Innehåll

• Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till Internet
• Sprint Galaxy S5 startar om slumpmässigt
• Flera problem med Sprint Galaxy S5 efter Lollipop-uppdatering
• Galaxy S5 fastnat på sprint gnistskärm
• Det går inte att redigera / återställa APN-inställningar på Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 startar inte
• Sprint Galaxy S5-utgåva med lager-e-postapp
• Flera prestandafrågor med Sprint Galaxy S5
• Lollipop-uppdatering Skadade foton i Galaxy S5 Sport
• Microsoft Exchange ActiveSync-problem på Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till hem-WiFi
• Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till Bluetooth-högtalare
• S Health & Samsung Galaxy slutade fungera

1. Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till Internet
2. Sprint Galaxy S5 startar om slumpmässigt
3. Flera problem med Sprint Galaxy S5 efter Lollipop-uppdatering
4. Galaxy S5 fastnat på sprint gnistskärm
5. Det går inte att redigera / återställa APN-inställningar på Sprint Galaxy S5
6. Sprint Galaxy S5 startar inte
7. Sprint Galaxy S5-utgåva med lager-e-postapp
8. Flera prestandafrågor med Sprint Galaxy S5
9. Lollipop-uppdatering Skadade foton i Galaxy S5 Sport
10. Microsoft Exchange ActiveSync-problem på Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till hem-WiFi
12. S Health & Samsung Galaxy slutade fungera

Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till Internet

Problem: Hej, jag köpte min Galaxy S5 tillbaka i oktober och har hittills inte haft några problem med den. Vi har 24 GB data per månad och har inte kommit nära att gå igenom vilket leder mig till mitt problem. Jag kan ta emot telefonsamtal, e-postmeddelanden och textmeddelanden medan jag inte använder wifi, men ingen av mina appar fungerar. Snapchat kommer att skicka snaps och fortsätter att berätta för mig att jag inte har någon internetanslutning, Twitter och alla relaterade appar uppdateras inte förrän jag är tillbaka på wifi. Snälla hjälp!

Felsökning: Hej! Stäng först och främst av WiFi i din telefon och dubbelkolla sedan om mobildata är aktiverad i din telefon genom att följa stegen nedan:

1. Skjut två fingrar nedåt från telefonens övre kant.
2. Om mobildataikonen är färgad neongrön är den aktiverad. Annars är det bara att trycka på det för att slå på det så kan det vara just den fix du letar efter.

Men om mobildata redan var påslagen, men telefonen fortfarande inte kan ansluta till internet, måste det vara något fel med APN. Kontrollera om din telefon fortfarande har rätt APN från Sprint. Följ dessa steg för att kontrollera APN-inställningar:

1. Gå till Inställningar.
2. Tryck på Fler nätverk.
3. Tryck på Mobila nätverk.
4. Tryck på åtkomstpunktens namn.
5. Om telefonen ursprungligen från Sprint måste den redan ha en APN. Allt du behöver göra är att trycka på Återställ standardvärden.

Kontrollera sedan om telefonen nu kan ansluta till internet. Om inte, kontrollera sedan om APN överensstämmer med följande inställningar:

• Namn: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: tom
• Användarnamn: tomt
• Lösenord: tomt
• Server: Ej inställd
• MMSC: tom
• MMS-proxy: 68.28.31.7
• MMS-port: tom
• MCC: 234
• MNC: 15
• Autentiseringstyp: inte inställd
• APN-typ: standard
• APN-protokoll: IPv4

Om allt annat misslyckades, vänligen ring Sprint och be om rätt APN eller be representanten att kontrollera om allt är bra i slutet.

Sprint Galaxy S5 startar om slumpmässigt

Problem: Så då och då kommer min S5 med en 1 minut timer för att starta om enheten utan anledning varför. Meddelandet säger att enheten startar om (1 minuts timer) Jag har inte hittat något i de forum jag har läst för att fixa det och undrade om någon annan har det här problemet. Jag har märkt det ibland under dagsljus men främst runt 23:00 +/- en halvtimme. Snälla hjälp. - Cody

Felsökning: Hej Cody. Om telefonen "slumpmässigt" startar om vid en viss tid på dagen kan det vara en app som orsakar det. Jag har inte hört talas om en förinstallerad app som skulle få telefonen att starta om så det kan vara en tredje part som orsakar problemet. Ett sätt att isolera problemet är att starta om telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla nedladdade applikationer. När telefonen är i säkert läge, observera om telefonen fortfarande startar om. Om inte, leta reda på appen som orsakar problemet och avinstallera den. Annars är problemet med firmware och fabriksåterställning kan bara vara det mest logiska att göra eftersom vi inte vet vad som verkligen orsakar problemet.

