är huvudorsaken till återkallandet att förhindra att en produkt äventyrar en konsument eller användare. Ett klassiskt fodral är den senaste produktåterkallelsen av Samsung Galaxy Note 7 på grund av dess felaktiga batteri som kan orsaka kroppsskada.

Vi har inte hört talas om en Galaxy S7 som beter sig som den defekta Note 7s så det finns definitivt ingen återkallelse. Ditt ärende orsakas troligen av en defekt produkt så vi rekommenderar att du skickar in den så att dess hårdvara kan kontrolleras.

Även om de tre symtomen du nämner här (frysning, inte svarar och slumpmässig omstart) överensstämmer med ett hårdvaruproblem, rekommenderar vi ändå att du gör den grundläggande felsökning av programvara först för att se om det kommer att göra skillnad. Om sådan felsökning av programvara inte förändrar något måste du besöka Samsung så att telefonen kan repareras eller bytas ut.

Här är felsökning av programvara som du kan prova:

Torka cachepartitionen. Ibland skadas cachepartitionen efter en uppdatering eller appinstallation, vilket leder till oregelbunden telefon- eller appbeteende. Att ta bort cachepartitionen tvingar telefonen att skapa en ny systemcache genom att först ta bort den gamla. Detta steg är ett underhållssteg som du kan göra även när telefonen inte visar några problem så att det kan göras säkert. Vi hoppas att när systemcachen har uppdaterats kommer apparna och telefonen i allmänhet att återgå till att fungera normalt. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Gör en fabriksåterställning. Om uppdateringen av systemcachen inte fungerar, är det andra programvarutricket du kan försöka att torka telefonen via fabriksåterställning. Fabriksåterställning återställer alla telefoninställningar till standardvärdena, så om en programvarufel infördes någonstans under användning av enheten, bör detta steg eliminera det.

Innan du fortsätter, se till att du säkerhetskopierar dina oersättliga filer först.

För att fabriksåterställa din S7, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.
10. Observera telefonen i minst 24 timmar. Installera INTE någon app eller uppdatera under denna observationsperiod. Detta gör att du kan se om telefonen fortfarande fungerar felaktigt även när programvarumiljön har återställts till sitt kända, fungerande tillstånd.

Om ingenting ändras efter att du har återställt fabriken är det en indikation på att det finns ett djupare problem som ligger utanför din förmåga att åtgärda just nu. Två av de vanligaste orsakerna till hårdvaruproblem inkluderar onödig chock från oavsiktlig droppe och exponering för vatten / fukt. Om du tappade din telefon tidigare eller blev våt men valde att inte nämna den för oss är det bästa sättet att reparera eller byta ut telefonen.

Å andra sidan, om din telefon fungerar under observationen efter en fabriksåterställning men återvänder för att agera felaktigt efter installation av appar, måste orsaken till problemet vara en av de appar du installerar. Se till att du tar bort appar tills systemet blir stabilt igen. Tänk på att inte alla appar är kompatibla med alla Android-enheter. Det är ditt ansvar att undersöka innan du installerar en app på din enhet. Om problemet kommer tillbaka efter att du har installerat appar har du bara dig själv att skylla.

Problem nr 2: Galaxy S7 edge kan inte skicka MMS

Jag har också en S7-kant och kan inte skicka MMS-meddelanden. Det var med Sprint och nu med Family Mobile. ALLT fungerar utom detta. Jag försökte alla dina steg och inget fixade det. Det verkar som att detta blir en stor fråga för många människor och om det finns något ni kan göra skulle det uppskattas av många användare. Jag har gått så långt som att gå in i serviceläge och byta band. Ingenting fungerar. Något så enkelt är det löjligt. Så frustrerande för alla användare. Pleeeeeeaaaase hjälp !!! - Zbuch24

Lösning: Hej Zbuch24. Att inte skicka ett MMS är ett problem som inte bara kan orsakas av en dålig telefoninställning eller konfiguration. Det är en tjänst som tillhandahålls av en trådlös operatör, så om du redan har provat alla våra förslag från våra andra inlägg måste problemet vara någon annanstans än på din telefon. Som användare är felsökningen du kan göra begränsad till de grundläggande saker som att torka cachepartitionen, starta och observera i säkert läge, torka en meddelandeapps cache och data och fabriksåterställning. Om dessa steg inte ändrar något är det ett bevis på att problemet är i slutet av ditt nätverk. Det finns inget tredje parts tekniker som vi kan göra åt det. Du bör prata med din operatör direkt så att de kan ge direkt support, särskilt för att du är en betalande kund.

