Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S8 + att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy S8 + -skärmen är svart men samtal kan göras problem och andra relaterade problem.
Om du äger en Samsung Galaxy S8 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.
S8 + -skärmen är svart men samtal kan göras
Problem: Jag har problem med min Samsung Galaxy S8 plus telefonens skärm eftersom skärmen förblir svart. Jag hade min telefon hela dagen medan jag var i skolan, men jag märkte att batteriet var 2% och kunde inte ladda det på grund av att jag glömde att ta med laddaren. Jag försökte ladda telefonen medan min bil och antog att jag inte kunde slå på den på grund av lågt batterinivå. Men när jag åkte hem laddade jag min telefon och när jag försökte sätta på den skulle ingenting visas, förutom laddningslampan (som blev grön så att jag fick veta att den var fulladdad och röd när den laddades) och det skulle vibrera. Lamporna tänds fortfarande så att jag vet att min telefon är på, men skärmen förblir svart. Jag är inte säker på vad problemet är, eftersom samtal kan ringas till det men skärmen förblir tom.
Lösning: Det första du bör göra i det här fallet är att utföra ett simulerat batteridrag. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta. Om skärmen fortfarande är svart rekommenderar jag att du startar telefonen i återställningsläge och gör sedan en fabriksåterställning här. Observera att detta raderar din telefondata.
Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom det redan kan orsakas av en felaktig bildskärmsenhet.
S8 + -skärmen slumpmässigt blir svart efter programuppdatering
Problem:Ända sedan den senaste uppgraderingen. Min Galaxy S8 + -skärm slumpmässigt blir svart med en liten vit linje längst ner på skärmen. Det kommer att gå på och på natten och detta är ganska störande. Telefonen fungerar annars bra men den här funktionen är ganska besvärande.
Lösning: Om problemet inträffade direkt efter en programuppdatering är det mycket troligt att detta orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Dessa gamla data kommer vanligtvis att orsaka en konflikt med den nya programvaruversionen vilket resulterar i detta problem. Det bästa du kan göra just nu för att lösa problemet är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Problemet ska försvinna efter återställningen.
S8 + -linjer visas på skärmen när ljusstyrkenivån är låg
Problem: Jag köpte den här telefonen för ungefär 2 månader sedan och den har fungerat bra. Men det har plötsligt, utan några nya droppar, börjat visas konstigt. Skärmen ser bra ut om ljusstyrkan är hela vägen uppåt, men när jag minskar visas ljusstyrkan genom skärmen och den blir grön / gul. Linjerna blir mer synliga när ljusstyrkan sänks tills den är svår att se alls. Strax innan ljusstyrkan är som lägst försvinner linjerna och skärmen ser normal ut igen. Jag har försökt att avinstallera de senaste apparna och köras i säkert läge. Tror du att detta är ett programvaruproblem och värt en hård återställning eller sannolikt orsakat av ett hårdvaruproblem.
Lösning: Det bästa sättet att gå vidare i det här fallet är att kontrollera om en programvarufel orsakar problemet genom att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. När återställningen är klar installerar du inga appar på din telefon ännu. Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är det troligtvis ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.