Flera problem med Sprint Galaxy S5 efter Lollipop-uppdatering

Problem: Hej Droid Guy, snart efter att jag uppgraderat till S5 utfärdades klubban släpp för min leverantör. Inte säker på om det är den skyldige. Har för närvarande problem med:

• MÅNGA applikationer uppdateras ständigt. Speciellt appar som är obekvämt förinstallerade,
• wifi kontinuerligt skanning (med dessa alternativ avstängda), växla mellan öppna nätverk och släppa,
• ett meddelande om att telefonen "laddar ner avatarer" i över 24 timmar!?! Det gick inte att hitta den ansvariga appen.

Känner du till något av ovanstående?

Samsung Galaxy S5 köpte 2014-12-27 genom Sprint och kör nu programmet “Connections Optimizer”, utan skillnad. Tack på förhand för alla svar, Michelle W..

Felsökning: Ja, Michelle. Problemen du har stött på efter att du har uppdaterat telefonen till klubba är bland de vanligaste problemen som ägare rapporterat. Men oroa dig inte, dessa problem kan åtgärdas:

Först, om de appar som ständigt uppdateras, starta bara om telefonen tills alla appar är optimerade. Vissa användare rapporterade att de var tvungna att starta om sina telefoner mer än 5 gånger för att optimera alla sina appar.

För det andra löser inaktiveringen av Smart Network Switch ofta problem med trådlös anslutning. Men eftersom du sa att du redan gjorde det och problemet kvarstod, torka sedan cachepartitionen för att tvinga telefonen att ta bort tidigare servicecachar och skapa nya. Det borde göra det.

Om det tredje problemet rensar du bara cacheminnet och data från nedladdningshanteraren och telefonen kommer att sluta ladda ner alla filer eller dokument eller vad det nu är som din telefon laddar ner.

Jag hoppas att det hjälper, Michelle.

Galaxy S5 fastnat på sprint gnistskärm

Problem: Hallå. Jag har Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) i cirka 7 månader och först uppgraderade telefonens firmware och telefonen slogs inte på, så jag gick till Sprint Store och de återställer enheten till fabriksläget.

Nu hände det igen ... Jag fick förfrågan om att uppgradera firmware, jag gjorde en säkerhetskopia och gav ok att uppgradera. Än en gång fick jag ett problem, men den här gången fastnar kängan på den gula Sprint Spark och stannar där för alltid. Efter en minut börjar telefonen bli varmare och varmare. Försök att stänga av och knappen fungerar inte, det enda sättet att stänga av den är att ta bort batteriet.

Det jag redan har gjort:

1. rensa data / fabriksåterställning (ok) (förblir frusen på Sprint Spark-skärmen)
2. torka cachepartition (ok) (förblir fryst på Sprint Spark-skärmen)
3. starta om till bootloader (stanna i nedladdningsläget för alltid)

Efter allt detta fryser det på Sprint Spark-skärmen. Jag kommer att uppskatta alla rekommendationer eller snabba lösningar för att lösa detta problem. Tack, Marco.

Felsökning: Hej Marco. Det enda sättet (så som jag ser det) för att åtgärda detta problem är att "återflöda" firmware och det finns två alternativ att gå igenom: antingen återflödar du den tidigare firmware och uppdaterar eller helt enkelt blinkar den nya firmware i din telefon . Om du gör det i slutet kommer garantin att upphävas. Så jag föreslår att du låter Sprints tekniker göra det åt dig. Jag är verkligen inte säker på varför din telefon inte lyckas uppdatera via luften. Försök kanske använda Samsung Kies nästa gång du uppdaterar för att förhindra det här problemet.

Det går inte att redigera / återställa APN-inställningar på Sprint Galaxy S5

Fråga: Hej min Galaxy S5 uppdaterad till 5.0-versionen och jag försöker få min mms att börja fungera igen ... Men under min meny för åtkomstpunktens namn låter det mig inte återställa till standard ... kan du snälla hjälpa mig? Min telefon är under Sprint men blinkade över till sidan plus. - Ryan

Svar: Oftare kommer CDMA-telefoner (de som inte använder SIM-kort) med APN som redan är inbäddad i firmware och slutanvändare har inget sätt att redigera det. I det här fallet är det bara din leverantör som kan hjälpa dig.