För att observera telefonen till säkert läge och för att radera en meddelandeapps cache och data, följ dessa steg (steg för att torka cacheminnet och fabriksåterställning finns ovan):

Så här startar du i säkert läge

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Så här rensar du en meddelandeapps cache och data

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Kontrollera andra möjliga orsaker

MMS levereras vanligtvis med andra tjänster som SMS och röstsamtal. Om dessa andra tjänster fungerar bra är den mest troliga orsaken till problemet felaktig MMS-konfiguration. Arbeta med din trådlösa operatör för att få rätt information om hur du gör det. Din telefon kanske inte är korrekt inställd för MMS. Telefons MMS-inställningar kan fortfarande vara Sprint, så det är ett måste att arbeta med din nuvarande operatör.

Problem # 3: Verizon Galaxy S7 fungerar inte på ATT-nätverket

Jag har en Samsung Galaxy S7. Det var tänkt att vara upplåst och fungera med ATT. Det var en Verizon-telefon. Fick det - tog det till ATT för att ladda ner mina kontakter osv. Ringde ett par samtal och det verkade fungera. Tja det fungerade på mitt hem wifi. Gick ut ur staden - inget internet. Gick in och ställde in VPN med ATT-inställningar. Verkade fungera. Men Verizons startskärm fortsätter att komma upp. Och jag vet inte hur man avinstallerar. Med jämna mellanrum svarar pekskärmen inte. Jag stänger av den - starta om den och det verkar hjälpa.

Nu får jag intermittent meddelande "Inte ett Verizon-SIM." Jag såg din information för att rota din telefon - använd en bra filutforskningsapp. Jag vet inte hur man rotar det eller hittar en bra filutforskare. Tack på förhand. - Tarynlyn7

Lösning: Hej Tarynlyn7. Din telefon är Samsung-enhet byggd för Verizon. Det betyder att dess hårdvara och programvara är utformade för att fungera med Verizon-system och att använda enheten i andra nätverk kommer inte att ändra det. Det är anledningen till att du inte kan "avinstallera" Verizon-startskärmen eller många av Verizon-kärnapparna. Vad Verizon gjorde med din telefon för att få den att fungera i ATT-nätverket var bara att låsa upp några nätverksinställningar men inget annat. Din telefon fortsätter att köra Verizon-versionen av Android och hårdvaran förblir uppenbarligen densamma. Wifi-funktionen ska fungera men mobildata (mobildata) kanske inte. Detsamma gäller för andra nättjänster som SMS, MMS och röstsamtal. Om du har problem med dessa andra tjänster måste du arbeta med ATT: s tekniska support så att de kan hjälpa dig att kontrollera om din telefon är kompatibel med deras system.

Såvitt vi kan komma ihåg har vi inget inlägg om hur man rotar en Galaxy S7 och använder en filutforskare för att fixa en Verizon-telefon som inte känner igen andra SIM-kort. Om din telefon talar om för dig att du har satt in ett SIM-kort som inte är Verizon, beror det förmodligen på att telefonen inte låsts upp ordentligt av Verizon. Alla användare kan hävda att deras telefon har låsts upp innan han sålde den. Tyvärr finns det inget som en köpare kan göra åt det eftersom han / hon inte bara kan ringa Verizon för att låsa upp enheten.

För den intermittenta pekskärmsfrågan kan orsaken till problemet vara dålig hårdvara, så vi rekommenderar att du försöker en fabriksåterställning så att du ser om det är skillnad efter att ha gjort det.

Problem nr 4: Galaxy S7 startar inte efter att du har ställt in Ultra Power Saving Mode

Jag hade Ultra Power Saving Mode på när min telefon dog igår kväll. I morse efter att ha laddat det hela natten såg det ut att vara i ett energisparläge eftersom skärmen var svartvitt. Det finns inget alternativ att stänga av UPSM och när jag försöker slå på den slås den inte på.

Det verkar som om jag kan använda alla appar och göra vad jag normalt skulle göra, men istället för att telefonen är i färg är den i svartvitt (energisparläge ser ut). När jag slår av telefonen är ett av alternativen i listan nödläge och det står avstängt. När jag försöker slå på den fortsätter den inte. Jag har försökt starta om, rensa cacheminnet osv. Kan du hjälpa mig? - Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Det här problemet observerades också i äldre enheter som Galaxy S5 och S6 samt i vissa Not-enheter, men det finns inget tydligt mönster för vad som kan orsaka det. Det enda effektiva sättet att åtgärda detta fel är att göra en fabriksåterställning. Innan du gör det rekommenderar vi att du försöker starta telefonen till andra lägen först och se om du kan starta om telefonen efteråt. Här är hur:

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Problem nr 5: Galaxy S7 laddas inte

Jag har en Samsung Galaxy S7 som plötsligt slutade fungera. Batteriet tappar snabbt (sjönk 6% på några minuter) och laddas nu inte längre trots att det ursprungligen sa att det laddades.

När den hade tillräckligt med ström för att starta upp skulle den säga att den laddades men stängdes sedan omedelbart av.Batteriet verkar inte ens som sin registreringseffekt eftersom telefonen inte blir varm som vanlig laddning.

