Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 + att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är den senaste flaggskeppsmodellen från det sydkoreanska företaget som använder de senaste hårdvarukomponenterna så att den kan köra alla appar smidigt. Det finns dock tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + WhatsApp fryser när vi skickar meddelandeproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

S9 + WhatsApp fryser när du skickar ett meddelande

Problem: Hej, det är en månad sedan jag valde min nya Samsung S9 plus-telefon med 6 GB RAM och 64 GB minne. Under de senaste tio dagarna hänger ofta min Whatsapp medan jag skickar meddelande via sändning. Jag hade försökt att avinstallera och installera om men fortfarande var problemet sist. Min whatsapp har för närvarande upptaget 7,12 GB utrymme på min telefon. Försök hjälpa mig att lösa mitt problem utan att förlora whatsapp-data.

Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att säkerhetskopiera dina WhatsApp-data. Jag föreslår att du använder Google Drive när du gör det här.

• Öppna WhatsApp.
• Gå till menyknappen> Inställningar> Chattar> Chattbackup.
• Tryck på Säkerhetskopiera till Google Drive och ställ in säkerhetskopieringsfrekvensen
• Du uppmanas att välja ett Google-konto som du säkerhetskopierar din chatthistorik till. Om du inte har ett Google-konto trycker du på Lägg till konto när du blir ombedd.
• Tryck på Säkerhetskopiera över för att välja det nätverk du vill använda för säkerhetskopiering. Observera att säkerhetskopiering via mobil kan resultera i ytterligare datakostnader.

När du har tagit en säkerhetskopia av dina data fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Se till att din telefon körs med den senaste programversionen.
• Avinstallera WhatsApp-appen från din telefon och installera sedan en ny version från Google Play Store. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Försök att kontrollera om problemet orsakas av ett anslutningsproblem genom att använda din mobildata samt olika Wi-Fi-nätverk.

Om problemet kvarstår måste du kontakta apputvecklaren angående denna fråga.

S9 + Få popup-annonser

Problem:Ständigt får helsides popup-fönster i Google Play Store varje gång jag öppnar min telefon.Pop-ups är av appar som fortfarande utvecklas och har en varning om att apparna kan vara instabila. Jag har ingen aning om vilken app som är ansvarig men jag har inte installerat några nya appar så en uppdatering är förmodligen ansvarig. Pop-up-fönstren stör den normala funktionen eftersom pop-ups tar flera sekunder att ladda.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu för att åtgärda problemet är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar, se till att bara installera appar från Google Play Store för att minimera att samma problem uppstår igen. Du bör inte heller klicka på misstänkta länkar från telefonens webbläsare, eftersom det kan installera skadliga appar i din telefon.

S9 + -processen android.process.media har slutat fungera

Problem:Jag får det här meddelandet ”Processen android.process.media har slutat fungera” Jag har en Samsung Galaxy S9 plus. Jag har provat flera av idéerna på olika webbplatser för att fixa men ingen har hittills fungerat.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att rensa cacheminnet och data från Google Services Framework-appen samt Google Play Store-appen från applikationshanteraren. Starta om telefonen och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Försök att återställa telefonens appinställningar. För att göra detta, gå till enhetens inställningar och tryck på Appar och aviseringar. Knacka på Se alla appar och sedan under Appinfoskärmen, tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger på din telefon och välj Återställ appinställningar från menyn. Bekräfta på nästa skärm. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Om problemet kvarstår bör du säkerhetskopiera dina telefondata och göra en fabriksåterställning.

S9 + kan inte kännas igen av datorn

Problem:har haft Samsung S9 + i ett par veckor. Fram till förra veckan kunde jag ansluta detta till min dator för att överföra filer utan problem. Sedan började det plötsligt säga "Kan inte kännas igen." Jag har gått på det här forumet och gjort allt från en ny kabel till en ny bärbar dator (som båda har samma fel) till nedladdning av Switch och en ny drivrutin. Ingenting verkar fungera. Ser jag hur jag nu har provat tre datorer, alla med samma problem, jag tror att det här är ett fel i telefonen (andra har också haft det här problemet). Åh och det laddas på alla enheter, med alla kablar. Jag undrade om du har andra förslag? Tack

Lösning: Försök att rengöra telefonens laddningsport med en burk med tryckluft eftersom smuts eller skräp som fastnat i porten kan hindra telefonen från att ansluta till datorn.

Anslut din telefon till datorn genom att följa stegen nedan.

• Anslut din Samsung Galaxy S9 till datorn via USB-porten
• På telefonskärmen bör du se meddelandet "Ansluten för laddning" annars kommer det att finnas olika meddelanden som säger "Ansluten som medieenhet"
• Dra ned meddelandefältet
• Klicka på meddelandefältet för att visa och välja alternativet Överför mediefiler

Om problemet kvarstår bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.