Under min tid som tekniskt stöd för ett av de trådlösa företagen i USA har vi ett verktyg som kan återställa APN-inställningar i både Verizon och Sprint-nätverk. Så jag föreslår att du ringer till Sprints tekniska support och låter representanten återställa APN åt dig.

Sprint Galaxy S5 startar inte

Problem: Hallå. Jag gjorde en återställning till fabriksinställningarna och nu slås inte telefonen på igen. Det är en Sprint-telefon och fungerade helt bra tills en uppdatering tog den från kit kat till android. Nu har jag problem där kameran inte fungerar appar slutar fungera och nu blir det varmt och använder batteriet väldigt snabbt även om jag har alla appar som tvångsstopp i applikationshanteraren. Även i viloläge vill det inte vakna hela tiden. Det kommer att vibrera, gå till Samsung Galaxy S5-startskärmen, stanna där lite i 30 sekunder och vänd sedan till svart skärm och försök att starta om igen om och om igen och igen. Detta händer särskilt mycket när Sprint uppdaterar sin SprintZone-app, vilket verkar vara dagligen. Några idéer innan du handlar in för en anteckning 4? - Larry

Relaterat problem: Hej, jag har det här irriterande problemet med min Sprint Galaxy S5 efter att jag uppdaterat programvaran till lollipop. Efter en dag eller två fortsätter min mobil att starta om och jag vet inte vad som orsakar problemet. Jag försökte ta bort batteriet och väntade flera timmar med antagandet att problemet skulle åtgärdas. Men när jag lade tillbaka batteriet fortsätter min telefon att starta om och jag kan inte använda den. Finns det någon lösning på problemet? Hjälp! - Owen

Felsökning: Hej Larry! Först och främst, se till att telefonen har tillräckligt med batteri för att slå på den. Anslut den för att ladda tills den är full och börja sedan felsökningen.

Baserat på din beskrivning verkar det som om enhetens strömbrytare har fastnat. Försök att trycka på knappen flera gånger för att se om du kan få enheten att starta tills hemskärmen visas.

Om telefonen kan starta framgångsrikt men startar om slumpmässigt kan problemet vara i firmware. Det bästa sättet att isolera problemet är att starta upp det i säkert läge och observera noga om problemet fortfarande uppstår. Hård återställning är det sista alternativet innan du bestämmer dig för att byta den med en annan enhet. Men om jag var du kommer jag inte att störa mig så mycket med felsökning när jag överväger att köpa en ny telefon för att ersätta den.

Sprint Galaxy S5-utgåva med lager-e-postapp

Problem: Jag har en Galaxy S5 som jag köpte i januari 2015. Min operatör är Sprint. Det har haft lollipop-uppdateringen ganska länge, kanske ett par månader, utan några verkliga problem. Just under den senaste veckan eller så märkte jag ett problem med e-postappen. (Lagerapp.).

När du visar e-postmapparna kommer papperskorgen att visa X antal borttagna e-postmeddelanden bredvid den. Efter att ha öppnat papperskorgen och tagit bort alla skräppostmeddelanden är papperskorgen tom, men när du återvänder till mappvisningen kommer papperskorgen fortfarande att visa att det finns X-antal raderade e-postmeddelanden i mappen, men när du öppnar papperskorgen igen är den tom. Till exempel just nu visar papperskorgen att det finns 63 borttagna e-postmeddelanden i den, men när jag öppnar den är den tom. Om jag tar bort alla mina e-postkonton och sedan ställer in dem alla, löser det problemet, men efter ungefär en dag återkommer problemet. Jag har gjort det tre gånger nu. Även när man visar de enskilda kontona (jag har 4) är det inte alltid samma konto som orsakar problemet, det kan vara någon av de fyra eller en kombination. Jag har tittat online och det verkar vara en fråga som har funnits ganska länge med Galaxy-produkter men ingen har hittat en lösning på det hittills. Jag ringde också Sprint tech. support och efter en och en halv timme gav de upp och kopplade mig till Samsungs support som band direkt i min telefon och efter ytterligare en timme gav de upp. Skulle verkligen uppskatta någon hjälp med att hitta en fix. Tack, Marty.

Felsökning: Jag tycker verkligen synd om att du vet att du redan har tillbringat så mycket tid med olika tekniska supportgrupper till ingen nytta. Jag har sett många sådana problem tidigare och för det mesta, att ta bort det problematiska kontot och ställa in det igen kommer att lösa problemet.