Jag har lagt en annan telefon i USB-kabeln och den laddas bra. Ingen skada har gjorts på telefonen, tappats eller slits ut ur sladden. - Kelcie

Lösning: Hej Kelcie. En fråga som denna beror nästan alltid på ett dåligt batteri. Om din telefon fortfarande inte laddas med andra laddare, vänligen skicka in den så att Samsung kan bedöma om den kan repareras eller om en ersättning är ett bättre alternativ.

Problem nr 6: Hur man berättar om din Galaxy S7 är falsk eller inte

Hallå. Ett annat problem som jag märkte är att telefonen alltid indikerar ett 4G-nätverk på framskärmen, och på den interna statusen är det alltid på Edge, och nätverket är alltid långsamt. Jag undrar verkligen vilken av indikationen som är sant.

Och telefonen indikerar också ett 1,85 GB RAM på insidan. Det fick mig misstänksam mot telefonens trovärdighet, med tanke på att standardspecifikationen för S7 är 4 GB RAM. Den här telefonen har ingen vanlig traditionell LED-indikator för att indikera när den laddas, en funktion som är vanlig med alla Samsung-telefoner. Det fryser cirka 5 sekunder ofta, och en annan sak är att det indikerar Android 6.0.1 och även 4.2.2 i systemappen. Jag vet inte vilken av Android-versionerna som verkligen kör systemet. Tack. - Michael

Lösning: Hej Michael. Vi vet inte hur du får tag på den här telefonen, men om du köpte den från en inofficiell källa finns det en chans att det kan vara en avslag.

Nedan följer några av de saker som du kan se upp för att kontrollera om din Samsung-enhet är äkta eller inte.

1. Kontrollera förpackningen. Officiella tillverkare som Samsung anstränger sig mycket för att få sina produkter att se fantastiska ut. En äkta Galaxy S7-förpackningslåda ser snygg och dyr ut som den i den här videon. Det ska också finnas en officiell Samsung-plasttätning som du behöver klippa innan du kan se telefonen och tillbehören inuti. Om din telefon saknar en förpackning är det troligtvis en förfalskning.
2. Håll utkik efter felaktiga markeringar. Det kan vara svårt att kontrollera om du inte har en riktig Galaxy S7 att jämföra med. Samsung går in i minsta detalj för att göra utseendet på sin enhet perfekt, men inte så mycket tillverkarna av falska.
3. Skärmens ljusstyrka. En riktig Galaxy S7 har en rikare, levande skärm jämfört med en falsk på men igen, otränat öga kanske inte kan skilja på om du inte har en äkta produkt för att jämföra den sida vid sida.
4. SIM-kortplats. Ett antal falska Galaxy S7-enheter som vi stöter på har ett större gap där SIM-kortplatsen finns. På grund av sin vattentåliga design ser en riktig Galaxy S7 till att luckan i SIM-kortplatsen är tät och nästan i ett stycke med fodralet.
5. Sämre specifikationer. Du har rätt. Den verkliga Galaxy S7 har ett 4 GB RAM-minne. Om din telefon bara visar 2 GB är det definitivt en falsk.

Om du tror att din telefon inte är äkta men du har betalat ett fullt pris för den, överväga att returnera den till butiken så att du kan byta ut den.

Problem nr 7: Galaxy S7 edge får inte SMS

Galaxy S7 edge har återställts av Sprint och återförsäljare. De skickade en ny telefonbyte och kommer fortfarande inte att få SMS utan kommer att få MMS. Jag kan ringa och ta emot samtal. Jag kan skicka SMS men kan bara få svar om bilden bifogas inkommande text. Best Buy gjorde huvudåterställning, bytte telefon, bytte SIM-kort, kontaktade Sprint för att söka efter block, har samma problem med ny uppdatering. Tillbringade 2 timmar med Sprint, två timmar med Best Buy. - Stack

Lösning: Hej Rick. Är din telefon ursprungligen från Sprint eller från andra operatörer? Tänk på att telefoner från andra operatörer kanske inte har alla funktioner om de används i ett annat nätverk. Ett bra exempel är det vi diskuterar ovan (nummer av Tarynlyn7). Om så är fallet bör du fortsätta arbeta med din nuvarande operatör för att se om det finns något de kan göra för att din telefon ska fungera med sitt system.

Om din telefon är en Sprint-originaltelefon och du är en Sprint-prenumerant måste problemet ha något att göra med hur ditt konto tillhandahålls. Det här problemet kan bara lösas av din operatör och det finns inget tekniker som vi kan göra åt dig.

Vi antar naturligtvis att du redan har gjort grunderna som att se till att din inkorg inte är full, prova andra meddelandeprogram och göra en fabriksåterställning. Om du redan har provat dessa tre saker, fortsätt arbeta med din operatör för att få en lösning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.