Jag vet verkligen inte vilka felsökningsförfaranden du redan har gjort med Sprint och Samsungs tekniska support, men hur jag ser det, att ta bort alla konton och rensa både cache och data i e-postappen innan du ställer in alla säkerhetskopieringar detta. För att felsöka ytterligare (och det kan ta dagar beroende på antalet konton du har) föreslår jag att du ställer in bara ett konto per dag och observerar när problemet skulle dyka upp. På så sätt vet du säkert om problemet är med appen eller med dina konton.

Flera prestandafrågor med Sprint Galaxy S5

Problem: Hallå. Jag kunde inte låta bli att skratta när jag läste följande b / c, det är precis hur jag mår:

”Jag har aldrig varit så äcklad med en hårdvara eller mjukvara efter en uppgradering. Det räcker nästan att få mig att köpa fruktversionen av en telefon. ”

Jag är inte en Apple-användare men jag skulle ge upp min första född (som jag inte har) för att bli av med den här telefonen. Det här är min andra Galaxy S5 på tre månader och jag har inte haft annat än problem. Förde den första till Sprint-butiken - reparatör sa att hon aldrig hade sett den frågan - ett displayproblem. Jag fick en ersättningstelefon .... och då började saker och ting verkligen gå fel. Telefonen fryser, stängs av, startar ... visar appfelmeddelanden ständigt “ har slutat fungera."

Jag märkte en Sprint KB-artikel om allt detta, så jag är säker på att de är medvetna om det men ... spelar ingen roll vad jag gör ... ... kamera, internet, text, e-postmeddelanden .... Plocka upp den jävla saken .... titta på det ... Jag menar, jag kan inte slå på det för det mesta utan att dra i batteriet ... och ja, jag har gjort alla de saker jag har hittat i Android-forumen .... tydlig cache ... osv . OCH jag gjorde bara en "fabriksåterställning" ... ingenting fixar det.

Hänt före Lollipop-uppdateringen OCH efter ... ingen förändring.

Med tanke på att Samsung förmodligen har sålt miljoner av dessa saker är det ENDA jag kan tänka på att jag är en Sprint-användare på västkusten ... så kanske operativsystemet inte fungerar bra med Sprint-nätverket här som som alla vet inte är lika bra som Verizon eller ATT. Några idéer, andra förslag än att få en iPhone? Tack. - Hulling

Felsökning: Hej Barb. Jag förstår frustrationen och jag är verkligen ledsen om du känner så och att din leverantör inte har åtgärdat problemet åt dig. Jag tvivlar på att ersättningsenheten du fick var helt ny; oftare får kunder renoverade telefoner för att ersätta sina ”problematiska” helt nya telefoner. Som sagt är det nästan säkert att enheten har problem.

Problemen du nämnde är en kombination av firmware- och hårdvaruproblem och alla dina ansträngningar att felsöka dem kommer att vara värdelösa. Så det enda sättet du kan göra är att begära en "fungerande" ersättningsenhet. Som du sa har du redan återställt fabriken men dessa problem kvarstod. Jag vet att det kommer att vara väldigt besvärligt att gå till Sprint Store och begära ännu en ersättningsenhet, men det finns inget mycket du kan göra åt det. Jag är ledsen.

Lollipop-uppdatering Skadade foton i Galaxy S5 Sport

Problem: God morgon, jag hoppas att du kan hjälpa till. För två dagar sedan gjorde Sprint en lollipop-uppdatering på min Samsung Galaxy S5 Sport. Sedan dess är ungefär hälften av mina bilder svarta, säger att de inte stöds eller att media inte hittas. Jag är sönder, eftersom många av bilderna är från vårt nya barnbarn. Jag har försökt allt för att åtgärda detta, men till ingen nytta. Jag har säkerhetskopiering på, men de är inte heller där. När du tar bort SD-kort, för att sätta på datorn, kvarstår samma problem. Snälla hjälp. - Julie

Felsökning: Det verkar som om uppdateringen på något sätt har nått ditt microSD-kort och skadat innehållet. Om din dator inte kan redo från kortet heller kan du hitta några tekniker i ditt område som vet hur man extraherar foton eller filer från skadade SD-kort. Det finns inget mycket vi kan göra åt det eftersom det är mer en hårdvaruproblem än någonting annat.

Microsoft Exchange ActiveSync-problem på Sprint Galaxy S5

Problem: Eftersom jag laddade ner lollipop-uppgraderingen till min Sprint Samsung Galaxy S5 fungerar min e-post inte. Jag försökte ta bort kontot och installera om det men jag får inte ställa in det. Det är en Microsoft Exchange Activesync-typ. Meddelandet säger att det finns problem med säkerhetscertifikatet för webbplatsen, att det inte kommer från en betrodd myndighet. Men det är och var där före uppgraderingen. Några idéer. - Jill

Felsökning: Hej Jill. Så länge du har angett all korrekt information i varje fält spelar säkerhetsvarningen ingen roll. Klicka bara på Fortsätt så skulle du kunna konfigurera ditt Microsoft Exchange ActiveSync-konto. Men faktiskt förväntas det varningsmeddelandet komma nästan varje gång du skapar ett konto.

Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till hem-WiFi

Problem: Hej killar, jag har det här irriterande problemet med min Sprint Galaxy S5 i nästan 2 veckor nu. Problemet började efter att jag uppdaterade min telefons programvara från lollipop till Kitkat. Efter uppdateringen kan min enhet inte längre ansluta till mitt Wi-Fi-hem, jag startade om den flera gånger men min telefon kommer fortfarande inte att ansluta. Hur kan jag fixa det? - Emma

Felsökning: Hej Emma, ​​den typ av problem du har i din enhet är väldigt häftig, särskilt efter att du har uppdaterat telefonens programvara från Kitkat till Lollipop. Eftersom du har nämnt att du har haft problemet redan i två veckor är jag inte riktigt säker på vilka procedurer du redan har gjort på din enhet.

Försök att ansluta till alla offentliga WiFi-nätverk bara för att se om din telefon fortfarande kan göra det. Om så är fallet är problemet med ditt hemnätverk och inte din telefon. I annat fall fortsätter du felsökningen genom att starta din telefon i säkert läge först. Efter att ha startat upp enheten i felsäkert läge och problemet kvarstår då kan du försöka torka enhetens cachepartition. Slutligen är en hård återställning nödvändig om allt annat misslyckades.

Sprint Galaxy S5 kan inte ansluta till Bluetooth-högtalare

Problem: Hej killar, jag har en Samsung Galaxy S5 och jag köpte den från Sprint för ett år sedan. Efter att jag uppdaterade telefonens programvara var enhetsprestandan bra och jag hade inga problem med den. Jag märkte emellertid problemet för 3 dagar sedan när jag försökte använda min Bluetooth men min enhet ansluter inte till den andra enheten eller till min bärbara högtalare. Jag är verkligen säker på att min bärbara högtalare inte har några problem eftersom jag använder den med min surfplatta och bärbara dator. Jag startade om min S5 flera gånger men problemet kvarstår och hittills är min Bluetooth värdelös. Jag tycker att den här frågan är liten och jag hoppas att du kan hjälpa mig. Tack och mer kraft! - Riley

Felsökning: Hej Riley, det här problemet är mycket vanligt för S5-användare, särskilt efter att ha uppdaterat telefonens firmware till lollipop. Faktum är att många av våra läsare också har samma exakta problem. Först kan du försöka ta bort alla de parade Bluetooth-enheterna i din S5. Om du gör detta raderas all Bluetooth-data som lagrats i din Galaxy S5 och skapar nyare data. Försök se om din enhet kommer att upptäcka eller kan ansluta till andra enheter. Om proceduren inte fungerade har du inget annat val än att utföra fabriksåterställning.

S Health & Samsung Galaxy slutade fungera

Problem: God dag killar, eftersom jag köpte min Galaxy S5 från Sprint har jag inga problem på min enhet. Men sedan förra veckan efter att jag uppdaterade min telefons programvara för lollipop fungerar min S Health-app inte längre. När jag öppnar appen kommer meddelandet att säga ”Tyvärr slutade S Health sluta fungera”. Jag tog bort enhetens batteri och lade tillbaka det men meddelandet visas fortfarande på telefonskärmen.Jag är inte en tekniskt kunnig kille, kanske kan du hjälpa mig med mitt problem. Tack och mer kraft! - Bevilja

Relaterat problem: Hej, förra veckan uppdaterade jag telefonens programvara från Kitkat till lollipop men efter några timmar uppstår problemet. Varje gång jag öppnar några av mina appar dyker det upp ett meddelande som säger "Samsung Galaxy har slutat". Jag stänger redan alla appar som kör på min enhet men problemet händer fortfarande. Hur kan jag fixa det? - Jade

Felsökning: Jag antar att uppdateringsprocessen lyckades och att du inte har fått något felmeddelande när du försöker uppgradera från Kitkat till Lollipop. Vi har flera läsare som också har den här typen av problem och eftersom S Health är en förinstallerad app eller en systemtjänst är en huvudåterställning nödvändig för att åtgärda detta problem.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar.